醫(yī)院自助終端一體機解決方案
為更好的服務于醫(yī)院及其客戶（患者），銀行在全國范圍內(nèi)開展了大量和大中醫(yī)院的“銀醫(yī)合作”，出資為醫(yī)院建設自助服務系統(tǒng)和進行軟件系統(tǒng)改造。受銀行委托，我司為醫(yī)院提供全面的銀醫(yī)整體 方案，內(nèi)容如下：
銀醫(yī)通服務端 為醫(yī)院建立統(tǒng)一的銀醫(yī)平臺，實現(xiàn)統(tǒng)一的業(yè)務規(guī)劃、網(wǎng)絡規(guī)劃、安全規(guī)劃等，基于平臺之上，實現(xiàn)門診窗口和自助業(yè)務、住院窗口和自助業(yè)務、院外應用拓展業(yè)務等。 借助統(tǒng)一銀醫(yī)平臺，可以將業(yè)務規(guī)劃的更合理，更有彈性；通過業(yè)務功能復用，可以降低總體投入；通過統(tǒng)一安全機制，可以確保業(yè)務的穩(wěn)定安全。
銀醫(yī)系統(tǒng)（自助終端版）通過在門診和住院投放自助服務終端（含機上軟件），實現(xiàn)：銀行卡簽約、當日掛號、預約掛號、預約取號、復診取號、門診扣費、門診退費、門診費用清單打印、化驗單打印、發(fā)就診卡、就診卡充值、就診卡余額查詢、住院登記（通過二代身份證、就診卡、銀行卡）、住院費預存、住院費用清單查詢、打印等功能。
自助服務系統(tǒng)（移動終端版）手機安裝 APP，實現(xiàn)預約掛號、門診繳費、業(yè)務查詢、智能導診、健康百科、醫(yī)院評價等功能。
醫(yī)院導診系統(tǒng) 通過在醫(yī)院大廳、住院部、候診區(qū)、就診區(qū)、藥房、電梯間等通道等人流密集場所投放導診終端，實時地發(fā)布掛號信息、樓層科室布局、就診情況、醫(yī)療常識等重要信息，不僅在一定程度上可以提高看病效率（準 確找到相關科室、了解就診信息），減緩病人等候時的焦躁心情，提升醫(yī)院的品牌效益和核心競爭力。
分診排隊系統(tǒng) 系統(tǒng)為患者簡單、方便、快捷、準確完成掛號服務后，通過語音、顯示引導患者到相應的診區(qū)及診室就診。
院外拓展應用 借助銀行網(wǎng)銀、手機短信、網(wǎng)點 ATM/多媒體等銀行資源，可以為醫(yī)院提供院外拓展業(yè)務應用，如： 網(wǎng)銀/多媒體查詢機預約掛號、網(wǎng)站預約掛號、化驗單取單短信提醒等。
項目實施前的就醫(yī)流程
項目實施后的就醫(yī)流程
健康服務移動APP：通過移動通訊設備實現(xiàn)預約掛號、門診繳費、業(yè)務查詢、智能導診、健康百科、醫(yī) 院評價、健康資訊等功能，讓患者感受到家庭醫(yī)生般的貼心健康服務。
全功能一體化自助：發(fā)診療卡、現(xiàn)金或銀行卡充值、當日掛號、預約掛號、預約取號、門診繳費、費用 清單打印、化驗單打印、信息查詢等業(yè)務，患者都可全程自助操作，實現(xiàn)了一個全功能的人工窗口功能。
金融 IC 卡及電子錢包功能應用：系統(tǒng)支持金融 IC 卡及電子錢包支付功能，患者可方便使用金融 IC 卡進 行院內(nèi)費用結算。另外，為方便患者移動端可開通支付寶、微信等支付工具。
居民健康卡整合應用：跟進全國區(qū)域醫(yī)療步伐，實現(xiàn)支持居民健康卡在醫(yī)院全程使用。
醫(yī)?？o縫對接：支持醫(yī)保實時結算。
綜合化自助管理平臺：實現(xiàn)了醫(yī)院自助服務、分診排隊、導診查詢、患者關懷等面向患者服務的集中化 管理，平臺統(tǒng)一進行業(yè)務規(guī)劃、網(wǎng)絡規(guī)劃、安全規(guī)劃、數(shù)據(jù)集成等，從而使醫(yī)院降低成本、高效管理，進而獲得可持續(xù)競爭的優(yōu)勢。
技術架構：系統(tǒng)采用面向服務的架構設計（SOA），技術上選用了微軟的分布式開發(fā)平臺WCF，它實現(xiàn)了一個功能齊全、可擴展的安全架構體系。
系統(tǒng)安全：系統(tǒng)的采用了五重安全保障，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)、業(yè)務數(shù)據(jù)、用戶支付的絕對安全。
硬件系統(tǒng)安全：密碼鍵盤是具有三防功能的 3DES 加密金屬密碼鍵盤，經(jīng)過了銀聯(lián)中心和 PCI2.0 認 證；二代證讀卡器公安部指定廠家；收鈔機具備鈔票防偽功能；可提供攝像頭攝像，保證應用安全。
網(wǎng)絡環(huán)境安全：采用安全網(wǎng)關+隔離網(wǎng)閘的應用規(guī)范，實現(xiàn)軍用級別的信息安全防護。
軟件系統(tǒng)安全：采用基于安全令牌、X509 證書方式實現(xiàn)客戶端及服務端雙向身份認證，基于 RBAC 自定義訪問控制策略，基于用戶行為的日志審核，確保軟件應用的安全性。系統(tǒng)采用消息加密、數(shù) 字簽名等安全技術確保消息傳輸?shù)陌踩浴?br />
數(shù)據(jù)庫安全：采用大型關系數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)采用雙機熱備，并合理設置賬戶、訪問權限、安全審計，
確保數(shù)據(jù)庫的安全。
安全管理機制：協(xié)助用戶制定安全管理體系，確保系統(tǒng)運營和維護的安全。
前端技術：軟件系統(tǒng)采用了微軟最新的WPF 編程技術，界面美觀、視覺效果酷炫。為了方便用戶操作，系統(tǒng)提供分步導航顯示，并有語音提示、動畫引導，人機交互界面非常友好。
智能化管理：系統(tǒng)提供了智能化的管理系統(tǒng)，系統(tǒng)提供了終端設備的實時監(jiān)控，并提供遠程控制，方便 醫(yī)院的日常維護。
