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隨著經(jīng)濟社會發(fā)展水平和人民生活水平不斷提高，人民群眾更加重視生命質(zhì)量和健康安全，健康需求呈現(xiàn)多樣化、差異化的特點，努力全方位全周期保障人民健康、持續(xù)增進人民群眾健康福祉是醫(yī)療機構(gòu)始終要堅守的初心與責任。

近年來醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)運營，長沙市中心醫(yī)院一直在推動智慧醫(yī)院建設(shè)加速落地，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民服務(wù)，基于技術(shù)優(yōu)勢與數(shù)字化手段，構(gòu)建了移動智慧醫(yī)院服務(wù)平臺，智慧服務(wù)貫穿診前、診中、診后全流程，讓智能化滲入醫(yī)院的各個應(yīng)用場景，為患者提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的診療服務(wù)。

聚焦患者就醫(yī)急難愁盼，持續(xù)推進智慧醫(yī)院建設(shè)

望不到頭的長龍、盼不到手的繳費收據(jù)、多次往返醫(yī)院做檢查和查報告都是患者及家屬的“心頭患”。如何利用信息化的手段解決患者就醫(yī)的不便與困擾，這是長沙市中心醫(yī)院一直在思考的問題。

為此，長沙市中心醫(yī)院持續(xù)推進智慧醫(yī)院建設(shè)，以患者為中心，以問題為導向，提高醫(yī)療資源運轉(zhuǎn)效率，提升患者就醫(yī)體驗與滿意度。2017年，醫(yī)院在微信和支付平臺上線了移動智慧醫(yī)院，推出預約掛號、門診繳費、住院繳費、住院日清單、報告查詢等在線醫(yī)療服務(wù)，讓患者就醫(yī)更便捷。

在移動智慧醫(yī)院，全面實行分時段全預約診療，統(tǒng)一號源管理，患者可以提前一周預約，選擇看診醫(yī)生和看診時間，精準預約減少患者候診時間和在醫(yī)院的聚集；閉環(huán)式實現(xiàn)預約掛號、移動支付、報告單查詢、就診提醒、繳費記錄查詢等功能，將醫(yī)療服務(wù)搬進手機里，讓患者通過一部手機即可享受優(yōu)質(zhì)、智慧的“指尖醫(yī)療”。

當前，疫情防控處于常態(tài)化階段，醫(yī)院也在2021年初上線了核酸檢測預約功能，支持市民在線申請、查詢核酸檢測，并主動推送核酸檢測地點、時間提醒；核酸檢測報告可在醫(yī)院微信公眾號、“湖南省電子健康卡”等移動端查詢，以“互聯(lián)網(wǎng)+”的手段助力疫情常態(tài)化防控與管理。同時，為了優(yōu)化住院流程、規(guī)范病房管理，醫(yī)院還于今年7月推出電子陪護證，改善患者及陪護人員就醫(yī)體驗。

醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效，信息化建設(shè)屢獲認可

如今，在長沙市中心醫(yī)院就醫(yī)，患者可以通過關(guān)注“長沙市中心醫(yī)院”微信公眾號或直接搜索“長沙市中心醫(yī)院”微信小程序兩種方式進入，體驗智慧就醫(yī)新模式。移動智慧醫(yī)院的不斷優(yōu)化升級使得進入長沙市中心醫(yī)院醫(yī)院的每個人都能夠成為智慧醫(yī)院建設(shè)的受益者。

截至目前，長沙市中心醫(yī)院微信服務(wù)號累計關(guān)注用戶超160萬，累計綁卡人數(shù)超160萬，提供預約掛號服務(wù)超500萬筆，智慧醫(yī)療服務(wù)惠及近千萬人次，讓廣大患者享受到線上線下同質(zhì)化的智慧醫(yī)療服務(wù)。

“讓信息多跑路，讓患者少跑腿”，是醫(yī)院流程管理與信息技術(shù)的一次深度合作，是“以患者為中心”信息化服務(wù)體系的一大重要舉措。長沙市中心醫(yī)院始終致力于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，其信息化建設(shè)成果屢獲業(yè)界認可。

2019年12月28日，由國家衛(wèi)生健康委員會醫(yī)政醫(yī)管局以及社聯(lián)合主辦的2019年度改善醫(yī)療服務(wù)典型經(jīng)驗交流推廣會在北京召開，長沙市中心醫(yī)院在全國眾多醫(yī)院中脫穎而出，榮獲“全國2019年度改善醫(yī)療服務(wù)典型先進醫(yī)療機構(gòu)”稱號；2021年1月10日，在由國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局聯(lián)合健康界主辦的2020年改善醫(yī)療服務(wù)典型經(jīng)驗交流總結(jié)大會中醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)運營，再次榮獲“改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院”。

開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”，滿足院外患者護理服務(wù)

《全國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2021-2025年）》提到，要擴大“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”試點覆蓋面，支持醫(yī)療機構(gòu)積極提供“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”等新的護理形式。基于“互聯(lián)網(wǎng)+護理”解決方案，長沙市中心醫(yī)院為出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群以及母嬰等提供護理服務(wù)，同時在疫情期間切實方便人民群眾，進一步提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。