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定義 UCaaS是統(tǒng)一通信即服務(wù)。作為“即服務(wù)”模型的一部分提供的統(tǒng)一通信正迅速成為具有復(fù)雜通信需求的企業(yè)的首選解決方案。那么，UCaaS真的配得上它所獲得的贊譽嗎？UCaas解決方案可以為您的業(yè)務(wù)提供什么？繼續(xù)閱讀，我們將深入了解UCaaS可為您提供的服務(wù)的詳細信息。

UCaaS組成

UC的組成部分是：

電話

即時通訊

視頻和網(wǎng)絡(luò)會議

文件和屏幕共享

電子郵件

聯(lián)系人管理

協(xié)作工具

語音信箱

“即服務(wù)”模型僅意味著通過可通過云訪問的服務(wù)來滿足特定的技術(shù)需求。通信即服務(wù)很受歡迎，因為客戶享受統(tǒng)一通信平臺的好處，而基礎(chǔ)設(shè)施由UCaaS提供商處理。更好的是，該統(tǒng)一通信平臺提供了一個直觀的界面來管理從視頻會議到IP電話的所有組件。這通常通過連接到云的應(yīng)用程序或其他軟件發(fā)生。

什么是統(tǒng)一通信

通信即服務(wù)解決了哪些問題？

企業(yè)采用統(tǒng)一通信即服務(wù)是因為它滿足了一些重要的需求，包括：

減少前期和持續(xù)的維護成本。

允許員工在遠程工作時保持聯(lián)系。

整合各種通信工具和技術(shù)的使用和管理。

無需在現(xiàn)場管理PBX服務(wù)器和其他業(yè)務(wù)通信技術(shù)。

降低硬件和其他成本，例如電話線安裝。

統(tǒng)一通信即服務(wù)如何工作？

統(tǒng)一通信即服務(wù)為您的業(yè)務(wù)的所有通信需求提供單一管理點。UCaaS解決方案涵蓋的領(lǐng)域包括短信、聊天、視頻會議以及呼叫中心功能。

UCaaS也是基于云的。無需安裝額外的VoIP服務(wù)器或額外的電話線。相反，您選擇的UCaaS提供商將處理管理功能，包括維護、安全和配置。

由于統(tǒng)一通信主要由VoIP驅(qū)動，因此對商業(yè)VoIP以及它如何支持UCaaS提供商提供的語音功能有基本的了解非常重要。

簡單地說，VoIP將語音轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)包，然后傳輸?shù)皆齐娫挿?wù)。通用會話發(fā)起協(xié)議(SIP)驅(qū)動電話號碼和語音郵件通知的操作。

 

所有這些功能都存在于UCaas中，但復(fù)雜性被消除了。使用UCaas，您的員工可以撥打電話，但您無需擔(dān)心基礎(chǔ)設(shè)施問題。這種負擔(dān)轉(zhuǎn)嫁給了UCaaS提供商。無論身在何處，您的團隊都可以參與他們需要的任何業(yè)務(wù)溝通功能。UCaaS可以在任何計算機或移動設(shè)備上實現(xiàn)商業(yè)VoIP，只要它可以連接到云。

UCaaS解決方案

如果您嘗試構(gòu)建內(nèi)部UC平臺，您可能會花費數(shù)十萬美元。這還沒有考慮到您管理它所花費的時間。然后，每次你成長時，你都必須重新發(fā)明輪子，可以這么說。這是另一件需要考慮的事情。您的UCaaS解決方案將是可擴展的。對于任何著眼于災(zāi)難恢復(fù)的公司來說，它也是完美的解決方案。您的服務(wù)提供商可以幫助確保您在惡劣的天氣事件或斷電時保持在線和可用。無論您的業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化還是出現(xiàn)其他問題，UCaaS統(tǒng)一通信都能保證可用性。

UCaaS與CPaaS區(qū)別

隨著您更多地了解統(tǒng)一通信即服務(wù)，您可能會遇到有關(guān)不同通信平臺的信息。這就是CPaaS。它代表通信平臺即服務(wù)。

這是一個通信平臺，適用于希望為他們開發(fā)的應(yīng)用程序添加文本和語音功能的開發(fā)人員。本質(zhì)上，他們使用API將所需的消息傳遞功能添加到他們正在開發(fā)的軟件中。這與統(tǒng)一通信即服務(wù)不同，統(tǒng)一通信是一種業(yè)務(wù)通信解決方案，供企業(yè)進行通信。通過單一平臺滿足需求。它不需要您具備任何技術(shù)技能。

記住這一點。如果您正在開發(fā)應(yīng)用程序或其他軟件，并希望集成語音或文本，CPaaS可能是您的不錯選擇。但是，它不能替代UCaaS，您可以使用它來簡化語音、消息傳遞、視頻會議、聯(lián)系人管理、屏幕共享和您的商務(wù)電話系統(tǒng)。

UCaaS方案的優(yōu)勢

許多（如果不是大多數(shù)）公司將從采用UCaaS解決方案中受益。如果您的動機是節(jié)省資金、簡化流程和外包非關(guān)鍵任務(wù)的任務(wù)，請考慮UCaas的以下好處。

降低成本

當您考慮到UCaaS解決方案是基于云的時，很明顯為什么統(tǒng)一通信即服務(wù)是一個預(yù)算友好的選擇。您不僅可以節(jié)省安裝和維護費用，還可以節(jié)省：

公用事業(yè)

房地產(chǎn)或物業(yè)租賃

新用戶

數(shù)據(jù)中心管理