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人們到醫(yī)院就診或者住院,一方面有對疾病產(chǎn)生的擔(dān)憂和痛苦,如果住院還會有脫離家庭溫馨感受陌生的病房環(huán)境而產(chǎn)生的寂寞;另一方面醫(yī)院內(nèi)人流量大,就診環(huán)境混亂嘈雜,再加上在等候區(qū)長時間無聊的等候,以及數(shù)十日住院的煩悶情緒,會讓患者產(chǎn)生失落、煩燥、焦慮,甚至是恐懼、憤怒的表現(xiàn)。
目前各大醫(yī)院在掛號大廳顯示就診流程、專家出診信息的問題上還是采用易拉寶或張貼版等原始方法;問詢臺前聚集大量人群,詢問的全是某某科室怎么走;護(hù)士工作量巨大,但是服務(wù)內(nèi)容卻停留在很低的層次上;人流量龐大,整體環(huán)境雜亂不堪。
名科科技排隊(duì)叫號系統(tǒng)在掛號大廳顯著的位置通過設(shè)置落地式或壁掛式網(wǎng)絡(luò)顯示一體機(jī),動態(tài)顯示就診流程,患者可以一目了然;我們可以將目前醫(yī)院專家介紹和專家排班信息板報變成多個55寸立式網(wǎng)絡(luò)顯示一體機(jī),實(shí)時顯示專家介紹以及出診的掛號信息;同時還可以增加自助掛號終端,這樣就等于多開了掛號窗口,掛號速度自然提高了;可以在掛號大廳設(shè)置55寸導(dǎo)航一體機(jī),專門做醫(yī)院內(nèi)部3D導(dǎo)航應(yīng)用,患者可以隨時方便查詢各個科室的位置。
排隊(duì)叫號系統(tǒng)在醫(yī)院實(shí)時地發(fā)布掛號排隊(duì)信息、就診情況、醫(yī)療常識等重要信息,不僅在一定程度上可以提高看病效率,減緩病人等候時的焦躁心情,而且是醫(yī)院做好公共事業(yè)、提高管理水平和提升自身形象的關(guān)鍵所在。