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如果將資產(chǎn)規(guī)模、業(yè)績(jī)視作一家企業(yè)的硬實(shí)力，那么企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）就是軟實(shí)力。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的不斷進(jìn)步、國(guó)人視野的日益開(kāi)闊，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任正成為衡量一家企業(yè)成功與否的重要指標(biāo)，并受到廣泛的肯定與追捧。
然而或因接觸時(shí)日尚短，大多國(guó)內(nèi)企業(yè)仍將企業(yè)社會(huì)責(zé)任簡(jiǎn)單理解為“做慈善”，甚至將之當(dāng)作形象宣傳手段，唯有少數(shù)企業(yè)能夠從宏觀的視角俯瞰這一命題，并體系化地開(kāi)展相關(guān)工作，上海貝爾即為其中通信業(yè)界的代表。尤為值得關(guān)注的是，該公司在履行自身企業(yè)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，還積極將之推向整個(gè)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，引領(lǐng)本土通信產(chǎn)業(yè)鏈的整體價(jià)值提升。
“原先我們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任所知甚少，上海貝爾及其評(píng)價(jià)體系給予了我們很大幫助。在改進(jìn)的過(guò)程中我們進(jìn)一步提升了競(jìng)爭(zhēng)力，特別是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力?？梢哉f(shuō)上海貝爾在推動(dòng)本土企業(yè)做大做強(qiáng)方面作出了重要貢獻(xiàn)。”蘇州新典包裝有限公司總經(jīng)理范偉民表示。
理念傳遞：CSR企業(yè)到CSR產(chǎn)業(yè)鏈
上海貝爾認(rèn)為，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任須兼顧經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)三個(gè)維度，在追求利潤(rùn)、對(duì)股東負(fù)責(zé)的同時(shí)，亦要對(duì)客戶(hù)、員工、政府、供應(yīng)商、社區(qū)及公益組織等各利益相關(guān)方負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。該公司1992年即通過(guò)制定《環(huán)境憲章》開(kāi)始啟動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作，現(xiàn)已形成了完善的制度體系及組織架構(gòu)，并設(shè)立專(zhuān)職團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、執(zhí)行及評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)事務(wù)。其目標(biāo)承諾及實(shí)踐成果通過(guò)每年的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告向公眾披露。
此外，與大多企業(yè)不同的是，上海貝爾及其母公司阿爾卡特朗訊還以傳遞社會(huì)責(zé)任理念為己任，通過(guò)明確的要求、評(píng)估和審核、協(xié)助改進(jìn)來(lái)引導(dǎo)中國(guó)本土供應(yīng)商認(rèn)知、理解、履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
“上海貝爾實(shí)施透明采購(gòu)，在采購(gòu)過(guò)程中除了要求供應(yīng)商與我們共同尊重并執(zhí)行道德和公正的原則，更將‘消除強(qiáng)制勞動(dòng)和童工’、‘開(kāi)發(fā)和執(zhí)行環(huán)境友好型技術(shù)’等社會(huì)責(zé)任績(jī)效作為選擇和管理供應(yīng)商與承包商的準(zhǔn)則。”阿爾卡特朗訊亞太區(qū)采購(gòu)事業(yè)部企業(yè)社會(huì)責(zé)任負(fù)責(zé)人張嵐透露稱(chēng)。
C114獲悉，上海貝爾及阿爾卡特朗訊在供應(yīng)商企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理方面有著非常完整的體系，在制度方面遵照聯(lián)合國(guó)全球契約（UN Global Compact）及電子行業(yè)行為準(zhǔn)則（EICC version 3）要求制定供應(yīng)商企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)合同明確成條款，并要求新加入的供應(yīng)商簽署社會(huì)責(zé)任協(xié)議。
據(jù)張嵐介紹，在具體操作過(guò)程中，上海貝爾通過(guò)三種方法同時(shí)進(jìn)行實(shí)踐情況的評(píng)估和審核。第一個(gè)途徑是與法國(guó)專(zhuān)業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任公司EcoVadis合作，依據(jù)聯(lián)合國(guó)全球契約及電子行業(yè)行為準(zhǔn)則對(duì)戰(zhàn)略、主要供應(yīng)商進(jìn)行考核；第二是到供應(yīng)商生產(chǎn)線現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地了解其生產(chǎn)環(huán)境、培訓(xùn)、用工等是否符合要求；第三是與瑞士知名咨詢(xún)公司SGS合作，每年挑選一部分供應(yīng)商接受全面的企業(yè)社會(huì)責(zé)任考核，幫助他們客觀了解問(wèn)題在哪里、如何解決。
對(duì)于未達(dá)到要求的供應(yīng)商，上海貝爾以合作精神為原則，制定針對(duì)性的整改計(jì)劃。目前該公司有一個(gè)公開(kāi)的目標(biāo)，力爭(zhēng)在2012年底使80%以上的被審核供應(yīng)商達(dá)到或超過(guò)合格水平。
