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【醫(yī)院床旁呼叫系統(tǒng)廠家】語音與數(shù)SIP帳號據(jù)網(wǎng)絡整合升級企業(yè)VoIP

2023-10-21 09:38

  傳統(tǒng)企業(yè)局域網(wǎng)(LAN),不具備對非IP話音的交換功能;傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)不具備IP數(shù)據(jù)交換功能,因此在傳統(tǒng)的企業(yè)中,PBX語音網(wǎng)絡系統(tǒng)與LAN數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)一直是相互獨立的兩條線,互不交叉,更不能相互訪問。

  VoIP技術(shù)在企業(yè)網(wǎng)條件下,建立了IP環(huán)境與企業(yè)語音的整合,但也帶來了企業(yè)用戶在部署VoIP上不可逾越的問題。企業(yè)網(wǎng)因?qū)S眯詮?,擴展性較差,構(gòu)成情況也比較復雜,因此很難對企業(yè)網(wǎng)帶寬和速率進行充分挖掘和利用,限制了大多數(shù)企業(yè)對新的、大量的多媒體業(yè)務的應用,然而多媒體業(yè)務恰恰是企業(yè)VoIP的商用價值所在。

  因此,企業(yè)語音網(wǎng)絡與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的整合,首先就需要根據(jù)現(xiàn)有網(wǎng)絡的狀況和未來的需求進行必要的升級,來適應VoIP的需求。

  語音對企業(yè)網(wǎng)的要求

  VoIP的部署需要進行基礎IP網(wǎng)絡和VoIP設備的建設。

  大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)絡環(huán)境無法為部署VoIP提供直接的支持。VoIP的部署需要進行基礎IP網(wǎng)絡和VoIP設備的建設,企業(yè)部署VoIP,現(xiàn)有的網(wǎng)絡環(huán)境主要考慮基礎IP網(wǎng)絡的構(gòu)建情況,目前有些企業(yè)的IP網(wǎng)絡已經(jīng)具備條件,可以通過直接增加VoIP設備進行部署,有些企業(yè)的網(wǎng)絡還需要進一步升級。例如,VoIP對網(wǎng)絡的帶寬、時延要求比較高。在廣域網(wǎng)上,大多數(shù)企業(yè)鏈路選用的是直接接入互聯(lián)網(wǎng)的方式,一般選用ADSL、LAN進行接入,在路由器上啟用VPN,實現(xiàn)總部與分支機構(gòu)的互聯(lián),而互聯(lián)網(wǎng)的帶寬、時延等均無法保障,對話音質(zhì)量的影響非常大;在局域網(wǎng)內(nèi),企業(yè)往往選用非智能以太網(wǎng)交換機,在網(wǎng)絡數(shù)據(jù)量大或病毒發(fā)作時會對語音質(zhì)量產(chǎn)生較大影響。因此如果要很好地支持VoIP,需要對出口鏈路、局域網(wǎng)內(nèi)的以太網(wǎng)交換機設備做升級準備,另外,一些企業(yè)還可以為VoIP建立專門的MPLS VPN。

  交換并不只是語音

  IP技術(shù)并沒有先進性可言,能夠得到廣泛關(guān)注是由于其既能滿足建設多業(yè)務融合網(wǎng)絡的要求,又具有廉價和簡便的特點。

  交換是VoIP的核心。理論上,傳統(tǒng)的企業(yè)電話PBX交換系統(tǒng)相當于電信運營商的一個用戶接入端局,使企業(yè)PBX交換系統(tǒng)占有PSTN系統(tǒng)獨立的中繼局,以將企業(yè)內(nèi)部話務量按一定比例集中分配到與電信網(wǎng)連接的中繼線上。這實際上是一種基于物理端口或電路交換形式的固定連接方式,這種傳統(tǒng)的語音組網(wǎng)方式必須使PBX的每一部分機與交換機的一個物理端口相關(guān)聯(lián),這使網(wǎng)絡的擴展性與系統(tǒng)配置的靈活性受到了很大的限制。

