售前電話(huà)
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隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)電話(huà)逐漸嶄露頭角,在短短幾年內(nèi)逐漸搶占了長(zhǎng)途電話(huà)業(yè)務(wù)的半壁江山。據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)皮尤研究中心的最新一項(xiàng)“互聯(lián)網(wǎng)與美國(guó)生活項(xiàng)目”研究顯示,幾乎有近四分之一的美國(guó)成年網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)電話(huà)服務(wù),相當(dāng)于全美國(guó)有25%的成年人使用這一服務(wù)。世界上絕大部分國(guó)家都已開(kāi)放了網(wǎng)絡(luò)電話(huà)業(yè)務(wù),且占據(jù)了穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,歐洲約有60%的企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)電話(huà)服務(wù)。
同樣在國(guó)內(nèi),網(wǎng)絡(luò)電話(huà)業(yè)務(wù)開(kāi)展也如火如荼:2014年年底,360宣布推出“免費(fèi)電話(huà)”內(nèi)測(cè),夠撥打全國(guó)手機(jī)、座機(jī),并且免費(fèi)支持來(lái)電顯示。而在此之前,騰訊、觸寶科技、中國(guó)電信、小米、百度等OTT企業(yè)也曾一度想進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)電話(huà)領(lǐng)域。那么,究竟為何在4G元年末期,“網(wǎng)絡(luò)電話(huà)”成為各方角力的焦點(diǎn)?未來(lái),網(wǎng)絡(luò)電話(huà)能否成為主要溝通工具?
網(wǎng)絡(luò)電話(huà)又稱(chēng)為VoIP電話(huà),是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接撥打?qū)Ψ降墓潭娫?huà)和手機(jī),包括國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和國(guó)際長(zhǎng)途,而且資費(fèi)是傳統(tǒng)電話(huà)費(fèi)用的10%到20%。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)電話(huà)還將影響企業(yè)辦公模式:使用遠(yuǎn)程和移動(dòng)辦公的比例將增加。高海拔網(wǎng)絡(luò)科技專(zhuān)家對(duì)傳統(tǒng)固話(huà)和網(wǎng)絡(luò)電話(huà)這兩種呼叫模式做了詳細(xì)對(duì)比之后,發(fā)現(xiàn)目前正是網(wǎng)絡(luò)電話(huà)代替?zhèn)鹘y(tǒng)固話(huà)的大好時(shí)機(jī)。在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入公眾深度應(yīng)用時(shí)代以后,越來(lái)越多的年輕人不知不覺(jué)將網(wǎng)絡(luò)社交視為了最主流、最時(shí)尚的交友方式。網(wǎng)絡(luò)電話(huà)也增添了多元通信的最佳、最快捷的途徑。