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什么是IP語音？

IP語音或VoIP是互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語音的縮寫，是指通過互聯(lián)網(wǎng)連接傳輸語音流量。傳統(tǒng)電話，簡稱公共交換電話網(wǎng)或PSTN，通過物理電話線，電纜系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)工作，并允許用戶撥打固定電話和蜂窩電話。然而，IP電話的用途要廣泛得多，能夠以更低的成本將語音，數(shù)據(jù)和視頻傳輸?shù)礁鞣N設(shè)備，包括智能手機，筆記本電腦，平板電腦和IP電話。

最初的VoIP服務(wù)提供商提供的解決方案反映了傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)。第二代和第三代提供商要么為提供免費呼叫的私人用戶群建立了封閉的網(wǎng)絡(luò)，要么完全背離了傳統(tǒng)的電話網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。VoIP解決方案允許當用戶希望撥打電話時，互聯(lián)網(wǎng)上任何兩個域上的用戶之間進行動態(tài)交互。要通過VoIP撥打電話，用戶將需要基于軟件的SIP電話程序或基于硬件的VoIP電話?？梢韵蛉魏蔚胤胶腿魏稳藫艽螂娫挘喊╒oIP號碼以及PSTN電話號碼。

有各種各樣的應(yīng)用程序和VoIP電話系統(tǒng)利用IP語音提供功能齊全的商業(yè)通信解決方案以及供個人使用的互聯(lián)網(wǎng)電話。此類產(chǎn)品的示例包括3CX，它提供了集成語音，視頻，聊天等功能的公司通信系統(tǒng)。大多數(shù)現(xiàn)代設(shè)備制造商，如蘋果，已經(jīng)將原生IP應(yīng)用程序集成到他們的智能手機中，例如提供通話和視頻功能的AppleFaceTime。

它是如何工作的？

IP語音將數(shù)據(jù)（如語音或視頻）轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號，并將其作為數(shù)字數(shù)據(jù)包通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸。為了使用VoIP技術(shù)，您需要VoIP服務(wù)或應(yīng)用程序來促進呼叫，互聯(lián)網(wǎng)訪問以及SIP中繼或VoIP提供商。一些寬帶或電話提供商將IP電話作為標準或與傳統(tǒng)的PSTN服務(wù)一起提供。但是，大多數(shù)電信提供商正在逐步切換到所有IP。如果您的常規(guī)電話服務(wù)提供商提供VoIP解決方案，則無需使用單獨的SIP中繼或VoIP提供商。

VoIP使用分組交換技術(shù)傳輸語音，使用一系列協(xié)議來促進呼叫。其中包括RTP（實時傳輸）協(xié)議，該協(xié)議定義了標準數(shù)據(jù)包格式，以便通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸媒體。此外，SIP（會話初始協(xié)議）是一種信令協(xié)議，用于在2個或更多參與者之間建立、維護和終止會話。語音和視頻數(shù)據(jù)被分解成數(shù)據(jù)包，這些數(shù)據(jù)包通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送，然后重建為原始語音或視頻消息實時交付。

IP語音有哪些優(yōu)勢？

選擇使用VoIP系統(tǒng)而不是傳統(tǒng)銅線電話系統(tǒng)的企業(yè)可以體驗到許多好處，例如降低每月電話成本，提高移動性和生產(chǎn)力等。VoIP可以簡化任務(wù)并提供在使用傳統(tǒng)PSTN時可能很麻煩或成本高昂的特性和功能。

可以在同一條寬帶電話線上傳輸多個電話呼叫。通過這種方式，IP語音可以促進向企業(yè)添加電話線，而無需額外的物理線路。這使得VoIP系統(tǒng)更具可擴展性。

通常由電信公司收取額外費用的功能，例如呼叫轉(zhuǎn)移，來電顯示或自動重撥，通常作為IP語音技術(shù)的標準配置包含在內(nèi)。更重要的是，它們更易于配置和管理。
統(tǒng)一通信通過IP語音技術(shù)進行保護，因為它允許使用軟件和應(yīng)用程序，如3CX。此類解決方案提供一系列通信功能，例如語音呼叫，視頻，即時消息，甚至實時網(wǎng)站通信。
與現(xiàn)代通信解決方案一起使用，用戶可以隨身攜帶他們的辦公室電話號碼，無論他們走到哪里，他們所需要的只是互聯(lián)網(wǎng)接入。他們將能夠從他們的移動設(shè)備，筆記本電腦或平板電腦訪問和使用公司電話系統(tǒng)。

與傳統(tǒng)電話系統(tǒng)相比，IP語音解決方案可顯著節(jié)省成本。用戶可以利用免費電話和低廉的國際長途電話和長途電話費率。
組織可以通過提供可提高座席生產(chǎn)力和效率的功能的應(yīng)用程序來提升客戶服務(wù)。更重要的是，客戶可以通過各種渠道與業(yè)務(wù)聯(lián)系，并利用免費呼叫聯(lián)絡(luò)中心。

當您的企業(yè)擁有VoIP軟件通信解決方案時，與遠程工作人員合作要容易得多?？梢暂p松添加擴展名，而無需大驚小怪，無論員工身在何處，都可以將其添加到公司電話系統(tǒng)中。

傳真機是大多數(shù)企業(yè)正在擺脫的過時設(shè)備。但是對于那些喜歡更簡單時代的人來說，許多現(xiàn)代通信解決方案都提供傳真到電子郵件，這可以通過VoIP來促進。

整個系統(tǒng)易于實施且成本低廉。無需大量基礎(chǔ)設(shè)施，VoIP通信系統(tǒng)可以快速部署，無需太多成本。更重要的是，通過移動應(yīng)用程序和Web客戶端，無需桌面電話或昂貴的設(shè)備，使其成為小型企業(yè)和大型企業(yè)的理想選擇。

通過寬帶互聯(lián)網(wǎng)連接，良好的VoIP服務(wù)可以在很少的停機時間內(nèi)提供出色的通話質(zhì)量。

VoIP的缺點是什么？