  而VoIP的交換是基于IP網(wǎng)絡實現(xiàn)的,在企業(yè)網(wǎng)絡中,VoIP終端設備之間的連接主要基于邏輯上的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu),一個基于電路連接的物理端口可以對應于若干個邏輯端口,邏輯端口數(shù)目可由網(wǎng)守定義,IP地址按邏輯信息進行標識,通過包交換形式傳遞,不僅同樣可以從PBX的前向話音交換中分離出話音信號和呼叫控制信號,達到在LAN數(shù)據(jù)網(wǎng)絡上實現(xiàn)對語音信號的數(shù)字轉(zhuǎn)換和傳送的目的,同時,還可以通過呼叫服務器對設備的IP 地址進行管理,因此在網(wǎng)絡擴容或用戶變更時,不需要對交換機物理端口進行配置,僅需對部分或個別邏輯端口重新定義或?qū)P地址進行修改即可。例如,用戶可以隨意把話機插入任意可用的網(wǎng)絡端口中,網(wǎng)絡根據(jù)電話IP地址來識別用戶,而不需要知道話機的具體位置。因此,這種基于邏輯上的定義和連接的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu),作為通過LAN網(wǎng)絡實現(xiàn)話務量重新分配的一種方法,在IP PBX設備上可以同時完成數(shù)據(jù)與語音的交換,達到真正實現(xiàn)在一個LAN網(wǎng)絡上建立低成本的語音增值業(yè)務服務的目的。

  Avaya公司系統(tǒng)工程師總監(jiān)陳蔚告訴記者,用戶不需要添加或者更換當前網(wǎng)絡中的交換設備,就能夠在上面直接實現(xiàn)VoIP應用。但他指出,在企業(yè)級用戶的VoIP應用中,真正決定VoIP成功的關(guān)鍵,并不在于能否實現(xiàn)基于IP的通話,而在于能否提供比電路交換技術(shù)更吸引用戶的新業(yè)務。

  VoIP系統(tǒng)最有可能首先實現(xiàn)的新業(yè)務包括視頻通信、數(shù)據(jù)和多媒體文本傳送等電路交換技術(shù)不能支持或只能部分支持的業(yè)務。傳統(tǒng)的電路交換網(wǎng)絡主要是針對語音業(yè)務設計的,無法完全滿足其他通信形式的需求。IP技術(shù)與之相比并沒有先進性可言,能夠得到廣泛關(guān)注是由于其可以將TCP/IP協(xié)議作為統(tǒng)一的傳輸協(xié)議來跨越不同形式的物理網(wǎng)絡,同時傳輸不同的媒體流,從而既能滿足建設多業(yè)務融合網(wǎng)絡的要求,又具有廉價和簡便的特點。

  實施VoIP的企業(yè)網(wǎng),需要考慮對語音業(yè)務的不同需求和數(shù)據(jù)傳輸?shù)膶崟r性要求,以及IP網(wǎng)絡設計傳輸?shù)脑拕樟?涉及網(wǎng)絡擁塞和數(shù)據(jù)包優(yōu)先級等問題)決定網(wǎng)關(guān)設備的選型,一個標準的VoIP企業(yè)網(wǎng)絡應該包括以下不同的硬件系統(tǒng):獨立網(wǎng)關(guān)、路由器網(wǎng)關(guān)、遠程接入服務器(RAS)網(wǎng)關(guān)、IP PBX網(wǎng)關(guān)。此外,VoIP的話音信號是以數(shù)據(jù)包的形式在IP網(wǎng)絡中傳輸,因此,按網(wǎng)絡可能發(fā)生的最大呼叫數(shù)量和設備的信息處理能力預測網(wǎng)絡需求的帶寬,確定合適的交換和路由設備端口數(shù)量,以最大限度地發(fā)揮系統(tǒng)實現(xiàn)的設計功能和盡量減少設備的投資成本。

  企業(yè)網(wǎng)需要添加的VoIP設備

  一個典型的企業(yè)級VoIP系統(tǒng),應該包括的設備有以下幾個方面,它們共同構(gòu)成企業(yè)網(wǎng)絡的“語音”環(huán)境。

  媒體服務器

  媒體服務器能夠為企業(yè)通過網(wǎng)絡基礎架構(gòu),簡化語音和數(shù)據(jù)運行提供一套靈活的解決方案。它既可作為小型企業(yè)的獨立解決方案,也可作為擁有多個站點的大型企業(yè)網(wǎng)絡的遠程邊緣設備。媒體網(wǎng)關(guān)現(xiàn)在可支持最多幾個到幾十個遠程網(wǎng)關(guān),并提供行業(yè)標準呼叫控制、服務質(zhì)量和管理功能,同時支持面向獨立或企業(yè)邊緣解決方案的IP、數(shù)字和模擬終端。媒體服務器主要的功能是為遠程站點提供與總部同等級別的功能,從而提高企業(yè)網(wǎng)絡的利用效率,充分利用當前通信基礎架構(gòu),降低總體成本。

  安全網(wǎng)關(guān)

