概述
電話自動撥打軟件是VoIP電話系統(tǒng)中IPCC的一個重要的電話呼叫功能，常應(yīng)用用外呼電話營銷行業(yè)。電話語音通知系統(tǒng)、電話費(fèi)催繳、電話欠費(fèi)催繳、電話語音自動通知軟件、電話催費(fèi)系統(tǒng)、電話語音群呼系統(tǒng)，電話語音自動通知系統(tǒng)，電話語音廣告系統(tǒng)，電話自動營銷系統(tǒng)成功的應(yīng)用在車（城）管所、市政管理、水電費(fèi)催繳、廣告通知等多個領(lǐng)域，是國內(nèi)性價比最高的電話自動撥打軟件系統(tǒng)。
（一）. 支持轉(zhuǎn)接人工座席服務(wù)：費(fèi)用催繳系統(tǒng)可以在通知到對方座機(jī)或者手機(jī)的同時，提示客戶按預(yù)設(shè)的電話按鍵后轉(zhuǎn)人工座席可與客服人員直接通話，為客戶釋疑或者提供其它人工服務(wù)。
（二）. 本軟件設(shè)置了直接模式，可直接與客戶對話。此功能適用于電話營銷業(yè)務(wù)，電話直接通知業(yè)務(wù)，在客戶摘機(jī)的同時您的座席話機(jī)會響起，您直接與客戶通話即可，免除了您手工來回?fù)茈娫挼姆磸?fù)工作
（三）可以針對不同的數(shù)字按鍵設(shè)定不同的語音通知，客戶根據(jù)需要選擇按鍵收聽不同的語音通知。例如按1轉(zhuǎn)人工，按2收聽產(chǎn)品介紹，按3領(lǐng)取獎品通知
初次購買客戶不了解為什么要識別彩鈴，如果軟件不能識別彩鈴則會出現(xiàn)一撥電話就開始播放語音的情況，客戶接起電話就會聽不到完整的語音通知。電信局一般情況不會給普通用戶開通反極信號，所以要求軟件一定能夠識別彩鈴，做到客戶摘機(jī)才播放語音通知
應(yīng)用場景
優(yōu)惠政策、營銷策略宣傳
供電局催收電費(fèi)及停電通知等業(yè)務(wù)
自來水公司催收水費(fèi)及停水通知等業(yè)務(wù)
煤氣公司催收煤氣費(fèi)及各種通知等業(yè)務(wù)
物業(yè)公司催收物業(yè)費(fèi)及各種通知等業(yè)務(wù)
交管部門通知違章罰款及各種通知業(yè)務(wù)
廣播電臺催收有線電視費(fèi)等通知各種業(yè)務(wù)宣傳
教師節(jié)，電話語音問候教師
會議通知
企業(yè)電話自動撥號軟件支持三種撥號方式：拷貝粘貼點(diǎn)擊撥號（隨需撥號）、順序撥號（電話營銷用，給一批陌生號碼依次撥號）和電話本聯(lián)系人點(diǎn)擊撥號（固定聯(lián)系人撥號）。
這三種撥號方式，基本能夠滿足用戶的各種需求，可以廣泛用在電話調(diào)度、公司前臺、人工催費(fèi)、電話營銷等。系統(tǒng)還支持鍵盤快捷鍵，一按回車鍵，就可撥出去 對打電話的過程來講，企業(yè)電話自動撥號軟件起到了輔助撥號、自動撥號的功能，它省掉了人工按鍵撥號的過程，其它步驟都是一樣的。用戶先摘起話機(jī)手柄，然后在電腦的撥號軟件里粘貼要撥的號碼或者選擇一個聯(lián)系人，然后點(diǎn)擊“撥號”按鈕或者按回車鍵，軟件就會將命令和要撥的號碼發(fā)送給撥號盒；撥號盒收到之后，會在對應(yīng)的電話線路上將號碼撥出去。此時，用戶在聽筒里能夠聽到號碼出去的聲音。剩下的步驟，和一般的打電話過程是一樣。
系統(tǒng)特性
使用文本轉(zhuǎn)語音鍵入消息
沒有時間錄制音頻？在我們的文本轉(zhuǎn)語音引擎中鍵入您的消息，我們會將其轉(zhuǎn)換為語音消息。您還可以使用標(biāo)簽對消息進(jìn)行個性化設(shè)置。
設(shè)置多個呼叫轉(zhuǎn)移選項(xiàng)
將實(shí)時呼叫轉(zhuǎn)接給座席以進(jìn)行詳細(xì)對話、收集數(shù)據(jù)等。使用KNCC，您最多可以為10到0之間的數(shù)字設(shè)置9個轉(zhuǎn)移選項(xiàng)。
控制向聯(lián)系人顯示的來電顯示
租用您選擇的電話號碼或使用免費(fèi)電話號碼?；蛘呤褂脛討B(tài)來電顯示功能根據(jù)聯(lián)系人的位置自動租用本地號碼，以提高應(yīng)答率。
預(yù)先錄制的消息
刪除答錄機(jī)的語音郵件
KNCC會自動檢測應(yīng)答機(jī)并丟棄語音郵件。選擇為機(jī)器留下相同的消息或上傳完全不同的預(yù)先錄制的語音消息。
最大化短信效率
通過重試未接來電最大限度地提高聯(lián)系率
通過重新?lián)艽蛭唇勇牭暮艚校_保聯(lián)系人收到您的消息。您可以設(shè)置希望重?fù)苈?lián)系人的次數(shù)。
語音郵件轉(zhuǎn)錄
獲取人們留給您的消息的文字記錄
從您的聯(lián)系人那里收集語音郵件以收集數(shù)據(jù)或反饋，并獲取相同的電子郵件成績單。我們也通過電子郵件向您發(fā)送音頻消息。
