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排隊(duì)排隊(duì)叫號系統(tǒng) 藥企如何建設(shè)??苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院?這家企業(yè)提供了一個樣本

2023-10-18 11:44

動脈網(wǎng)此前曾撰文分析了線下發(fā)展25年的藥企施強(qiáng)醫(yī)藥,在轉(zhuǎn)型過程中選擇全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。我們對施強(qiáng)醫(yī)藥的發(fā)展路徑、創(chuàng)新業(yè)務(wù)布局以及以男科??茷橹鞯幕ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)如何再造線上醫(yī)生資源池等進(jìn)行了梳理。在本文中,我們試圖探討更為核心的問題:施強(qiáng)醫(yī)藥在建造男科??苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院時所做的考慮是什么?他們又是如何做的?線下發(fā)展25年的藥企施強(qiáng)醫(yī)藥,在打造以男科??茷樘厣幕ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院時,對以藥企為主導(dǎo)建設(shè)的??苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院有何借鑒意義?動脈網(wǎng)大致從以下一些角度進(jìn)行了梳理分析:

一、建造??苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院的考量

二、選擇打造“熟人”醫(yī)患關(guān)系的原因三、為何會將醫(yī)端服務(wù)作為發(fā)力重點(diǎn)

四、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)的類型與可能的趨勢

為何要打造專科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?

在打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院時,擺在施強(qiáng)醫(yī)藥面前的問題有很多:如何獲得建造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的資質(zhì),是選擇自建還是合建?是否有必要在各個省市內(nèi)都建造一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?應(yīng)該選擇建造綜合性互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,還是專科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?施強(qiáng)醫(yī)藥最終選擇了自建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。不選擇合建,是因?yàn)槭?qiáng)醫(yī)藥通過藥品鏈接醫(yī)生,其核心資源是藥品而非醫(yī)生。采用合建的方式,可能會讓施強(qiáng)醫(yī)藥陷入被動局面,醫(yī)生即便線上化后,與醫(yī)生的維系也相對更為薄弱。施強(qiáng)醫(yī)藥本身充足的資金實(shí)力也允許其選擇自建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院這一重資產(chǎn)模式??疾旄鞯鼗ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院政策后,施強(qiáng)醫(yī)藥將其互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院落地在了海南、桐廬,并于2019年9月、2020年7月相繼取得了海南施強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照、桐廬施強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照。在打造了海南施強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院后,選擇再造桐廬施強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,是基于地域覆蓋及政策考量。由于當(dāng)前醫(yī)保尚未完全打通,一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院顯然難以滿足施強(qiáng)醫(yī)藥的需求,需要通過多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)地域覆蓋。此外互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的定義是什么,浙江本身又是施強(qiáng)醫(yī)藥大本營所在。施強(qiáng)醫(yī)藥也曾考慮,是否有必要在各個省市分別開設(shè)一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,為醫(yī)生提供更好的服務(wù)載體。但出于實(shí)際,他們僅選擇了自建兩家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的定義是什么,分別覆蓋和服務(wù)南北等地區(qū)患者。后期施強(qiáng)醫(yī)藥可能會以“茴茴健康”平臺為依托,與醫(yī)院合作共建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。讓施強(qiáng)醫(yī)藥選擇打造以男科??茷橹鞯幕ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院,而非綜合性互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,與施強(qiáng)醫(yī)藥自身基因緊密相關(guān)。在過去二十多年里,對男科??频纳罡?,使得施強(qiáng)醫(yī)藥手中握有大量男科醫(yī)生資源。

在施強(qiáng)上線以男科??茷橹鞯幕ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院后,可以迅速推動男科醫(yī)生的線上化,再造線上醫(yī)生資源池。男科單品銷售額能夠過十億的復(fù)方玄駒膠囊,以及線上男科??漆t(yī)生資源池的快速增長,在短時間內(nèi)也難以成功復(fù)制,這對施強(qiáng)醫(yī)藥來說也會是其未來的競爭優(yōu)勢所在。

為何會以“熟人”醫(yī)患關(guān)系為發(fā)力點(diǎn)?

與通常的開放型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺不同,施強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院基于“熟人”醫(yī)患關(guān)系打造。大部分男科疾病患者治療周期通常為3-6個月,并需要定期復(fù)診。當(dāng)患者上線到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院后,基于線下接觸的“熟人”醫(yī)患關(guān)系可以延展至線上。患者可以在線上獲得其信任的醫(yī)生提供處方續(xù)方等。同時,平臺上的健康管家也可以在獲取患者授權(quán)的情形下協(xié)助醫(yī)生對患者進(jìn)行管理,提升患者依從性,提高治愈率。

打造基于“熟人”的醫(yī)患關(guān)系,是出于多方面的考量:首先,是對政策的遵從。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有著“線下首診,線上復(fù)診”的政策紅線。但部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺在實(shí)施醫(yī)療行為時,往往對首診有著自己的理解,并有將這一概念擴(kuò)大化的趨勢。對于施強(qiáng)醫(yī)藥來說,是先有線下問診,才有線上復(fù)診。而在線下問診時,醫(yī)生與患者構(gòu)建了“熟人”關(guān)系,彼此間相互信任,更利于后期對患者的診治。其次,從患者轉(zhuǎn)化率角度來說,線下患者轉(zhuǎn)化成本低于線上患者。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺提供醫(yī)療服務(wù)時,負(fù)責(zé)任的醫(yī)師往往會花費(fèi)大量時間了解患者病情和主訴,并對患者進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑\斷。相對于線下問診來說,純線上的方式,會占用醫(yī)生大量時間,患者轉(zhuǎn)化成本更高。最為重要的考慮,則是基于“熟人”醫(yī)患關(guān)系的形式更易于被醫(yī)生和患者所接受。大量醫(yī)生、患者對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療仍舊持保留和懷疑態(tài)度,并不認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是嚴(yán)肅的醫(yī)療方式。部分醫(yī)生由于受到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療沖擊,積極尋求著轉(zhuǎn)變并上線到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺;但仍有大量醫(yī)生十分保守。而基于“熟人”醫(yī)患關(guān)系,醫(yī)生本身對患者十分熟悉,能夠放心提供醫(yī)療服務(wù),患者也易于接受;另一方面,出于必要,醫(yī)生可以讓患者在線下復(fù)診,進(jìn)一步規(guī)避其醫(yī)療責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。基于“熟人”醫(yī)患關(guān)系的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行為,對于施強(qiáng)醫(yī)藥來說,在未來很長一段時間都會是其發(fā)展的趨勢。但他們也不排除在醫(yī)生、患者線上數(shù)量激增的情形下,打造更為開放的平臺。

為何會將醫(yī)生端、藥品端作為發(fā)力重心?

將醫(yī)生端、藥品端作為施強(qiáng)醫(yī)藥未來很長一段時間發(fā)力的重心,其實(shí)與施強(qiáng)醫(yī)藥的現(xiàn)狀與策略有關(guān)。

1、醫(yī)生

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