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后疫情時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)正在迎來新的發(fā)展風(fēng)口。12月1日，在騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)專場(chǎng)上，騰訊云攜手多家企業(yè)服務(wù)行業(yè)合作伙伴，共同分享了通過技術(shù)優(yōu)化創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)降本增效、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的具體實(shí)踐，為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企服行業(yè)企業(yè)的技術(shù)發(fā)展與商業(yè)實(shí)踐提供了有效參考。

騰訊云副總裁許華彬在開場(chǎng)致辭中表示，“過去十年，騰訊云已深入20多個(gè)領(lǐng)域，在互聯(lián)網(wǎng)企服領(lǐng)域中積累了豐富的實(shí)踐。依托于堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品技術(shù)能力，騰訊云愿繼續(xù)與廣大合作伙伴和客戶攜手，探索新興技術(shù)和新興業(yè)務(wù)的落地，打造新的增長(zhǎng)曲線。”

隨后，騰訊云聯(lián)合艾瑞咨詢，在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)重磅發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)行業(yè)技術(shù)實(shí)踐指引》報(bào)告。該報(bào)告全面分析了國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)行業(yè)當(dāng)前現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，包括客戶需求變化、云廠商參與形式、企服場(chǎng)景全景圖等。同時(shí)，報(bào)告還列舉了大量場(chǎng)景解決方案及成功實(shí)踐案例，為企服行業(yè)提供了全面、詳實(shí)的發(fā)展參考。

“以云計(jì)算為代表的數(shù)字技術(shù)普及，引發(fā)了數(shù)字技術(shù)反哺實(shí)體經(jīng)濟(jì)的潮流。”針對(duì)報(bào)告內(nèi)容，艾瑞咨詢研究總監(jiān)王成峰作出了具體解讀。他表示，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)逐步向更多的行業(yè)領(lǐng)域及應(yīng)用場(chǎng)景滲透，并呈現(xiàn)出覆蓋企業(yè)全生命周期業(yè)務(wù)的趨勢(shì)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)驅(qū)力，推動(dòng)企服行業(yè)走向敏捷化、持續(xù)化和服務(wù)化；企業(yè)屬性的差異，則對(duì)企服提出了更注重技術(shù)能力和實(shí)踐效果的要求。王成峰還指出，云廠商應(yīng)當(dāng)以“被集成”的角色，構(gòu)建專業(yè)解決方案互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療saas平臺(tái)，助力企服行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)降本增效，更好地服務(wù)企業(yè)客戶。

騰訊云行業(yè)解決方案負(fù)責(zé)人陳亮也進(jìn)一步分享了騰訊云在互聯(lián)網(wǎng)企服領(lǐng)域的助力實(shí)踐。他介紹，騰訊云聚焦技術(shù)創(chuàng)新，致力于幫助企服類客戶解決“成本”與“增長(zhǎng)”兩大難題：在“成本”方面，騰訊云通過云原生技術(shù)，幫助客戶打造可落地的成本優(yōu)化方案；在“增長(zhǎng)”方面，客戶可借助騰訊云技術(shù)打造業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新引擎，加速商業(yè)模式落地。目前，騰訊云已實(shí)現(xiàn)了20+通用技術(shù)場(chǎng)景、10+典型行業(yè)場(chǎng)景的輸出，服務(wù)1000余家行業(yè)客戶，助力客戶平均節(jié)省IT成本25%，提升效率30%。

技術(shù)全面革新，騰訊云助力企業(yè)釋放成本紅利

針對(duì)技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)成本優(yōu)化的具體落地，騰訊云行業(yè)解決方案副總監(jiān)李想介紹了騰訊云的云上成本優(yōu)化整體解決方案。在助力企服行業(yè)上云及數(shù)智化升級(jí)的同時(shí)，騰訊云提供了離線渲染、容器資源使用、數(shù)據(jù)庫(kù)使用、GPU使用、AI訓(xùn)練與推理等全棧場(chǎng)景的成本優(yōu)化方案，廣泛滿足企服行業(yè)的各類降本需求。

隨后，來自酷家樂、朗鏡、微盟等多家企服行業(yè)企業(yè)的技術(shù)專家，就攜手騰訊云的降本增效實(shí)踐進(jìn)行了詳細(xì)分享。

作為全球領(lǐng)先的云設(shè)計(jì)軟件平臺(tái)，酷家樂長(zhǎng)期面臨著較高的IT支出，其云架構(gòu)過往也存在彈性不足、資源浪費(fèi)等問題。后期，酷家樂首先基于騰訊開源平臺(tái)crane，落地了服務(wù)的資源預(yù)測(cè)推薦和智能彈性，降低了資源冗余；而后進(jìn)一步建設(shè)渲染彈性混合云，解決了采購(gòu)部署物理機(jī)周期長(zhǎng)、成本高和閑置率高等痛點(diǎn)問題。此外，酷家樂還引入騰訊云TDSQL-C對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，降低了近30%的數(shù)據(jù)庫(kù)使用成本。

朗鏡科技（Trax中國(guó)）擁有業(yè)界前沿和創(chuàng)新的零售云平臺(tái)，在用云降本增效方面也有著豐富的實(shí)踐。針對(duì)零售業(yè)務(wù)識(shí)別量級(jí)大、場(chǎng)景復(fù)雜、迭代快的行業(yè)痛點(diǎn)，朗鏡引入了騰訊云TKE容器服務(wù)和qGPU資源調(diào)度器，結(jié)合彈性云資源，一舉解決GPU硬件資源利用率低的行業(yè)難題，云成本降低超過20%。此外，朗鏡還和騰訊云深度合作開發(fā)了模型推理速度優(yōu)化方案，使單模型推理速度提升超過30%，業(yè)務(wù)QPS提升45%，全鏈路平均延時(shí)降低2秒。