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近日中國(guó)聯(lián)通啟動(dòng)了一系列的管理體制改革，除了做實(shí)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)公司，在省以下實(shí)行垂直化管理外，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的優(yōu)化提出了指導(dǎo)意見(jiàn)。
據(jù)運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部消息人士透露，聯(lián)通市級(jí)分公司近日發(fā)布了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織體系優(yōu)化指導(dǎo)意見(jiàn)。
根據(jù)這項(xiàng)指導(dǎo)意見(jiàn)，聯(lián)通的市場(chǎng)銷(xiāo)售部將設(shè)六個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理中心，分別為全業(yè)務(wù)融合營(yíng)銷(xiāo)中心、3G/2G業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心、終端與渠道服務(wù)中心、增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心、縣鄉(xiāng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中心、存量客戶經(jīng)營(yíng)中心。
集團(tuán)客戶事業(yè)部方面，按照銷(xiāo)售服務(wù)、生產(chǎn)支撐和職能管理三個(gè)模塊完善機(jī)構(gòu)，同時(shí)優(yōu)化跨部門(mén)支撐接口，并建立“嵌入式”考核機(jī)制。
營(yíng)銷(xiāo)管理中心的改革以減少職能管理層級(jí)、促進(jìn)人員資源下沉、完善末梢營(yíng)銷(xiāo)為方向，在城區(qū)范圍內(nèi)逐步取消區(qū)局設(shè)置，實(shí)施人員向區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中心遷移，探索建立“市公司—區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中心—網(wǎng)格”的末梢市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織體系。
建立和完善市分公司相關(guān)職能部門(mén)的支撐流程，強(qiáng)化對(duì)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中心的支撐和服務(wù)，逐步建立對(duì)相關(guān)職能支撐部門(mén)的逆向考核機(jī)制。
同時(shí)，加快實(shí)施營(yíng)業(yè)廳屬地化管理，保障每個(gè)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中心依托一個(gè)營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)，同時(shí)該營(yíng)業(yè)廳擔(dān)負(fù)針對(duì)該區(qū)域內(nèi)的集中化營(yíng)業(yè)受理工作。區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中心接受市場(chǎng)銷(xiāo)售部和集團(tuán)客戶事業(yè)部的雙重業(yè)務(wù)管理。