  安全網(wǎng)關(guān)檢查跟蹤每一個媒體流的包頭,確保只有合法的媒體流數(shù)據(jù)才能到達VoIP設備。安全網(wǎng)關(guān)設備既能防護針對不同操作系統(tǒng)的安全漏洞攻擊,又能從第一個呼叫信令開始直到最后通話結(jié)束,全程跟蹤呼叫通話過程,只有上一步信令操作成功,媒體流或下一個信令所需要的端口才會打開。

  既校驗VoIP信令又檢查媒體流數(shù)據(jù)合法性是一體化安全網(wǎng)關(guān)設備與其他支持VoIP的防火墻產(chǎn)品明顯不同的又一特色,支持防火墻/VPN、網(wǎng)關(guān)防病毒、IPS、反間諜軟件等確保VoIP安全,同時能夠基于該設備建立企業(yè)的一體化安全解決方案。

  IP PBX

  IP PBX就是基于IP網(wǎng)絡的集團電話交換機,它是一臺IP設備,除了接入電信運營商PSTN網(wǎng)絡的接口還保留有諸如T1/ E1/PRI/BRI/FXO等電路接口外,其內(nèi)部的話路交換、信令處理,以及與內(nèi)線分機之間的通信都是基于IP數(shù)據(jù)包的處理。目前推出IP PBX的廠商大致來自兩個陣營,一個是通信設備生產(chǎn)商,如Avaya、Alcatel;一個是數(shù)據(jù)設備生產(chǎn)商,如思科。通信設備廠商有程控交換機和集團電話的生產(chǎn)經(jīng)驗,其產(chǎn)品大而全,單機容量能夠支持幾千個電話終端,但定價較貴。

  網(wǎng)管系統(tǒng)

  網(wǎng)管系統(tǒng)的功能是管理整個IP電話系統(tǒng),包括設備的控制及配置、數(shù)據(jù)配給、撥號方案管理及負載均衡、遠程監(jiān)控等。由于話音服務對于企業(yè)的正常運作而言至關(guān)重要,因此對于實施VoIP技術(shù)后的網(wǎng)絡管理也提出了很高要求。網(wǎng)絡管理系統(tǒng)不僅需要完成對于設備的實時監(jiān)測、故障診斷與恢復,可能還需要記錄每一呼叫的時間、長度、主叫/被叫方信息等。

  另外,由于企業(yè)用戶已經(jīng)習慣了PSTN網(wǎng)絡的高可靠性,因此也對企業(yè)VoIP的可靠性提出了很高要求。這通常意味著需要在網(wǎng)絡中布置備份設備呼叫服務器、網(wǎng)關(guān)、應用服務器等。另外,可能還需要利用傳統(tǒng)的電話線和PBX進行備份。

  支持VoIP的網(wǎng)絡,需要從“提供簡單連接與控制的網(wǎng)絡”發(fā)展為“高品質(zhì)業(yè)務網(wǎng)絡”。

  企業(yè)用戶并不關(guān)心底層網(wǎng)絡基礎設施的技術(shù)選擇,但是,他們對于網(wǎng)絡所能支持的應用和特性的要求決定了企業(yè)VoIP網(wǎng)絡所能提供的功能要求。陳蔚說,獨立平臺的VoIP網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)應該是與某一廠家的設備和管理平臺無關(guān)的,應該能夠容納來自不同廠商的設備,并將他們集成起來完成必要的功能。

  如何保證業(yè)務網(wǎng)絡的高品質(zhì),關(guān)鍵的一點就是利用服務質(zhì)量保證(QoS)使VoIP的通話質(zhì)量處于可接受的范圍內(nèi),,在VoIP網(wǎng)絡中必須實施必要的服務質(zhì)量保證特性來控制VoIP數(shù)據(jù)包在傳輸中的丟包、延遲與抖動。QoS的實現(xiàn)可以有幾種方式,例如,可以采用靜態(tài)優(yōu)先級的方式,將VoIP數(shù)據(jù)包設置為最高優(yōu)先級,保證其在網(wǎng)絡擁塞時優(yōu)先通過;或者,在呼叫服務器或網(wǎng)關(guān)處實施呼叫接入控制,在預計擁塞要發(fā)生時主動限制呼叫的數(shù)量,從而確保被接入的呼叫可以得到好的服務。

  傳統(tǒng)的IP網(wǎng)絡只能簡單傳送各種業(yè)務,但難以同時實現(xiàn)多業(yè)務的服務質(zhì)量保證,企業(yè)不得不為了一些重要業(yè)務的服務保證而建設專網(wǎng),如視頻專網(wǎng)、OA專網(wǎng)等,因此高品質(zhì)IP網(wǎng)絡必須解決多業(yè)務承載的QoS問題。有別于傳統(tǒng)IP網(wǎng)絡采用的靜態(tài)QoS解決方案,高品質(zhì)IP網(wǎng)絡需要提供更強的智能性,這里的網(wǎng)絡智能不再是簡單的訪問控制和標記,而是體現(xiàn)在業(yè)務的動態(tài)感知。

