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近日,阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院特色??浦行耐瞥觥熬x名醫(yī)、專科管家、速診秒答、兒科夜診”四大升級(jí),希望圍繞患者的個(gè)性化需求,提供接診快、服務(wù)好的問診和健康咨詢。
“專科管家”的上線是本次升級(jí)的一大亮點(diǎn)。“病來如山倒,病去如抽絲”,一些需要長期治療的患者,常常會(huì)經(jīng)歷病情的反復(fù),并非一次問診就能完全解決問題。而部分嬰幼兒患者在線問診系統(tǒng),往往病情起勢(shì)急、變化快,家長需要及時(shí)與醫(yī)生溝通,尋求護(hù)理上的建議。
針對(duì)這類情況,阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院特色專科中心組建了具備醫(yī)學(xué)背景、經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的??乒芗覉F(tuán)隊(duì)。問診后48小時(shí)內(nèi),??乒芗視?huì)主動(dòng)聯(lián)系患者詢問病情,給予康復(fù)、護(hù)理等方面的建議。根據(jù)患者的病情,如有持續(xù)溝通的需要,??乒芗覍榛颊叽蜷_在線溝通的入口,把健康管理貫穿到患者的全病程,陪伴患者康復(fù)。
在醫(yī)生陣容方面,阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院特色??浦行耐瑯舆M(jìn)行了全面升級(jí),引入“復(fù)旦版中國醫(yī)院百強(qiáng)榜”的專家團(tuán)隊(duì),與優(yōu)質(zhì)三甲名醫(yī)共同服務(wù)患者,每天早8點(diǎn)至晚23點(diǎn)在線,最快30分鐘內(nèi)即可接診。同時(shí)在線問診系統(tǒng),阿里健康通過一套自研的數(shù)字化質(zhì)控系統(tǒng),對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行管理和把控,保障患者的問診體驗(yàn)。
對(duì)于一些比較緊急的問診需求,阿里健康配置了由三甲專家組成的速診團(tuán)隊(duì),患者發(fā)起問診后,醫(yī)生最快60秒之內(nèi)即可接診。而對(duì)于兒科患者,阿里健康開通了夜診服務(wù),三甲兒科專家7x24小時(shí)在線。即便是深夜,寶媽也可以隨時(shí)找到醫(yī)生,詢問與寶寶健康相關(guān)問題。
去年以來,阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院陸續(xù)上線了兒科中心、婦產(chǎn)科中心、皮膚中心和男科中心等特色??浦行模瑸榛颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)。患者在淘寶或支付寶APP搜索“問醫(yī)生”,或使用醫(yī)鹿APP“問醫(yī)”功能即可問診。
特色??粕暇€以來,專業(yè)便捷的服務(wù)受到了患者的歡迎。阿里健康2022財(cái)年業(yè)績公告顯示,截至2022年3月31日,與阿里健康簽約提供在線健康咨詢服務(wù)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和營養(yǎng)師合計(jì)近16萬人。阿里健康日均在線問診服務(wù)量已達(dá)30萬次,較半年前增加5萬次。