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疫情發(fā)展期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)可謂利好不斷。

用戶滲透率提升，公立醫(yī)院參與度提高，行業(yè)支持政策更是連番出臺(tái)。線上醫(yī)保支付落地后，近日發(fā)改委一紙方案中提到的 " 探索推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療醫(yī)保首診制 "，更是令從業(yè)者激動(dòng)不已。

值得注意的是，在此之前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療多份指導(dǎo)性文件曾明確提出線上不得進(jìn)行首診服務(wù)。多位從業(yè)者對(duì)投中健康表示，此舉突破了原先的監(jiān)管政策，是互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療發(fā)展的重要里程碑。

在諸多利好加持下，一直不溫不火的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)會(huì)成為下一個(gè)資本追逐的風(fēng)口嗎？

" 彎道超車 " 的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療

陳小兵成立的云呼科技是從第三方基層醫(yī)療檢測(cè)服務(wù)起家的。2019 年下半年，為了抵御投資人口中的 " 資本寒冬 "，他計(jì)劃上線面向 C 端用戶的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)。到當(dāng)年 12 月底，云呼科技才剛拿到線上問(wèn)診以及藥品銷售的全套醫(yī)療資質(zhì)。

疫情給了陳小兵一次突如其來(lái)的 " 摸底考試 "。新冠肺炎發(fā)生后，云呼科技服務(wù)的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)幾乎全部停擺，剛上線的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療給了他很多 " 驚喜 "。據(jù)陳小兵介紹，因?yàn)槠脚_(tái)此前備了一批口罩等防疫物資，他們?cè)诓坏揭粋€(gè)月的時(shí)間里激活了大概 100 萬(wàn)用戶，從最初的 10 來(lái)個(gè)訂單猛增到最高峰 5000 個(gè)訂單。

此次疫情讓云呼科技線上平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)節(jié)奏被撥快了一年左右的時(shí)間，這并不是孤例。在不方便出門的時(shí)間里，大量用戶涌入線上醫(yī)療平臺(tái)尋醫(yī)問(wèn)診。一直打著低頻低轉(zhuǎn)化標(biāo)簽的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)猛然擁有了一個(gè) " 獲客成本幾乎為 0" 的紅利時(shí)期。

在約印醫(yī)療基金創(chuàng)始合伙人兼 CEO 鄭玉芬看來(lái)，線上問(wèn)診可能是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療獲利影響最大的細(xì)分賽道，也是行業(yè)海量用戶增長(zhǎng)的來(lái)源。很少有人注意到的是，大家都在家里隔離后，作為線上醫(yī)療服務(wù)提供方的醫(yī)生端活躍度同樣提升了不少。

作為一家成立了十多年的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，跟大多數(shù)同行一樣，健康 160 在疫情期間也開(kāi)通了免費(fèi)問(wèn)診服務(wù)，平臺(tái)用戶訪問(wèn)頻次增加了一倍左右。令創(chuàng)始人兼 CEO 羅寧政最意外的是，免費(fèi)咨詢量提升之外互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)是否可以首診，平臺(tái)上其他收費(fèi)咨詢項(xiàng)目的收入也在倍增。，像心理咨詢等業(yè)務(wù)同樣被帶動(dòng)提升。

自 2000 年互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療概念被提出后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)從最早期的 " 掛號(hào)網(wǎng) " 發(fā)展至此后的 " 烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院 "，如今早已涵蓋遠(yuǎn)程診斷、線上問(wèn)診、醫(yī)藥配送、醫(yī)療保險(xiǎn)等多項(xiàng)功能，但一直以來(lái)行業(yè)發(fā)展進(jìn)程緩慢。作為弱周期，強(qiáng)監(jiān)管的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療一直面臨著用戶習(xí)慣養(yǎng)成、市場(chǎng)推廣、商業(yè)模式等諸多難題。

在疫情結(jié)束期尚不明確的情況下，被流量和行業(yè)政策 " 偏愛(ài) " 的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療這次能如愿迎來(lái)風(fēng)口嗎？

" 風(fēng)口 " 還在路上

政策加持對(duì)行業(yè)利好不言而喻。

此次在國(guó)家政策層面提到 " 首診 " 放開(kāi)，在華泰證券分析師看來(lái)，這代表當(dāng)前放開(kāi)首診的條件已趨于成熟，我國(guó)支持互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療首診的底層 IT 條件已經(jīng)大為改善。在其看來(lái)，如果新冠病毒無(wú)法像 SARS 病毒一樣完全消失，那么互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可能會(huì)發(fā)展為一種常態(tài)化的醫(yī)療就診方式。

這無(wú)疑意味著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的增量和機(jī)遇。

而在易觀醫(yī)療行業(yè)分析師陳喬姍看來(lái)，" 首診 " 放開(kāi)之前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療大多以第三方平臺(tái)為主，責(zé)任歸屬不好劃分，等公立醫(yī)院的試點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院做起來(lái)了，才有探索推進(jìn)醫(yī)保首診的基礎(chǔ)條件。目前看來(lái)，對(duì)于什么樣的病癥和情況可以進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療首診。接下來(lái)應(yīng)該會(huì)劃定一定的空間，應(yīng)該是不需要依托儀器檢查或診斷的病癥，以輕癥為主。

距離互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的真正 " 風(fēng)口 "，到底還有多遠(yuǎn)的距離？

匯鼎投資合伙人黨鋒曾在投等艙分享活動(dòng)上提到，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療往往是以互聯(lián)網(wǎng)降低數(shù)據(jù)信息的獲取成本為出發(fā)點(diǎn)。但醫(yī)療的難度在于其商業(yè)流程復(fù)雜性，產(chǎn)品的非標(biāo)性和支付剛性。

疫情早期的特殊性讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療降低信息獲取成本的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大，在國(guó)內(nèi)疫情緩減的 " 后半程 "，能不能留住用戶同樣成為考驗(yàn)各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的一大難題。

鄭玉芬認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)完成了把用戶吸引過(guò)來(lái)這一步之后，下一步如果能讓他在平臺(tái)上交易，那用戶后期留存的可能性就會(huì)大大增強(qiáng)。

如果平臺(tái)只有針對(duì)疫情期間的在線問(wèn)診或資訊服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)是否可以首診，那后期用戶流失率會(huì)很高。在留住用戶之前，平臺(tái)自身的商業(yè)模式是否足夠成熟，這很關(guān)鍵。

在 " 風(fēng)口 " 到來(lái)之前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)真的準(zhǔn)備好了嗎？