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現(xiàn)如今基于流量通信的VoIP網(wǎng)絡(luò)電話在國(guó)內(nèi)炙手可熱!不過(guò)也有不少朋友發(fā)現(xiàn),不同的網(wǎng)絡(luò)電話通話體驗(yàn)的確存在差別,部分網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)商甚至?xí)虺?分錢、2分錢撥打國(guó)際長(zhǎng)途這樣的噱頭,而實(shí)際用戶體驗(yàn)卻往往差強(qiáng)人意。對(duì)此有通信業(yè)的資深市場(chǎng)人士稱,“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”同樣適用于網(wǎng)絡(luò)電話行業(yè),網(wǎng)絡(luò)電話通信對(duì)于用戶而言就是“買服務(wù)”!
對(duì)于大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)電話使用的第一體驗(yàn)非常重要,無(wú)論是實(shí)際的通話音質(zhì)還是易用性,都會(huì)直接決定商業(yè)通訊用戶是否會(huì)選擇繼續(xù)使用網(wǎng)絡(luò)電話,而通話資費(fèi)并不是用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)電話進(jìn)行取舍的最關(guān)鍵因素。
從對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的觀察看,國(guó)內(nèi)一線主流網(wǎng)絡(luò)電話通信品牌并沒有單純以“低價(jià)”吸引用戶,包括通話資費(fèi)和免費(fèi)通話在內(nèi),網(wǎng)絡(luò)電話通信更注重提升通信用戶的綜合移動(dòng)通信體驗(yàn)、注重在通話資費(fèi)、通話音質(zhì)和軟件客戶端易操作性等諸多方面綜合提升競(jìng)爭(zhēng)力!以網(wǎng)絡(luò)電話的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)看,基于商業(yè)通信用戶實(shí)際需求的功能與服務(wù)創(chuàng)新開發(fā),往往會(huì)收到市場(chǎng)和廣大通信用戶意想不到的豐厚回饋。
網(wǎng)絡(luò)電話通信行業(yè)應(yīng)該形成有序競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)絕非簡(jiǎn)單的拼價(jià)格、拼資費(fèi),而是應(yīng)該拼技術(shù)、拼服務(wù),而無(wú)論是核心技術(shù)的研發(fā)還是專業(yè)化服務(wù)體系的完整建立,都需要成本,所以正在國(guó)內(nèi)快速興起的VoIP網(wǎng)絡(luò)電話行業(yè)應(yīng)該主動(dòng)規(guī)避低價(jià)造成低質(zhì)這樣的怪圈。