系統(tǒng)主要功能
1、數(shù)據(jù)導(dǎo)出/導(dǎo)入：支持對Excel、TEXT文件導(dǎo)出/導(dǎo)入，可以將重要數(shù)據(jù)按要求定期存放在指定的文件夾或其它存儲設(shè)備里。
2、數(shù)據(jù)查詢：根據(jù)查詢條件查詢出您所想要的數(shù)據(jù)，并可以導(dǎo)出到EXCEL文件中，方便您的統(tǒng)計(jì)。
3、數(shù)據(jù)刪除：刪除指定日期段內(nèi)的所有數(shù)據(jù)，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行久了，刪除以前的數(shù)據(jù)將會提高系統(tǒng)的性能。數(shù)據(jù)一旦刪除將無法恢復(fù)，建議謹(jǐn)慎做此項(xiàng)功能。
4、啟動/停止通知服務(wù)
啟動：開始執(zhí)行通知任務(wù)
停止：停止執(zhí)行通知任務(wù)
點(diǎn)擊開通按鈕，系統(tǒng)就自動把要通知的數(shù)據(jù)通知出去
5、參數(shù)設(shè)置：系統(tǒng)運(yùn)行相關(guān)參數(shù)的設(shè)定，可視化操作。
6、發(fā)布廣告：只要您將需要宣傳的文字錄制成我們規(guī)定的語音文件，系統(tǒng)自動會撥打電話并播放廣告語音。我們提供語音錄制及轉(zhuǎn)換工具，用聲卡和麥克風(fēng)即可。
7、語音管理及編輯：系統(tǒng)內(nèi)置語音編輯器，可采用波形方式直觀地錄制、編輯和查看語音通知或咨詢的內(nèi)容。
8、按鍵確認(rèn)通知：系統(tǒng)內(nèi)定選擇按鍵，如通知開會，可預(yù)設(shè)按“1”鍵為參加，按“2”鍵為不參加，用戶按鍵后，系統(tǒng)將自動停止通知并進(jìn)行相關(guān)人數(shù)的統(tǒng)計(jì)。
9、通知狀態(tài)監(jiān)控及統(tǒng)計(jì)：可實(shí)時監(jiān)控每個通知對象的通知狀態(tài)，對占線、無人接聽、接聽后是否確認(rèn)等狀態(tài)進(jìn)行記錄。通知結(jié)束后系統(tǒng)可自行統(tǒng)計(jì)通知結(jié)果。
10、報(bào)表打?。褐С执蛴∽侄魏Y選功能，對數(shù)據(jù)庫內(nèi)容可任意設(shè)定、刪除需打印字段，方便用戶進(jìn)行各類報(bào)表的打印。
11、語音咨詢：系統(tǒng)采用樹枝型構(gòu)架，支持語音咨詢服務(wù)。每級菜單模塊化處理，以積木疊加的方式進(jìn)行流程擴(kuò)充。
12、TTS文語轉(zhuǎn)換（選用模塊）：系統(tǒng)采用當(dāng)今最尖端的TTS文語轉(zhuǎn)換技術(shù)，可將文字信息轉(zhuǎn)變?yōu)榱骼臐h語口語通過計(jì)算機(jī)播報(bào)出來，真正擺脫了語音文件需要隨時錄制的不便之處。
13、通知方案預(yù)制：系統(tǒng)可以提前設(shè)置多個不同的通知方案，每個方案內(nèi)可設(shè)定不同的通知語音及通知時間。只要線路空閑，該系統(tǒng)就會自動啟動相應(yīng)通知服務(wù)。
14、自動識別傳真機(jī)：系統(tǒng)自動識別對方是否是電話機(jī)還是自動傳真機(jī)。當(dāng)系統(tǒng)檢測到傳真信號音就認(rèn)為此次呼叫是失敗的。
15、自動識別線路狀態(tài)：采用數(shù)字卡及公司獨(dú)創(chuàng)的信號音識別算法，能準(zhǔn)確地識別出當(dāng)前線路的各種信號音（如對方電話為彩鈴、占線、線路故障、沒人接聽、號碼為空號、對方是傳真機(jī)號碼等），使您對通知用戶電話的當(dāng)前狀態(tài)了如指掌。
16、支持多種不同局向的電話線路：本系統(tǒng)支持中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國鐵通、中國移動等固定電話和移動電話，可用手機(jī)卡撥打(需其它設(shè)備支持)。支持模擬和數(shù)據(jù)線路（E1,1號信令、7號信令、ISDN）
17、支持轉(zhuǎn)接人工服務(wù)：本系統(tǒng)可以在外呼到對方座機(jī)或者手機(jī)的同時，可以呼叫轉(zhuǎn)移給客服電話，或者轉(zhuǎn)呼給坐席電話，從而給客戶提供資訊的服務(wù)。
18、支持可流程控制化：系統(tǒng)語音外呼用流程文件來控制，用戶可以自定義語音來控制整個外呼的過程
19、有識別彩鈴和空號的功能：本系統(tǒng)提供的ASR能準(zhǔn)確的識別出對方電話是否彩鈴和空號，同時可以支持voip設(shè)備的呼叫。