經(jīng)驗(yàn)共享：破解CSR誤區(qū)
不少中國(guó)本土供應(yīng)商對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺乏了解，甚至存在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)降低企業(yè)效益的誤區(qū)。有鑒于此，上海貝爾專(zhuān)門(mén)制作“企業(yè)社會(huì)責(zé)任工具包”，以此為基礎(chǔ)通過(guò)培訓(xùn)等方式分享相關(guān)工作積累。
2010年1月，由上海貝爾擔(dān)任東道主的阿爾卡特朗訊集團(tuán)全球供應(yīng)商大會(huì)首次在中國(guó)召開(kāi)。期間該公司向150多家供應(yīng)商傳達(dá)公司社會(huì)責(zé)任要求，進(jìn)行社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)；2010年11月，組織了9家供應(yīng)商參加全球電子可持續(xù)發(fā)展推進(jìn)協(xié)會(huì)（GeSI）和電子行業(yè)行為準(zhǔn)則(EICC)的職業(yè)健康和安全管理培訓(xùn)。
在2011年上海貝爾的責(zé)任傳遞工作更富針對(duì)性。4月，阿爾卡特朗訊集團(tuán)全球供應(yīng)商大會(huì)再度在中國(guó)召開(kāi)，上海貝爾在大會(huì)期間邀請(qǐng)了23家未達(dá)標(biāo)供應(yīng)商進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)。這些企業(yè)在培訓(xùn)前經(jīng)審核平均有17個(gè)問(wèn)題，培訓(xùn)后經(jīng)整改減少到平均9個(gè)問(wèn)題，改進(jìn)率近50%，并有3家達(dá)到合格水平。
2011年11月，上海貝爾再次邀請(qǐng)了15家未達(dá)標(biāo)供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)中該公司環(huán)境、人力資源、法律法規(guī)等各部門(mén)人士到場(chǎng)介紹自身如何履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、回答疑問(wèn)，并針對(duì)供應(yīng)商存在的問(wèn)題限制時(shí)間給出解決方案。
據(jù)C114了解，在2012年上海貝爾計(jì)劃每季度至少舉行一次企業(yè)社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)，同時(shí)與供應(yīng)商共享第三方機(jī)構(gòu)在中國(guó)組織培訓(xùn)的信息，鼓勵(lì)他們積極參加這些培訓(xùn)。
引領(lǐng)本土產(chǎn)業(yè)鏈走向高端
在對(duì)待企業(yè)社會(huì)責(zé)任“各人自?huà)唛T(mén)前雪”的國(guó)內(nèi)現(xiàn)實(shí)環(huán)境下，為何上海貝爾會(huì)如此重視理念的傳遞？上海貝爾企業(yè)社會(huì)責(zé)任總監(jiān)林貴洋與阿爾卡特朗訊品質(zhì)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任副總裁笛安· 海吉思（DeAnn M. Hargis）從企業(yè)使命與經(jīng)營(yíng)效率兩方面給出了答案。
“作為國(guó)資委直屬企業(yè)、阿爾卡特朗訊中國(guó)旗艦公司，上海貝爾的企業(yè)性質(zhì)首先是國(guó)內(nèi)改革開(kāi)放的探索者，肩負(fù)推動(dòng)中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)的使命和責(zé)任。這是我們將企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳遞給供應(yīng)商的最根本原因。”林貴洋表示。
據(jù)介紹，上海貝爾在扶持本土產(chǎn)業(yè)鏈方面一直不遺余力。該公司通過(guò)與國(guó)內(nèi)合作伙伴在自主創(chuàng)新領(lǐng)域的合作，有效利用產(chǎn)業(yè)發(fā)展資源、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游整體升級(jí)，并推動(dòng)中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門(mén)、積累海外市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)。2011年該公司擁有本土供應(yīng)商471家，在中國(guó)的采購(gòu)額比例為70%，其中相當(dāng)一部分來(lái)自國(guó)內(nèi)的中小型科技創(chuàng)新型企業(yè)。
“根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略，上海貝爾在采購(gòu)方面的職能不斷擴(kuò)大，帶給我們本土供應(yīng)商更多機(jī)遇。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)全球性趨勢(shì)，本土供應(yīng)商在這方面也要走向高端，具備與海外供應(yīng)商同臺(tái)競(jìng)技的能力。”
海吉思指出，幫助供應(yīng)商履行社會(huì)責(zé)任可以降低企業(yè)自身成本、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量：“達(dá)成我們的企業(yè)社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)和認(rèn)證，說(shuō)明供應(yīng)商建立了完善的管理體系，這會(huì)確保他們的質(zhì)量并降低成本。比如我們要求降低單位產(chǎn)品的能源消耗量，這就降低了供應(yīng)商的成本，而我們的成本也會(huì)相應(yīng)降低。”
“客戶(hù)向我們采購(gòu)產(chǎn)品就是信任我們，為了確保客戶(hù)利益，也需要供應(yīng)商滿(mǎn)足企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)要求。”她補(bǔ)充道。