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　　現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都了解過電話外呼系統(tǒng)，一鍵自動往外撥號，可是解決了人工撥打電話的麻煩，下一個問題也出現(xiàn)了，撥通率確實高了，但我如何得知各個坐席員的銷售情況，有沒有懈怠呢？

　　通話詳單的功能：

　　1、通話記錄查詢

　　記錄所有由系統(tǒng)撥打的電話，是否接聽、接通坐席、通話時間、主叫號碼、通話時長等，坐席人員可跟據(jù)上述的，搜索通話條?；騽?chuàng)建任務分類意向客戶，查詢、再次撥打更有針對性；

　　2、坐席員的工作效率

　　負責人可以查看坐席員的通話詳單，接聽時長、撥打量是否達到工作量，負責人也可以要求坐席員通話錄音，得知坐席員的推銷話術和工作態(tài)度，為績效考核提供依據(jù)；

　　3、通話消費成本

　　通話詳單記錄著計費時間（秒），扣費（元），負責人可以快速得出消費總額，但是通話詳單在系統(tǒng)的保存只有31天，想要保存數(shù)據(jù)的話要提前下載在電腦里。