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牟平區(qū)中醫(yī)醫(yī)院一直致力于信息化建設(shè)創(chuàng)新，以改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)。

早在 2016 年 12 月，醫(yī)院就在全區(qū)首家啟用了 20 臺(tái)自助一體服務(wù)機(jī)。市民可通過該設(shè)備自助完成掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢及檢驗(yàn)報(bào)告打印等一系列流程。設(shè)備剛啟用 3 天，就已經(jīng)自助發(fā)放"居民健康卡"200 余張。去年自助服務(wù)患者達(dá) 11.2 萬人次，今年到 4 月底，服務(wù)患者達(dá) 7.2 萬人次。自助一體機(jī)還可實(shí)現(xiàn)"居民健康卡"自助發(fā)卡，此卡在煙臺(tái)市內(nèi)通用，在已聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以直接調(diào)取歷史就診信息，包括所有用藥、檢查信息等。

2015 年 12 月 31 日，煙臺(tái)首家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)院項(xiàng)目在牟平區(qū)中醫(yī)醫(yī)院正式上線，患者只需微信關(guān)注"煙臺(tái)市牟平區(qū)中醫(yī)醫(yī)院"，隨時(shí)隨地就可享受掛號(hào)、繳費(fèi)、查看檢查檢驗(yàn)報(bào)告、反饋就診滿意度等從門診到住院的全程醫(yī)療服務(wù)。

長(zhǎng)期以來，牟平區(qū)中醫(yī)醫(yī)院不斷優(yōu)化服務(wù)，除了智能服務(wù)的提升，在導(dǎo)醫(yī)服務(wù)和用心服務(wù)方面也下足了功夫。醫(yī)院投入 323 塊導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，讓患者不再"迷路"，門診導(dǎo)醫(yī)能為特殊患者提供更貼心的服務(wù)。在門診部實(shí)行彈性工作制，增設(shè)節(jié)假日門急診和夜間門診，暢通急救綠色通道，全方位為患者提供更便捷、更溫情的就醫(yī)體驗(yàn)。

牟平區(qū)中醫(yī)醫(yī)院通過一系列的創(chuàng)新舉措，為患者帶來了全新的就醫(yī)感受，真正做到了以患者為中心，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。