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【醫(yī)院住院呼叫系統(tǒng)廠家】產(chǎn)品總監(jiān)劉駿:中小企業(yè)統(tǒng)一通信的成本困局

2023-10-21 10:15

  通訊設(shè)備廠商對(duì)統(tǒng)一通信應(yīng)用場(chǎng)景的描繪是絢麗的,如:部門快速協(xié)同、跨終端通信、身臨其境的視頻會(huì)議等,這些應(yīng)用場(chǎng)景所傳達(dá)的,融合與協(xié)作的企業(yè)通信理念對(duì)我們的企業(yè)客戶來(lái)說(shuō)具有深刻的意義。然而,就連通訊設(shè)備廠商自己都不諱言,構(gòu)建統(tǒng)一通信的成本是比較高的。因此,大多數(shù)通訊設(shè)備廠商都將市場(chǎng)目標(biāo)聚焦于大行業(yè)或大企業(yè),但并不表示他們對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)的漠視,畢竟從數(shù)量上看,中小企業(yè)占據(jù)企業(yè)總數(shù)量的95%以上,僅靠大企業(yè)市場(chǎng)難以支撐統(tǒng)一通信市場(chǎng)的爆發(fā),而中小企業(yè)對(duì)成本的苛求使得大多數(shù)通訊設(shè)備廠商陷入了中小企業(yè)統(tǒng)一通信的成本困局。

該如何突破中小型企業(yè)統(tǒng)一通信的成本困局呢?

  近日,在上海舉辦的2012中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信大會(huì)上,東進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品總監(jiān)劉駿在題為“電信運(yùn)營(yíng)商在調(diào)度指揮中的作用”的演講中,表達(dá)了這樣的觀點(diǎn),即電信運(yùn)營(yíng)商是突破中小企業(yè)統(tǒng)一通信成本困局的關(guān)鍵。
  通常來(lái)說(shuō),的模式,這種建設(shè)模式大大降低了應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)成本。為進(jìn)一步闡述這種建設(shè)模式,劉駿在發(fā)言中和與會(huì)代表分享了東進(jìn)技術(shù)在深圳大運(yùn)會(huì)和濟(jì)南全運(yùn)會(huì)的應(yīng)用案例。

  深圳大運(yùn)會(huì)的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館周圍以及全市主要路段難免會(huì)出現(xiàn)監(jiān)控盲區(qū),在緊張的大運(yùn)會(huì)籌辦過(guò)程中,不可能在短時(shí)間內(nèi)對(duì)監(jiān)控盲區(qū)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查并進(jìn)行盲區(qū)覆蓋。因此,深圳公安局在大運(yùn)會(huì)期間,通過(guò)警員單兵設(shè)備采集事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的視頻信息,利用廣東移動(dòng)公司的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò),實(shí)時(shí)將信息上傳至110報(bào)警中心,并能實(shí)現(xiàn)多方的視頻會(huì)商,加快了事件響應(yīng)和處理速度,體現(xiàn)了深圳大運(yùn)會(huì)安保體系的快速、機(jī)動(dòng)和靈活的特點(diǎn),并且降低了投資成本和時(shí)間成本。

  而在濟(jì)南全運(yùn)會(huì)上,濟(jì)南移動(dòng)的“總機(jī)一號(hào)通”業(yè)務(wù)又體現(xiàn)應(yīng)急指揮調(diào)度中的協(xié)同特點(diǎn)。組委會(huì)是個(gè)臨時(shí)組織,成員來(lái)自政府各個(gè)部門,人員多,級(jí)別跨度大,聯(lián)系方式各異,在緊急會(huì)商時(shí),需要以最快的速度聯(lián)絡(luò)到組委會(huì)相應(yīng)成員,而這不是一份復(fù)雜冗長(zhǎng)的通訊錄能夠解決的。對(duì)此,組委會(huì)的解決方案是設(shè)置一個(gè)虛擬總機(jī),組委會(huì)的任何成員都可用自己的終端接入到這個(gè)虛擬總機(jī)平臺(tái),并通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音和人工聯(lián)絡(luò)到需要找的人,同時(shí)實(shí)現(xiàn)音視頻電話會(huì)議、留言、收發(fā)傳真、發(fā)布信息以及群發(fā)短息等功能,提高了組委會(huì)的工作效率。

  在上述兩個(gè)例子中都有個(gè)共同的需求特點(diǎn),即這些應(yīng)用都基于用戶資金少、時(shí)間緊。為此,他們才利用了電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)能力和設(shè)備能力去構(gòu)建系統(tǒng)。而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,諸如電子商務(wù)、物流、快遞、汽車租賃等新興的業(yè)務(wù)形態(tài)和企業(yè)越來(lái)越多,業(yè)務(wù)調(diào)度能力是其競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)之一,這些企業(yè)身處充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境,需要極強(qiáng)的成本控制能力,因此,利用電信運(yùn)營(yíng)商的公眾通信網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建業(yè)務(wù)調(diào)度系統(tǒng)應(yīng)該是他們的不二選擇。

  此外,劉駿在發(fā)言中指出,統(tǒng)一通信和應(yīng)急調(diào)度指揮幾乎具有完全相同的業(yè)務(wù)和技術(shù)特征,其第一訴求便是協(xié)同。在技術(shù)上需要跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端,常常需要進(jìn)行跨地域的音視頻會(huì)議。因此,中小企業(yè)在統(tǒng)一通信上完全可以采用上述這種新的應(yīng)急指揮調(diào)度建設(shè)模式,而電信運(yùn)營(yíng)商的加入將極大改變統(tǒng)一通信價(jià)值產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)體系。同樣在此次會(huì)議上,一位電信運(yùn)營(yíng)商代表在其發(fā)言中表達(dá)了相似的觀點(diǎn),企業(yè)統(tǒng)一通信的體量要輕,即投資要輕、結(jié)構(gòu)要輕、終端要輕和存儲(chǔ)要輕。電信運(yùn)營(yíng)商建有覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò),部署了大量的通訊設(shè)備。從某種程度上說(shuō),替企業(yè)用戶承擔(dān)大量的軟硬件設(shè)備投資;同時(shí),電信運(yùn)營(yíng)商擁有專業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)人才,完全可以替代企業(yè)用戶的通信后勤保障職能;另外,企業(yè)用戶大量的材料、信息、圖片可以存儲(chǔ)在云端,不需要建立自己專屬的存儲(chǔ)系統(tǒng)。所有這些的意義在于,企業(yè)員工只需要一臺(tái)電腦,一部手機(jī),如果視頻的話,再加一個(gè)攝像頭就可以享受統(tǒng)一通信的功能,投入成本非常低。

  劉駿最后在發(fā)言中強(qiáng)調(diào),大多數(shù)通訊設(shè)備廠商脫胎于電信設(shè)備廠商,他們需要在新興的產(chǎn)業(yè)鏈下調(diào)整自身的產(chǎn)品和營(yíng)銷模式。只有這樣,才能突破中小企業(yè)統(tǒng)一通信的成本困局,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信市場(chǎng)的爆發(fā)。在新的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)境下,東進(jìn)愿與產(chǎn)業(yè)鏈中的合作伙伴一起共同拓展快速增長(zhǎng)的新興市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)合作共贏!

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