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疫情期間，遠(yuǎn)程會議、在線課堂等業(yè)務(wù)井噴帶來了音視頻流量的急劇增長。騰訊云視頻業(yè)務(wù)總經(jīng)理李郁韜日前透露，疫情期間騰訊云在音視頻領(lǐng)域的整體流量帶寬實(shí)現(xiàn)翻倍增長。其中，騰訊云實(shí)時音視頻日均通話時長突破30億分鐘，峰值通話和連麥并發(fā)數(shù)達(dá)到千萬級。

保障遠(yuǎn)程會議體驗(yàn)

在會議領(lǐng)域，基于騰訊云音視頻技術(shù)打造的騰訊會議，提供包括PC客戶端、手機(jī)App端、小程序、web端、電話等多種接入方式，已經(jīng)成為了疫情期間很多人遠(yuǎn)程辦公協(xié)同的首選工具。

央視《新聞聯(lián)播》報道騰訊會議

李郁韜介紹，為了保證復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下多端接入方式中的音視頻傳輸質(zhì)量，騰訊會議采用了騰訊在音視頻領(lǐng)域長期積累的云流控引擎技術(shù)，通過融合經(jīng)典信號處理、心理聽覺和深度學(xué)習(xí)理論，針對端到端音視頻通信鏈路上的復(fù)雜特性，繼承了在微信、王者榮耀等大型業(yè)務(wù)中多年沉淀的探測、選路、調(diào)度、傳輸?shù)汝P(guān)鍵技術(shù)，對音視頻在云端和用戶終端的網(wǎng)絡(luò)傳輸環(huán)境進(jìn)行實(shí)時探測計算，選擇最優(yōu)網(wǎng)絡(luò)路徑進(jìn)行傳輸。

同時視頻問診終端機(jī)，騰訊自研的網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議和V265編碼技術(shù)，在降低音視頻傳輸過程中丟包率的同時，還能保證在屏幕分享場景和在不同終端上的視頻清晰度，保證用戶的會議使用體驗(yàn)。

在質(zhì)量評估方面，騰訊會議還借助騰訊多媒體實(shí)驗(yàn)室上百個符合ITU/3GPP/AVS等國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)進(jìn)行評判。為了更好的衡量QoE，騰訊多媒體實(shí)驗(yàn)室構(gòu)建了大規(guī)模音視頻主觀質(zhì)量數(shù)據(jù)庫，并基于這些數(shù)據(jù)來研發(fā)客觀質(zhì)量評估算法，然后部署到業(yè)務(wù)線中，閉環(huán)監(jiān)控全網(wǎng)的用戶體驗(yàn)質(zhì)量。

另外，用戶在使用騰訊會議時，普遍感覺環(huán)境雜音較少。這個體驗(yàn)同樣得益于騰訊云音視頻在降噪方面的技術(shù)積累。李郁韜介紹，騰訊會議考慮到遠(yuǎn)程會議的環(huán)境多樣性，針對多人、多場景實(shí)時通信系統(tǒng)中的3A問題（降噪、回聲抑制、增益控制），進(jìn)行智能化降噪處理，讓與會者克服噪音干擾，獲得專注的會議環(huán)境。

目前，憑借騰訊云遍布全球幾十個區(qū)域的數(shù)據(jù)中心計算資源和低延遲的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，騰訊會議被快速部署到亞洲、北美、歐洲等區(qū)域，助力企業(yè)全球化的遠(yuǎn)程辦公。除騰訊會議外，還為騰訊樂享、企業(yè)微信、云之家等遠(yuǎn)程辦公協(xié)同產(chǎn)品，提供音視頻技術(shù)支持。

支撐千萬師生在線教學(xué)

在線課堂則是疫情期間除遠(yuǎn)程辦公協(xié)同外另一個需求量暴增的場景。

目前，在騰訊云實(shí)時音視頻、快直播、IM等產(chǎn)品的支持下，騰訊課堂、騰訊空中課堂等遠(yuǎn)程教育方案，已經(jīng)落地了湖北、河南、云南、山東、陜西、海南、江蘇、上海等20余個省市的學(xué)校，超過100萬名老師使用，覆蓋了數(shù)千萬學(xué)生。

老師正在用騰訊教育在線課堂產(chǎn)品上課

李郁韜介紹，在線教育場景中的互動性操作比較多，要求音視頻的極低延時和畫面流暢。為此，騰訊云為在線教育產(chǎn)品提供快直播解決方案，借助快直播毫秒級超低延時的特性以及云端混流技術(shù)，在確保畫面質(zhì)量的同時，還能滿足屏幕分享、攝像頭、連麥切換等多個畫面之前的無縫切換，為師生們提供媲美線下教學(xué)的用戶體驗(yàn)。

此外，在服務(wù)騰訊內(nèi)部業(yè)務(wù)的同時，騰訊云還面向教育行業(yè)的客戶，提供包括支持多人音視頻通話、以支持大并發(fā)為特點(diǎn)的直播產(chǎn)品，以及視頻輪播等解決方案。學(xué)而思、、潭州教育、優(yōu)學(xué)堂、掌門1V1、高思教育、小鵝通等多家機(jī)構(gòu)視頻問診終端機(jī)，均采用了騰訊云音視頻技術(shù)解決方案，快速應(yīng)對疫情期間的突發(fā)需求與高并發(fā)的訪問，實(shí)現(xiàn)疫情期間業(yè)務(wù)的高效開展。