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醫(yī)院排隊分診叫號系統(tǒng) 疫情中的廣州互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院:問診量大增 嘗試打破“信息孤島”

2023-10-18 11:45

5月下旬,新冠病毒德爾塔毒株引發(fā)廣州本土疫情,經(jīng)過一個多月的抗疫奮戰(zhàn),6月下旬,廣州“早茶鏈”開始進(jìn)入“零新增”階段,7月上旬,定點醫(yī)院中的本土在院病例也全部出院。

在一個多月的抗疫歷程中,廣州本地各大醫(yī)院一方面派出大量人手參與大規(guī)模核酸檢測,一方面積極分流線下就診人員、嚴(yán)控院內(nèi)感染風(fēng)險,廣東在去年集中上線的數(shù)十家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)揮了重要作用,成為各醫(yī)院核酸預(yù)約的主要平臺,也成為醫(yī)院分流線下病人、服務(wù)復(fù)診續(xù)方人群的重要途徑。同時,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也成為醫(yī)衛(wèi)機構(gòu)在疫情中打破“信息孤島”、統(tǒng)籌區(qū)域醫(yī)療資源的一個創(chuàng)新平臺。

分流線下病人

??漆t(yī)院線上問診量明顯增長

在南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院,從5月下旬至6月上旬,每天平均有100人在線上問診,而在疫情前,平均每天是50多人。

皮膚病是較為適應(yīng)線上問診的一類疾病,皮膚病??漆t(yī)院南方醫(yī)科大學(xué)皮膚病醫(yī)院,疫情期間的線上接診量比平日多了一倍,最高時一天有500人在線上問診。中山大學(xué)中山眼科中心是國內(nèi)最好的眼科醫(yī)院之一,他們最高的一天有450多例線上提交的問診需求。

位于封控管理區(qū)的廣州醫(yī)科大學(xué)附屬腦科醫(yī)院,是一家精神心理??漆t(yī)院,在疫情期間門診全面停診,為此,醫(yī)院開通了精神科問診與復(fù)診續(xù)方網(wǎng)絡(luò)門診,專為線下患者續(xù)方開藥,問診量從疫情初期的100人左右一直增加至中期的560多人。

對于由醫(yī)院主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院來說,線上問診主要面對人群是在該院就診過的復(fù)診人群,尤其是需要不斷續(xù)方、復(fù)診的慢性病人。在南都記者采訪中,多家醫(yī)院表示,經(jīng)過一年運營,不少患者對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院渠道更熟悉了,對于疫情的恐慌感明顯減少,疫情影響線下就診渠道時,就開始在線上申請復(fù)診、續(xù)方,尤其是外地病人較多的知名醫(yī)院、專科醫(yī)院,線上的咨詢、問診分流了相當(dāng)一部分的就診需求。

更重要的是,醫(yī)生開出的線上處方量增加了,廣醫(yī)二院不僅線上問診量翻倍,醫(yī)上線上開出的處方量比平日多出好幾倍。

2021年3月,南方醫(yī)科大學(xué)皮膚病醫(yī)院,醫(yī)生在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院接診。

服務(wù)封控區(qū)

小程序摸底孕產(chǎn)婦情況+送藥到家

統(tǒng)籌區(qū)域醫(yī)療資源

在本次廣州本土疫情中,荔灣區(qū)部分區(qū)域?qū)嵭辛朔饪啬酥练忾]管理,封控區(qū)內(nèi)的居民需要嚴(yán)格居家隔離,他們的就醫(yī)、用藥需求怎樣保障?尤其是孕產(chǎn)婦的產(chǎn)檢、分娩是“剛需”,怎樣進(jìn)行?這個過程中,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)揮了信息匯集、中轉(zhuǎn)的平臺作用。

在荔灣區(qū)南片管控升的初期,市婦兒中心就在市衛(wèi)健委的支持下上線了“穗好孕”小程序,在各公號及社區(qū)群中推廣告知,號召封控區(qū)的孕婦主動申報自身情況,第一個24小時中就有超2000名孕婦登記,匯總了一手信息后,市級派駐荔灣醫(yī)療隊、荔灣婦幼、封控區(qū)社區(qū)婦保人員、市婦兒中心分片開始電話摸底、隨訪,確保了平均每天6個寶寶順利出生、孕產(chǎn)婦能得到相應(yīng)的服務(wù)。

在疫情中,“穗好孕”成為管控區(qū)孕產(chǎn)婦與衛(wèi)生管理服務(wù)部門的紐帶,之后也在南沙、番禺、海珠的封控區(qū)得到推廣,登記的孕媽達(dá)到了3萬多名。

這項服務(wù)是在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院功能架構(gòu)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的創(chuàng)新服務(wù),使得市民醫(yī)療需求得以跨機構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)籌,實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的醫(yī)療資源統(tǒng)一調(diào)配,它的意義超出了一般意義上的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,是疫情應(yīng)對中一次大膽又成功的嘗試。

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