售前電話(huà)
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2015年,國(guó)產(chǎn)手機(jī)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。各家都想找到特殊的賣(mài)點(diǎn)來(lái)吸引用戶(hù),廠商們談的越來(lái)越多的是高配置、高性?xún)r(jià)比、無(wú)邊框等概念。這是個(gè)好現(xiàn)象還是不好的一種現(xiàn)象呢?
2011年底,在接到華為消費(fèi)者BG總裁余承東做手機(jī)的邀請(qǐng)時(shí),華為手機(jī)產(chǎn)品線(xiàn)總裁何剛的第一反應(yīng)是“要超越蘋(píng)果嗎?”,第二反應(yīng)是“怎么可能?”。不過(guò)最終他選擇了答應(yīng)余承東來(lái)負(fù)責(zé)華為手機(jī)產(chǎn)品線(xiàn)。
這是何剛在上周五的華為手機(jī)西安校園行中分享的一段經(jīng)歷。在他的帶領(lǐng)下,華為手機(jī)業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)逐年攀升,3000元以上的高端機(jī)Mate7更是在出現(xiàn)了一機(jī)難求的熱銷(xiāo)局面,何剛表示,該產(chǎn)品生命周期內(nèi)出貨量有望破千萬(wàn)臺(tái)。
此外,據(jù)何剛公布的最新數(shù)據(jù)顯示,華為在5月首次實(shí)現(xiàn)智能手機(jī)單月出貨量突破千萬(wàn)臺(tái)的成績(jī)。何剛指出,這為實(shí)現(xiàn)今年1億臺(tái)出貨量的目標(biāo)打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ),未來(lái)華為智能手機(jī)的單月出貨量都可能超過(guò)千萬(wàn)臺(tái)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,酒香不怕巷子深這一觀點(diǎn)被顛覆,有觀點(diǎn)認(rèn)為,即便是好的產(chǎn)品,也需要有好的營(yíng)銷(xiāo)。這就導(dǎo)致了有部分企業(yè)甚至走向了另一個(gè)極端——非常重視營(yíng)銷(xiāo)以至于在產(chǎn)品上都沒(méi)有下夠功夫。
在何剛看來(lái),雖然當(dāng)前有部分公司擅長(zhǎng)整合資源,在短期內(nèi)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)拉動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)量的快速增長(zhǎng),但即便是在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,產(chǎn)品和服務(wù)本身才是最核心的因素。一個(gè)企業(yè)只有通過(guò)不斷地提供好的產(chǎn)品,逐步在用戶(hù)心目中樹(shù)立口碑,這樣才能穩(wěn)步地向前發(fā)展,成功也就會(huì)是水到渠成的事了。
在剛開(kāi)始轉(zhuǎn)向智能手機(jī)時(shí),陸續(xù)發(fā)布了D、P、G、Y等系列產(chǎn)品,不過(guò)由于當(dāng)時(shí)在該領(lǐng)域華為并沒(méi)有足夠的積累,華為的P系列產(chǎn)品和最高端的D系列產(chǎn)品并沒(méi)有取得意想中的效果,其中D系列產(chǎn)品至今仍處于擱置狀態(tài)。
跟蘋(píng)果差距還很大
雖然華為手機(jī)在去年表現(xiàn)不錯(cuò),余承東也提出真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是蘋(píng)果三星這一觀點(diǎn),但是何剛也承認(rèn),當(dāng)前華為和蘋(píng)果的差距還是非常明顯。
數(shù)據(jù)顯示,華為手機(jī)2014年?duì)I收為88億美元,而蘋(píng)果去年第四季度的凈利潤(rùn)都達(dá)到了180.24億美元,iPhone業(yè)務(wù)單季度營(yíng)收為511.82億美元。即便是何剛提出的三年后手機(jī)業(yè)務(wù)年?duì)I收要達(dá)到500億美元的目標(biāo),也不及iPhone去年第四季度的收入。
追趕蘋(píng)果三星,華為顯然還需要持續(xù)努力,其中研發(fā)投入就是很重要的一塊。在研發(fā)投入方面,華為2014年已經(jīng)追上了蘋(píng)果,但距離三星還有一定的差距。據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司Strategy公布的數(shù)據(jù)顯示,三星2014年研發(fā)投入為134億美元,蘋(píng)果僅為45億美元,另?yè)?jù)華為2014年業(yè)績(jī)中的數(shù)據(jù)顯示,華為2014年研發(fā)投入達(dá)408億元(超60億美元)超過(guò)了蘋(píng)果,但距三星仍有一定的差距。華為此前表示,每年將會(huì)拿出收入的10%以上用于研發(fā)。
持續(xù)的投入也帶來(lái)了相應(yīng)的回報(bào)。以華為西安研究所為例,據(jù)華為西安研究所所長(zhǎng)崔威介紹,作為華為全球16大研發(fā)中心之一,西安研究所的產(chǎn)品規(guī)模已經(jīng)超過(guò)了100億美元,主要集中在固網(wǎng)和移動(dòng)寬帶解決方案、云計(jì)算、和終端領(lǐng)域,其中終端方面主要負(fù)責(zé)研發(fā)榮耀C/X系列、華為P8青春版和可穿戴設(shè)備等產(chǎn)品。
高質(zhì)低價(jià)是概念炒作.不過(guò)何剛認(rèn)為,這些概念確實(shí)具有營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值,但提供最優(yōu)的用戶(hù)體驗(yàn)才是一個(gè)產(chǎn)品的核心,這些具有營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的概念在一定程度一必然會(huì)犧牲掉手機(jī)的整體性能,像無(wú)邊框和手機(jī)投影功能等概念,華為早在一兩年前就做過(guò)評(píng)估,但基于用戶(hù)體驗(yàn)方面的考慮,最終舍棄了這些比較虛的功能。
而對(duì)于一些宣稱(chēng)價(jià)低性能好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,何剛認(rèn)為這也都只是概念炒作。他指出,中國(guó)市場(chǎng)上永遠(yuǎn)不缺低價(jià)但性能良好的東西,就像三聚氰氨幫助牛奶業(yè)提高了相應(yīng)指標(biāo)一樣,高質(zhì)低價(jià)必然會(huì)損失一些基本的東西,比如質(zhì)量和可靠性。
在中低端領(lǐng)域,何剛稱(chēng)華為首先要保證產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性,在壓縮自己成本的同時(shí)反映更多的利潤(rùn)分享給合作伙伴和消費(fèi)者,使大家都獲得一個(gè)合理的利潤(rùn)。