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護士呼叫主機系統(tǒng) 三甲醫(yī)院院長說:為什么互聯(lián)網公司做不好醫(yī)療?

2023-10-18 12:16

近年來隨著國家相關部委對互聯(lián)網+醫(yī)療健康事業(yè)發(fā)展的支持,一大批互聯(lián)網企業(yè)躍躍欲試加入醫(yī)療這個千億級市場的角逐中。

他們有的與個體醫(yī)生單線聯(lián)系,開通線上問診功能;有的與醫(yī)院接觸,承接醫(yī)院自助服務場景的建設;還有的自行申請互聯(lián)網醫(yī)院牌照,試圖成為一家真正的醫(yī)院。

對此,上海交通大學醫(yī)學院附屬瑞金醫(yī)院黨委書記瞿介明曾在上海交通大學安泰經管學院舉辦的“安泰交響”高峰論壇活動現(xiàn)場上大致分析了目前互聯(lián)網醫(yī)院建設的“現(xiàn)狀”,并向那些有志于或者已經在互聯(lián)網醫(yī)院領域布局的互聯(lián)網公司喊話——你們看懂病人的需求在哪里沒?

“百度、阿里、騰訊都進軍互聯(lián)網醫(yī)院了,在歐洲、美國,大健康產業(yè)的產值大約能占到整體經濟總量、財富總量的60%。誰不進入大健康產業(yè),肯定就會落伍。”瞿介明說,我國從2015年開始為互聯(lián)網健康產業(yè)的成型出臺了很多配套政策和文件,“但允許互聯(lián)網醫(yī)院開展工作,這是一個比較虛的說法,你說開展什么工作?不知道。常見病、慢性病的常見處方可以開,但它只能開個處方告訴你用什么藥,后面就管不了你了,如果這樣為什么要開互聯(lián)網醫(yī)院,互聯(lián)網醫(yī)療能做好嗎?肯定不行。”

瞿介明說,今年上半年受疫情影響,互聯(lián)網醫(yī)療又火了一把。很多沒法去醫(yī)院現(xiàn)場問診的病人,轉戰(zhàn)互聯(lián)網。他們可能花上幾十元甚至幾百元,就可以與專家進行線上溝通。這一過程中,病人方便,專家也方便。但同時,其中的問題也顯而易見——專家開了藥,病人還得自己想辦法去買藥;專家沒法在線開具檢查單,病人沒法做必要的科學檢查。

他透露,曾有一家互聯(lián)網巨頭的健康版塊負責人與他聯(lián)系,想要開一個專家咨詢會,談談為什么他們互聯(lián)網醫(yī)院做不好。但被他拒絕了,“我發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網公司做的很多工作都是他自己一廂情愿,他沒有考慮病人到底需要什么,沒有考慮線下實體醫(yī)院需要什么。如果你不能了解這兩種需求,你沒法做互聯(lián)網醫(yī)院?!?/p>

記者注意到,今年4月,瞿介明所在的瑞金醫(yī)院正式開通了互聯(lián)網醫(yī)院平臺,通過該平臺,病人可以在線復診開藥,還能開化驗檢查單。一定程度上實現(xiàn)了“線上開藥、線下配送”“線上開單,線下檢查”等醫(yī)療服務。

“我接診的第一位線上患者是一位60多歲的高血壓患者,主要是復診調整藥物?!比鸾疳t(yī)院高血壓科的洪墨納認為,新的平臺大大方便了慢病患者,醫(yī)生也可以利用碎片化的時間為患者解決實際問題,“比如我就是查房之余在病區(qū)完成的線上診療?!?/p>

不僅可以線上復診、咨詢、開藥、付費,藥品配送到家,瑞金醫(yī)院互聯(lián)網醫(yī)院還能在線開具檢查并完成預約。目前首批提供在線診療服務的臨床科室包括高血壓科、腎臟內科、神經內科、皮膚科、泌尿外科、乳腺外科及燒傷整形科,醫(yī)院將為在2個月內有線下就醫(yī)記錄的常見病和慢性病患者,實現(xiàn)在線復診服務。開診首日,即有患者成功預約“在線門診”并順利完成診療和配藥。

瞿介明注意到,當前很多公司都在進入大健康領域為什么要開互聯(lián)網醫(yī)院,有做醫(yī)療服務的、有做藥的、有做保險的,還有做科技系統(tǒng)的,“能不能把這些公司都串起來?不是做藥的就只能盯著做藥,做技術的就盯著做技術。”

他認為,大健康產業(yè)鏈應該完全按照需求來提供供給,“從需求方出發(fā)把相關的各方串起來,串在鏈上、平臺上?!彼f,傳統(tǒng)醫(yī)療領域有很多“痛點”,現(xiàn)有線上醫(yī)院也有自身的問題,如何把線上醫(yī)療和傳統(tǒng)醫(yī)院之間有機鏈接,把商保和醫(yī)保有機鏈接,才能找到出路。

尤其對大部分醫(yī)生而言,他們不是“社會人”,而是“單位人”,在大型三甲醫(yī)院門診看病供不應求的情況下,讓醫(yī)生走上互聯(lián)網平臺問診,本身就不是“醫(yī)院的需求”,“大型醫(yī)院目前面臨的挑戰(zhàn)是人滿為患,還有怎樣的醫(yī)療服務模式才能提高效率。”

瞿介明認為,“互聯(lián)網+醫(yī)療”絕不僅僅等同于“電子網絡”,行醫(yī)是一個復雜的過程,不能把它簡化,“要用互聯(lián)網的信息技術來進行整個醫(yī)療健康社會資源的重新的優(yōu)化和整合,這才是真正意義上的突破,互聯(lián)網+醫(yī)院+醫(yī)生這樣的模式是我認為比較好的未來發(fā)展方向。所以我們希望構建這樣一個平臺——支付方、服務方、需求方全都找到自己的站位,這才是一個理想狀態(tài)?!?/p>

他說,瑞金醫(yī)院的小目標是,在比較近的未來把門診就醫(yī)的場景搬到互聯(lián)網上,實現(xiàn)30%~50%的門診在網上,遠期目標是60%~70%的醫(yī)療行為在網上進行,剩下的則必須在線下實體完成。

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