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典型的辦公環(huán)境依賴其通信平臺,以保持與客戶、同事、合作伙伴和其他人的溝通。雖然一些新技術(shù)在過去的幾年中被引入用以改善這些連接,但太多的平臺實(shí)際上可能會造成效率低下和浪費(fèi)時間。統(tǒng)一通信可以幫助解決這個問題,只要你有一個計劃來實(shí)現(xiàn)它。
再次強(qiáng)調(diào),缺乏計劃是企業(yè)在利用統(tǒng)一通信時可能會功虧一簣的原因之一。企業(yè)當(dāng)前的結(jié)構(gòu)是否支持統(tǒng)一通信?統(tǒng)一通信是否會破壞企業(yè)的整體業(yè)務(wù)流程?如果沒有評估這些因素,您可能正將自己置于失敗的邊緣。
幸運(yùn)的是,網(wǎng)絡(luò)計算(Network Computing)將可能導(dǎo)致您的統(tǒng)一通信策略失敗的六種情況做成了一個列表。讓我們來簡單了解一下這個名單,以及如何避免這些陷阱:
從傳統(tǒng)平臺遷移 - 盡管這并不一定意味著你的項(xiàng)目會失敗,但它確實(shí)意味著你必須要更仔細(xì)看看你的用戶在傳統(tǒng)平臺上原來是如何操作的,以及這種轉(zhuǎn)變會如何影響他們的業(yè)務(wù)和生產(chǎn)效率。
設(shè)備 - 雖然最新和最偉大的設(shè)備可能可以幫助改變你做生意的方式,但這種改變并不一定就是好事??纯茨隳壳暗男枨?,計算一下這種改變所需的成本,以及改變之后如何收回你的投資。然后才去了解你的新設(shè)備該如何部署如何工作,以便最好地支持所有的用戶。
連接 - 眾所周知,統(tǒng)一通信的通信流連接能力是很強(qiáng)的,只要所提出的需求在合理的范圍內(nèi)就有可能實(shí)現(xiàn)。你原有的系統(tǒng)可能不支持千兆以太網(wǎng)速,你需要確認(rèn)更換的必要性以及你如何支持這樣的更換。
虛擬或不虛擬 - 這個行業(yè)正在走向使用虛擬PBX技術(shù),使企業(yè)只需插上去即可,然后更新手機(jī),因?yàn)檫@是成長的需要。如果你不想投資在傳統(tǒng)實(shí)體的PBX上面,托管服務(wù)提供商可以提供您所需要的硬件、軟件和維護(hù)。但你需要做好調(diào)查,以了解您的需求以及哪些供應(yīng)商可以滿足這些需求。
傳真 - 你還在依靠傳統(tǒng)的模擬傳真,或者你使用注冊的IP傳真技術(shù)?還有,你有依靠傳統(tǒng)的技術(shù)來操作的其它機(jī)器嗎?如郵政設(shè)備、鈴聲機(jī)、對講機(jī)和其他設(shè)備?你需要徹底清查,看看有什么樣的方式可以支持與這些設(shè)備的連接。
載體 - 如果您目前的電話系統(tǒng)是通過PPI接口連接到您的運(yùn)營商的話,你會受到并發(fā)呼叫數(shù)量的限制。使用VoIP技術(shù),您可以從TDM遷移到使用SIP中繼的IP連接之中,以擴(kuò)展你的能力和你的容量。