久久精品视,色综合久久无码中文字幕,日韩免费视频一区二区三区,亚洲中文久久精品无码WW16

本文介紹的電話搶票系統(tǒng)只針對公司和團隊企業(yè)訂大規(guī)模電話訂票使用，非個人用戶的訂票軟件。其建設(shè)成本不適合個人電話訂票使用來做搶票業(yè)務。公司推出的高效電話搶票系統(tǒng)。幫助你成功訂票。在使用訂票系統(tǒng)之前我們必須要清楚：

1、我們在準備電話訂票之前，一定要對電話訂票整體流程非常的熟悉，必須做到有條不紊的，否則浪費了電話費，還搶不到票。

2、首先我們了解一下年春運火車票預售期：鐵道部規(guī)定電腦網(wǎng)絡、電話訂票預售期為20天，

3、在正式進入電話訂票前，最好進行幾次訓練，通過實際操作，熟悉整個訂票系統(tǒng)流程，掌握電話訂票系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)。目的是保證在放票時間段內(nèi)，一次性成功搶到票。

4、電話訂票前，一定要做好功課，在網(wǎng)上查好所有發(fā)站的電話區(qū)號，特別是出發(fā)站、目的站的電話區(qū)號。如果你想訂的票沒有的話，有沒有備選的，這些都要搞清楚，最好寫在一張紙上，這樣更方便搶到票。

5、有一個問題要注意的，就是電話訂票只能訂你所在的地區(qū)鐵路局管內(nèi)各站出發(fā)的車票，外局的車站車票是無法訂的。

6、這一項特別要注意：電話搶到票后，一定要用筆記下9位訂單號和取票截止時間，必須在訂單失效之前取票。取票時只要將訂單號和訂票所使用證件號碼報給售票員就可以了。

話不多說，了解了這些以后，現(xiàn)在我們的重要的電話搶票系統(tǒng)就要出場了，我們的的電話搶票系統(tǒng)是基于軟交換的電話系統(tǒng)組建而成。具有高可靠性的運作能力，話不多說，直接先上圖，了解一下電話訂票系統(tǒng)的系統(tǒng)框架圖：

功能介紹：

操作面板： 實現(xiàn)隊列狀態(tài)切換、電話咨詢、轉(zhuǎn)移、鍵盤撥號、客戶來電信息顯示等
坐席狀態(tài)： 查看分機信息、狀態(tài)及監(jiān)聽、強插、強拆電話功能
多方會議： 實現(xiàn)多人會議通話
客戶留言： 顯示所管理隊列的所有留言信息
錄音列表： 顯示所管理隊列的所有通話錄音
滿意度調(diào)查： 顯示所管理隊列的所有客戶滿意度調(diào)查信息
操作日志 ：顯示所管理隊列中所有成員的登錄、退出、空閑、忙的操作日志
CRM：      客戶信息管理、自定義表管理及來電客戶記錄信息顯示
外呼 ：外呼問卷管理、手動/自動外呼計劃建立與執(zhí)行、外呼結(jié)果信息查看
報表統(tǒng)計 ：所管隊列的所有成員的報表統(tǒng)計，包括通話、語音信箱等記錄與統(tǒng)計

這么多功能是不是看傻眼了，別急，我們這里重點講外呼，也是我們是電話訂票最核心的功能。將設(shè)備連接到本地網(wǎng)絡中后，在本地網(wǎng)絡中的計算機上運行網(wǎng)頁瀏覽器。在瀏覽器的地址欄中輸入IP地址（WAN口默認IP地址為:8080，LAN口默認IP地址為:8080).因為采用https加密方式傳輸，此時由于根證書，會出現(xiàn)如圖1.1所示的情形，只需要點擊高級?繼續(xù)瀏覽，就可以訪問。

圖1.1證書

點擊繼續(xù)瀏覽后就進入登錄界面，如圖1.2

登錄 web 組長賬號后，默認進入操作面板界面如下圖，若為 SIP 組長，登錄時話機未進行登錄，則會提示“請登錄話機”，且分機狀態(tài)為不可用，若話機已在線，則會提示話機已在線，且狀態(tài)為可用

各按鍵、模塊說明如表

名稱

說明

 

開啟桌面通知

作用：用于提醒坐席客戶來電及其信息（來電者姓名、電話、發(fā)起彈屏的網(wǎng)頁 ip 或域名），點擊彈屏框可直接進入到響鈴的坐席界面進行來電接聽、信息記錄等操作

方法：點擊該按鈕后，設(shè)置為允許，即可實現(xiàn)來電彈屏

注：sip 分機只在自動外呼或客戶直接呼入隊列才會顯示彈屏（即以隊列的方式呼入的電話才會顯示彈屏）

 

圓圈綠色：表示該分機可用

紅色：表示不可用（一般需檢測網(wǎng)絡或刷新重新登錄）

8701 表示當前登錄坐席使用的分機號碼

 

外呼

顯示已建計劃的執(zhí)行進度，可進行滾動下拉進行查看各計劃進度，也可進

行點擊查看外呼結(jié)果與所有外呼計劃

退出

作用：退出當前賬號，進入登錄界面

方法：點擊當前坐席的角色、名字處可進行退出操作

 

 

狀態(tài)切換模塊

模式：忙/閑

作用：客戶撥打電話至組長狀態(tài)為忙的隊列時，該組長將不會收到客戶來  電，而是匹配至該隊列其他空閑坐席處

方法：可將自己所在隊列任意一個或多個置于忙狀態(tài)，可輸入或選擇狀態(tài)

切換的原因（默認選項為：上班、下班、休息）

 

 

 

 

咨詢模塊

作用：實現(xiàn)客戶來電時咨詢與咨詢轉(zhuǎn)接、三人會議功能，咨詢對象只能是  所在隊列在線并且未通話的組長