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新一代連續(xù)呼叫電話的軟件云電話系統(tǒng)，全方位連接用戶，穩(wěn)定且強(qiáng)大高品質(zhì)通信服務(wù)，專業(yè)級產(chǎn)品滿足企業(yè)的運營需求.現(xiàn)代連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)已經(jīng)涉及到了計算機(jī)（軟硬件）技術(shù)、Internet技術(shù)、計算機(jī)電話集成技術(shù)（CTI）、數(shù)據(jù)倉庫（商業(yè)智能BI）技術(shù)、客戶關(guān)系管理（CRM）技術(shù)、交換機(jī)(PBX)通訊技術(shù)、企業(yè)ERP技術(shù)和企業(yè)管理、項目管理、團(tuán)隊管理等諸多方面的內(nèi)容。它已經(jīng)成為一個統(tǒng)一、高效的服務(wù)工作平臺，它將企業(yè)內(nèi)分屬各職能部門集中（注意：Center就是中心之意，就是集中的含義）在一個統(tǒng)一的對外聯(lián)系的窗口，集中化地安置坐席，采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)模式，為用戶提供系統(tǒng)化、智能化、人性化的服務(wù)。連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)已經(jīng)成為與企業(yè)連為一體的一個完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，是現(xiàn)代企業(yè)運營不可或缺的一部分，同時也成為企業(yè)間競爭的有力工具。

連續(xù)呼叫電話的軟件云連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)強(qiáng)大產(chǎn)品優(yōu)勢

上線速度快，基于云計算，快速打造專業(yè)化連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)系統(tǒng)

UCC連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)系統(tǒng)投入成本低，節(jié)約系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)成本，座席按需購買

號碼資源豐富，全網(wǎng)運營商線路接入，滿足企業(yè)對號碼使用的需求

穩(wěn)定又可靠，優(yōu)質(zhì)的線路資源 + IP話機(jī)，帶來清晰穩(wěn)定的通話質(zhì)量，系統(tǒng)穩(wěn)定性高達(dá)99%

公有云（客服云）模式注冊即用，隨時開通，靈活部署，移動座席，任何時間地點都可接入服務(wù)

私有云（聯(lián)合運營）模式安全指數(shù)高，數(shù)據(jù)保密，資源規(guī)模自主可控，可隨時定制私有功能

兩種云部署模式

UCC按部署方式的不同分為公有云（客服云）和私有云（聯(lián)合運營）模式

公有云（客服云）模式滿足中小企業(yè)快速擁有成熟連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)系統(tǒng)的需求，所有資源全部部署在科天云公有云機(jī)房和服務(wù)器上，企業(yè)只需安裝客戶端并購買賬號即可使用

私有云（聯(lián)合運營）模式為大型企業(yè)提供更為安全可靠、靈活、彈性的連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)系統(tǒng)，通過單獨構(gòu)建云連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心、服務(wù)器等整套環(huán)境，為企業(yè)提供基于分布式、大數(shù)據(jù)處理能力、數(shù)據(jù)分析能力的云計算連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)

UCC連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)系統(tǒng)幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)輕資產(chǎn)，硬件系統(tǒng)采用租賃模式

業(yè)務(wù)需求的彈性擴(kuò)展，根據(jù)實際需求為企業(yè)提供彈性的系統(tǒng)容量

產(chǎn)品功能全面豐富的連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)平臺

UCC產(chǎn)品集成了連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、智能語音外呼、號碼盾牌服務(wù)、智能質(zhì)檢、電銷助手AI推薦話術(shù)

多客服渠道整合，帶給用戶一致性的互動服務(wù)體驗

座席人員可通過3種外呼形式（按鍵式、瀏覽式、預(yù)測式）選擇進(jìn)行在線呼叫

智能分配功能確保呼入的客戶可以在第一時間被匹配到最合適的客服接待

靈活的IVR流程配置，企業(yè)可隨意組合配置

語音導(dǎo)航、座席隊列管理、來電彈屏、電話轉(zhuǎn)呼、三方通話等功能應(yīng)有盡有

詳盡數(shù)據(jù)報表（座席報表、外呼報表、滿意度報表等），為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持

全媒體、云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等的應(yīng)用，助力連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)系統(tǒng)華麗轉(zhuǎn)型

整合WebEx協(xié)同應(yīng)用的連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)

融入WebEx的客服工作將全面提升連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)用戶滿意度

提供基于WebEx能力的連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)場景下的應(yīng)用，包括遠(yuǎn)程協(xié)作、在線指引等

在北京和廣州自建數(shù)據(jù)中心，達(dá)到并超越“服務(wù)級別協(xié)議(SLA)”

UCC連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)擁有99.5%以上的服務(wù)可用率，長達(dá)一天一夜也不中斷的連線

UCC連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)幫助企業(yè)提升執(zhí)行效率

連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)系統(tǒng)電話永不占線，永不漏接，提高企業(yè)的電話接通率

外呼管理幫助企業(yè)提高轉(zhuǎn)化率

全面提升客服工作效率、客戶滿意度和電銷購買率

連續(xù)呼叫電話軟件系統(tǒng)系統(tǒng)有溝通軌跡全紀(jì)錄，幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題并完善