  所謂“業(yè)務動態(tài)感知”是實施服務質(zhì)量策略和安全策略的基礎。其基本過程如下:IP網(wǎng)絡邊緣設備根據(jù)業(yè)務流的特征實現(xiàn)特定業(yè)務的感知。業(yè)務感知可以由邊緣節(jié)點獨立完成,也可以與業(yè)務管理系統(tǒng)配合,這樣更容易實現(xiàn)整體的策略部署。

  中興通訊針對企業(yè)VoIP應用的全系列R10路由器產(chǎn)品以及以太網(wǎng)交換機產(chǎn)品,支持基于VLAN、MAC、802.1Q、源/目的IP地址、ToS、協(xié)議類型、端口號等進行流分類。同時,也全面支持MPLS VPN技術(shù)和MPLS線速轉(zhuǎn)發(fā)。能夠?qū)崿F(xiàn)全網(wǎng)高效MPLS VPN服務。

  中興通訊強調(diào),在基礎IP網(wǎng)絡滿足上述要求之后,企業(yè)可以根據(jù)VoIP業(yè)務開展的需要部署語音設備,以實現(xiàn)多網(wǎng)融合,或者采用專用IP語音網(wǎng)關(guān)解決方案實現(xiàn)話路高品質(zhì)。據(jù)介紹,中興通訊在以IP語音網(wǎng)關(guān)方式的路由器解決方案以及TDM over IP方式的“IP電話”解決方案繼承了傳統(tǒng)的路由器產(chǎn)品QoS和MPLS VPN特點,使得企業(yè)在以中興通訊低端路由器建設基礎IP網(wǎng)絡時,就可以為未來VoIP業(yè)務開展留下了擴展和升級空間。

  帶寬:不是問題的問題

  雖然不是越寬越好,但一定要“夠?qū)?rdquo;才行。

  VoIP是建立在IP技術(shù)上的分組化、數(shù)字化傳輸技術(shù),其基本原理是:通過語音壓縮算法對語音數(shù)據(jù)進行壓縮編碼處理,然后把這些語音數(shù)據(jù)按IP協(xié)議進行打包,經(jīng)過IP網(wǎng)絡傳輸?shù)浇邮盏亍?ldquo;經(jīng)過IP電話系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換及壓縮處理,每個普通電話傳輸約占用8~11Kbps帶寬,但目前大多數(shù)企業(yè)的公網(wǎng)帶寬即使到二三級連接仍然可以達到64~128Kbps”,陳祥伍說:“作為一種新的企業(yè)網(wǎng)技術(shù),VoIP對帶寬的占用并不是很大,網(wǎng)域科技全公司將近200臺終端,實際產(chǎn)生的并發(fā)通話需要只有幾百K。現(xiàn)在很多企業(yè)網(wǎng)絡都實現(xiàn)了專線或者寬帶,應該說,帶寬不是企業(yè)VoIP網(wǎng)絡最先應該考慮的問題。”

  也有廠商不同意這種看法,陳勝權(quán)說,IP語音的實現(xiàn)需要嚴格保證企業(yè)網(wǎng)絡帶寬。企業(yè)的IP網(wǎng)絡要對每種業(yè)務提供帶寬資源,例如,為視頻業(yè)務分配384K的端到端帶寬、為語音業(yè)務分配25k端到端帶寬、為數(shù)據(jù)業(yè)務分配8M帶寬,在總帶寬不足或網(wǎng)絡異常情況下優(yōu)先保證關(guān)鍵業(yè)務的資源。

  陳蔚也強調(diào),單純的VoIP話音對帶寬要求并不大這是事實,但隨著企業(yè)新業(yè)務加入、業(yè)務流增長,企業(yè)網(wǎng)絡會經(jīng)常處于變化中,這就要求IP網(wǎng)絡具備帶寬動態(tài)調(diào)整能力。例如,新業(yè)務加入的時候,IP網(wǎng)絡可以為新業(yè)務分配獨立的隧道或動態(tài)調(diào)整為新業(yè)務預留資源。除此之外,視頻會議、IP電話等實時業(yè)務還需要嚴格保證低時延、低時延抖動等指標,這些指標主要依賴于IP網(wǎng)絡的硬件隊列調(diào)度能力。因此,帶寬雖然不是越寬越好,但一定要“夠?qū)?rdquo;才行。

