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　　統(tǒng)一通信（UC）市場(chǎng)一直以來(lái)受到一些格局性變化的影響，這些變化正改變著廠商的UC解決方案開(kāi)發(fā)、交付、銷(xiāo)售和部署方式。然而，沒(méi)有哪種格局性變化的影響力能超過(guò)消費(fèi)者平臺(tái)開(kāi)放化所帶來(lái)的影響。通過(guò)開(kāi)放消費(fèi)者平臺(tái)，開(kāi)發(fā)人員能夠擴(kuò)展平臺(tái)功能。開(kāi)放UC平臺(tái)意味著可以為運(yùn)營(yíng)商和最終用戶(hù)快速定制應(yīng)用。

　　開(kāi)放平臺(tái)對(duì)UC市場(chǎng)發(fā)展有何影響？雖然UC依賴(lài)于以語(yǔ)音、電話和硬件為主的解決方案，但如今幾乎所有的廠商都已經(jīng)改變其架構(gòu)，可以在各種條件下（包括通用x86包、云虛擬平臺(tái)以及嵌入式一體機(jī)）支持獨(dú)立的軟件實(shí)現(xiàn)。x86芯片讓商用硬件的計(jì)算能力實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，一定程度上推動(dòng)了廠商向軟件模型轉(zhuǎn)型。在充分計(jì)算能力的推動(dòng)下，構(gòu)成UC套件的各類(lèi)組件可以形成“軟件打包”，包括對(duì)不同應(yīng)用間基礎(chǔ)設(shè)施的功能劃分。

　　客戶(hù)定制更方便

　　從客戶(hù)角度來(lái)看，客戶(hù)不僅可以實(shí)施廠商提供的所有基本及周邊部件，還可以利用開(kāi)放API來(lái)按需定制基礎(chǔ)設(shè)施。如今，呼叫控制API、BYOD API以及其它客戶(hù)端API通常可用于按最終客戶(hù)需求實(shí)施定制化。過(guò)去，多個(gè)層面的編碼能力一般只開(kāi)放給廠商的工程師，但現(xiàn)在這些能力已經(jīng)開(kāi)放給了客戶(hù)以及下游渠道中的集成系統(tǒng)供應(yīng)商（ISV）和增值型經(jīng)銷(xiāo)商（VAR），以按需使用和定制UC資源。在UC即服務(wù)（UCaaS）部署及其解決方案中，客戶(hù)云可全天候用于快速實(shí)施路由節(jié)點(diǎn)應(yīng)用、客戶(hù)支持工具或VoIP電話呼叫策略，這使產(chǎn)品定制化變得更為簡(jiǎn)單、方便。

　　UC廠商轉(zhuǎn)身

　　從廠商角度來(lái)看，產(chǎn)品的開(kāi)放性、可擴(kuò)展能力是當(dāng)前的緊迫需求。不管渠道合作伙伴是否有能力支撐定制化云部署，廠商都必須滿足客戶(hù)在企業(yè)軟件環(huán)境中實(shí)施基本商業(yè)模型和運(yùn)作流程的需求。因此，廠商意識(shí)到了一點(diǎn)，即開(kāi)放UC架構(gòu)能為自身及客戶(hù)帶來(lái)很多好處。此外，最終用戶(hù)的IT部門(mén)傾向于自主開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)的應(yīng)用，無(wú)需使用大量金錢(qián)支持或第三方服務(wù)。

　　同時(shí)，也間接推動(dòng)廠商開(kāi)發(fā)可在兼容平臺(tái)上應(yīng)用的解決方案。廠商將能基于現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理知識(shí)，滿足不同市場(chǎng)的需求。例如，由于安全和所有權(quán)問(wèn)題考慮，發(fā)展中國(guó)家可能依然流行嵌入式一體機(jī)；而發(fā)達(dá)國(guó)家可能比較歡迎軟件和云解決方案，因?yàn)樗麄兒茉缇途邆淞松詈竦膽?yīng)用能力，并且很熟悉這些軟件和方案。

　　強(qiáng)勁的開(kāi)發(fā)者社區(qū)和各種規(guī)模的SaaS/PaaS/IaaS企業(yè)提供應(yīng)用擴(kuò)展能力，為自定義通信解決方案廠商帶來(lái)了巨大壓力。這些廠商需要構(gòu)建并支持獨(dú)立于平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)提供類(lèi)似應(yīng)用擴(kuò)展能力。