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統(tǒng)一通信概念

統(tǒng)一通信通常稱為UC統(tǒng)一通信，或在某些情況下稱為UC統(tǒng)一通信C。后者是包括協(xié)作一詞的術(shù)語。統(tǒng)一通信是實時發(fā)生的許多不同類型通信的集成。其中包括短信、語音通信、視頻，甚至協(xié)作。如今，企業(yè)正在通過統(tǒng)一通信選項增強(qiáng)其以語音為重點的傳統(tǒng)PBX系統(tǒng)。在某些情況下，他們正在尋求完全取代這些。此處的目標(biāo)是提高生產(chǎn)力、改進(jìn)協(xié)作、支持移動員工并更好地支持BYOD。

統(tǒng)一通信的起源

統(tǒng)一通信并不是一個新概念。它真正開始于1990年代后期。那時，員工個人擁有一臺專用的臺式PC開始變得普遍?，F(xiàn)在，隨著擁有智能手機(jī)和持續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)連接已成為新常態(tài)，對統(tǒng)一通信的需求顯著增長。積極的一面是，所有這些新設(shè)備以及隨時隨地連接的能力帶來了前所未有的交流能力。不幸的是，結(jié)果往往充其量是混亂的。在任何給定的時間，有人可能在多個不同的地方管理聯(lián)系人，通過多個平臺進(jìn)行對話，同時處理兩個或多個設(shè)備。

統(tǒng)一通信和協(xié)作救援

什么是統(tǒng)一通信？統(tǒng)一通信(UC統(tǒng)一通信)意味著可以在一個地方管理許多對話，包括移動設(shè)備、PC、智能手機(jī)、辦公電話和平板電腦。它還包括幾種不同類型的通信，例如即時消息、電話、視頻通話和短信。包括協(xié)作，并引入允許文件共享、數(shù)字白板、桌面共享、視頻會議等的技術(shù)。

當(dāng)公司決定采用統(tǒng)一通信時，他們可以在現(xiàn)場解決方案或基于云的解決方案之間進(jìn)行選擇。

統(tǒng)一通信和協(xié)作的好處

簡化可能是統(tǒng)一通信最重要的好處。這是因為統(tǒng)一通信和協(xié)作將您的團(tuán)隊用于連接、協(xié)作和共享的所有內(nèi)容整合到一個單一的、簡化的解決方案中。這是給你的：

成本節(jié)約：尤其是基于云的UC統(tǒng)一通信，它允許公司以更少的初始支出實施統(tǒng)一通信并降低整體運營成本。

提高生產(chǎn)力：當(dāng)團(tuán)隊成員可以使用最適合他們的方法和設(shè)備相互聯(lián)系時，他們的工作效率更高。

更好的用戶體驗：統(tǒng)一通信的一項鮮為人知的好處是，當(dāng)工作人員使用的協(xié)作工具直觀且使用起來更愉快時，他們會做得更好。

改進(jìn)的客戶服務(wù)：統(tǒng)一通信和協(xié)作為員工提供了有效解決客戶問題的工具，并讓客戶更加滿意。

提高士氣：統(tǒng)一通信解決方案使協(xié)作更容易，并讓員工可以自由選擇他們使用的設(shè)備。這種自主性是一個受歡迎的好處。

統(tǒng)一通信和協(xié)作組件

統(tǒng)一通信(UC)解決方案由兩個組件組成。UC統(tǒng)一通信的服務(wù)器端組件將基于云或?qū)⒃诂F(xiàn)場實施。如果您選擇現(xiàn)場，您可以與供應(yīng)商合作，該供應(yīng)商將為您的統(tǒng)一通信需求提供和維護(hù)特定的服務(wù)器。在其他情況下，統(tǒng)一通信解決方案提供商只會提供可以在您選擇的Windows或Linux服務(wù)器上運行的軟件。

統(tǒng)一通信即服務(wù)(UC統(tǒng)一通信aaS)通常用作云UC統(tǒng)一通信服務(wù)的首選術(shù)語。選擇它作為您的UC統(tǒng)一通信通信選項有多種好處。首先，它允許您實施統(tǒng)一通信(UC統(tǒng)一通信)，而無需在設(shè)備上投入大量資金并管理持續(xù)的支持和維護(hù)需求。更妙的是，這是一個與移動勞動力完美融合的解決方案。用戶永遠(yuǎn)不會受到地理位置的限制。只要他們能夠訪問互聯(lián)網(wǎng)，他們就能夠連接到所需的實時通信服務(wù)。此外，基于云的UC統(tǒng)一通信與災(zāi)難恢復(fù)應(yīng)用程序配合得非常好，有助于確保持續(xù)的業(yè)務(wù)連續(xù)性。

協(xié)作和溝通協(xié)同工作

最好的統(tǒng)一通信解決方案同時考慮了業(yè)務(wù)通信需求和協(xié)作的重要性。考慮一些關(guān)于兩者的附加信息。

商務(wù)溝通

統(tǒng)一通信是一種使企業(yè)能夠進(jìn)行更高效、更有效的通信的解決方案。這會影響內(nèi)部和外部溝通。內(nèi)部業(yè)務(wù)溝通是組織內(nèi)部的信息共享。外部通信是與客戶、供應(yīng)商和其他外部實體共享信息。這種共享可以通過語音通信、電子郵件、文本消息、網(wǎng)絡(luò)會議、視頻會議和即時消息來完成。

業(yè)務(wù)協(xié)作

協(xié)作通常被視為內(nèi)部溝通策略的一部分。這個想法是為員工提供協(xié)作工具，他們可以使用這些工具來共享信息并作為團(tuán)隊一起工作。當(dāng)這些解決方案奏效時，它們會提高生產(chǎn)力、改進(jìn)問題解決能力和客戶友好的解決方案。在許多情況下，協(xié)作工具旨在實時工作。