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許多員工表示,他們更喜歡使用自己的個人移動設備來接聽業(yè)務電話、收發(fā)電子郵件以及完成其他工作。允許使用個人自有的設備可提高員工的士氣和工作效率,并為降低與移動辦公相關(guān)的支出提供機會。但是,在某些情況下,由員工帶來的新支出可能會抵銷允許員工在組織中使用自有設備所產(chǎn)生的益處。
個人負責制的優(yōu)點
根據(jù)個人設備的使用計劃,組織可能會大幅降低相關(guān)成本。許多組織為其員工提供固定的月度補貼,以幫助補償員工每月支出的語音和數(shù)據(jù)費用。此做法不僅有助于預測公司的移動開支,而且能夠促使員工對其移動設備和數(shù)據(jù)計劃的成本負責。如此一來,將可以降低乃至消除與設備采購、維護和報廢處置以及運營商發(fā)票付款處理等移動辦公活動相關(guān)聯(lián)的資產(chǎn)管理支出。
除了資金節(jié)省方面的潛在優(yōu)勢外,組織還可能獲得其他好處,例如招聘并留住那些技術(shù)經(jīng)驗豐富、對自己喜歡的移動平臺具有強烈眷戀之情的員工。在使用自己喜歡并且輕車熟路的移動設備時,員工的移動辦公效率將可以得到顯著提高。通過有計劃地對移動設備采用個人負責制,還可以降低員工規(guī)避安全控制機制以使用未經(jīng)授權(quán)的設備的幾率,而且組織可以實施一系列政策和合規(guī)要求,作為員工使用企業(yè)環(huán)境的前提條件。
此外,組織還可以降低每月與運營商為員工提供的服務和基礎級支持相關(guān)聯(lián)的成本。
傳統(tǒng)的企業(yè)負責制戰(zhàn)略具有很多優(yōu)點,比如增強對設備的治理和控制,以及有可能從整體上減少組織和員工在移動辦公支出方面的成本。
許多員工表示,他們更喜歡使用自己的個人移動設備來接聽業(yè)務電話、收發(fā)電子郵件以及完成其他工作。允許使用個人自有的設備可提高員工的士氣和工作效率,并為降低與移動辦公相關(guān)的支出提供機會。
個人負責制的成本
盡管個人負責制模式可為員工和雇主同時帶來好處,但安全和治理問題將變得更加復雜,由此帶來更高的相關(guān)成本。當敏感的企業(yè)信息存儲在企業(yè)擁有的設備中時,組織可以強制對設備的操作系統(tǒng)和其他功能(如 Wi-Fi 和 Bluetooth)施加嚴格的控制,以避免未經(jīng)授權(quán)的人員使用這些敏感信息。
然而,員工不可能讓組織對其自有設備施加如此嚴格的控制。為達到上述合規(guī)要求,可能需要采用額外的安全工具,比如網(wǎng)絡訪問控制系統(tǒng)和數(shù)據(jù)泄漏防護系統(tǒng)等。此外,還應當考慮實施其他一些解決方案,包括安全移動消息傳送、移動設備管理和虛擬化解決方案,以便將個人數(shù)據(jù)與企業(yè)數(shù)據(jù)分隔開來,并在員工離職或遭到開除時有選擇性地刪除有關(guān)的企業(yè)數(shù)據(jù)。
不僅如此,組織可能還需要采取一系列安全措施,以降低員工從應用程序商店安裝應用程序時帶來的風險。這些不可信的應用程序可能會暴露企業(yè)數(shù)據(jù),或感染組織網(wǎng)絡中的其他設備。
除了與安全相關(guān)的成本外,公司可能因為需要支持多種移動平臺而支付額外的費用。在企業(yè)負責制下,由于可供員工選擇的設備不多,技術(shù)支持工作僅限于較少的幾種設備。在而個人負責制下,隨著設備種類的增加,需要聘用技術(shù)水平更高的更多技術(shù)支持人員,因而支持成本可能上升。同樣,應用程序開發(fā)成本也可能提高,因為組織不再只為少數(shù)幾個平臺開發(fā)應用程序,而是要針對更多的移動設備開展開發(fā)工作。戴爾的移動應用程序配置平臺有助于開發(fā)多平臺工具,允許將同一個應用程序部署到多種移動應用程序平臺上。
此外,在人力資源、財務和公司法律顧問方面可能會出現(xiàn)其他一些問題。為降低組織面臨的風險,組織必須實施一份員工協(xié)議來明確各種問題,包括可接受的個人設備使用方式,以及公司對員工設備的訪問權(quán)限。這份員工協(xié)議中還應包括與實際支出的補貼或報銷相關(guān)的財務安排。對于通過移動設備收發(fā)的短信或記錄的呼叫日志,公司法律顧問應當仔細考量各種記錄保留要求,并評估從員工的自有設備中捕獲此類信息的潛在法律后果。
最后,員工可能會發(fā)現(xiàn),在使用個人設備開展工作時會發(fā)生意外的支出。盡管員工當前的語音和數(shù)據(jù)計劃可能足以滿足個人使用的需要,但是當員工開始使用其手機接聽/撥打業(yè)務電話及運行應用程序時,其語音和數(shù)據(jù)使用量可能會大幅增加。語音和數(shù)據(jù)成本的增幅可能很大,尤其是員工赴國外出差時,語音和數(shù)據(jù)的漫游費用將會特別高昂。在許多情況下,補貼可能不足以彌補增加的成本。組織也可以采用為實際成本報銷的做法,不過員工可能會發(fā)現(xiàn),在提交報銷單據(jù)之前,每月都需要拿出數(shù)個小時來從總成本中剔除個人成本。而且,員工可能不愿意提供其個人的詳細呼叫記錄。