  網(wǎng)絡層的安全

  在將語音技術(shù)引入IP環(huán)境時,需要與其他高安全數(shù)據(jù)應用同樣嚴格的安全標準。

  企業(yè)VoIP網(wǎng)絡的安全是用戶最主要的擔心。在將語音技術(shù)引入IP環(huán)境時,需要與其他高安全數(shù)據(jù)應用同樣嚴格的安全標準。IP網(wǎng)絡需要對不同業(yè)務實施安全隔離,為不同業(yè)務分配獨立的邏輯專網(wǎng),避免業(yè)務之間的互相影響。MPLS VPN、VLAN等技術(shù)的結(jié)合可將一個物理的企業(yè)網(wǎng)絡劃分為多個獨立的“邏輯網(wǎng)絡”,每類業(yè)務都可以獲得一部分網(wǎng)絡資源供自己使用,包括地址空間、路由轉(zhuǎn)發(fā)表、帶寬、隧道、服務質(zhì)量等。

  思科VoIP安全架構(gòu)基于其SAFE安全指南計劃,強調(diào)數(shù)據(jù)通信的安全連接。針對傳輸語音的IP網(wǎng)絡的SAFE藍圖特別注重保護四種主要的語音系統(tǒng):IP電話、呼叫處理管理器、語音郵件系統(tǒng)和語音網(wǎng)關(guān)。同樣,在信任關(guān)系和身份管理以及威脅防范方面,也有專門針對語音的規(guī)定。思科的高級營銷經(jīng)理和資深安全專家指出,一個范圍廣泛的、集成化的方法對于保障數(shù)據(jù)和語音的安全至關(guān)重要。盡管沒有任何一種安全方法可以做到100%的萬無一失,但是嚴格遵守SAFE指南將讓思科IP語音通信具有更好的安全性。
  
  最簡單和最復雜的升級

  最簡單的升級就是不需要任何升級。而相對于復雜的企業(yè)結(jié)構(gòu),需對該網(wǎng)絡電話系統(tǒng)進行重新計劃和建設。

  陳蔚說:“最簡單的升級就是不需要任何升級。”如果企業(yè)各地分公司電話全部是PSTN直線電話,沒有單位內(nèi)部的PBX,不能通過語音網(wǎng)關(guān)把這些直線電話統(tǒng)一接入到IP網(wǎng)絡上。陳蔚建議,這類用戶可以用Avaya提供的企業(yè)語音服務器來替代IP PBX和多媒體語音網(wǎng)關(guān)設備,解決PSTN程控電話統(tǒng)一接入IP語音網(wǎng)絡的問題。安裝完全不需要改變布線。這樣就不需要改變用戶撥號方式,網(wǎng)關(guān)的電話號碼定義為程控電話的號碼,在IP語音網(wǎng)絡上還采用PSTN號碼方案,不需要用戶重新記憶一套IP電話號碼。這樣還可以實現(xiàn)IP電話網(wǎng)與PSTN電話網(wǎng)的自動切換。IP網(wǎng)絡正常時,通過IP建立呼叫,IP網(wǎng)絡中斷時,自動從PSTN進行呼叫。

  而相對復雜的企業(yè)結(jié)構(gòu),如企業(yè)分支機構(gòu)分布全國各地,均有寬帶網(wǎng)絡連接到互聯(lián)網(wǎng),而且部分已使用企業(yè)內(nèi)部IP電話業(yè)務,專家建議,需對該網(wǎng)絡電話系統(tǒng)進行重新計劃和建設:

  1. 根據(jù)實際需求在各分支機構(gòu)安裝IP話機、語音網(wǎng)關(guān)或軟電話;

  2. 根據(jù)實際需求為IP話機、語音網(wǎng)關(guān)和軟電話配置公網(wǎng)電話號碼;

  3. 在總部設立內(nèi)部IP電話網(wǎng)的控制中心,該控制中心以軟件方式工作,安裝在一臺服務器內(nèi),采用數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)與原PBX E1中繼接口相聯(lián), 網(wǎng)關(guān)提供的多路數(shù)字設置為中繼模式,網(wǎng)關(guān)一端連接專網(wǎng);

  4. 利用電話會議交換機,構(gòu)建基于網(wǎng)絡電話系統(tǒng)的電話會議系統(tǒng);

  5. 在控制中心的服務器上對IP電話號碼進行分配,或?qū)υ謾C電話的撥號方式進行設定。通過適當調(diào)整控制中心軟件的參數(shù)就可完成IP電話系統(tǒng)的建設。

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