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我們所知道的世界是由通信驅(qū)動(dòng)的,但近年來(lái)新技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致了通信方式的變化,無(wú)論是在人際關(guān)系還是垂直行業(yè)方面。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來(lái)通信技術(shù)的核心。該技術(shù)允許通過(guò)機(jī)器對(duì)機(jī)器、人與機(jī)器以及人與人之間的傳輸不斷傳輸信息和數(shù)據(jù)。
為什么未來(lái)的通信技術(shù)將主導(dǎo)我們的生活
通信技術(shù)正在影響我們生活、企業(yè)和行業(yè)的方方面面。就企業(yè)而言,技術(shù)可以提高效率、生產(chǎn)力和盈利能力。這將通過(guò)5G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的實(shí)施和物聯(lián)網(wǎng)(IoT)將帶來(lái)的能力進(jìn)一步放大。
5G憑借其增強(qiáng)的連接性,將加速我們作為人類的相互通信方式以及我們與機(jī)器的通信方式。這主要是由于與5G相關(guān)的快速速度,增強(qiáng)的帶寬和低延遲,這將允許在不同位置進(jìn)行幾乎實(shí)時(shí)的遠(yuǎn)程呈現(xiàn)。5G和物聯(lián)網(wǎng)開(kāi)辟了一個(gè)充滿機(jī)遇的世界,我們開(kāi)始通過(guò)全球智慧城市的發(fā)展看到這一點(diǎn)。這種增強(qiáng)的連接性允許更多的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備,如智能手機(jī)、筆記本電腦、自動(dòng)駕駛汽車(chē)、機(jī)器人、機(jī)械等連接到網(wǎng)絡(luò)并推動(dòng)這一領(lǐng)域的創(chuàng)新。
這也將對(duì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔⒑蛿?shù)據(jù)量、我們能夠通信的速度以及我們的通信方式產(chǎn)生重大影響。我們可以將未來(lái)的通信技術(shù)分為三個(gè)獨(dú)特的領(lǐng)域,即機(jī)器對(duì)機(jī)器(M2M)、人對(duì)機(jī)器和人對(duì)人。我們將在下面更詳細(xì)地探討其中的每一個(gè)。 機(jī)器對(duì)機(jī)器 (M2M) 通信 通常所說(shuō)的機(jī)器對(duì)機(jī)器或M2M使用人工智能(AI)和機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)在聯(lián)網(wǎng)設(shè)備之間交換信息,以便在沒(méi)有人類幫助的情況下實(shí)時(shí)自動(dòng)執(zhí)行操作。M2M 應(yīng)用程序處理并利用這些數(shù)據(jù)來(lái)觸發(fā)預(yù)編程的自動(dòng)響應(yīng)和操作。這聽(tīng)起來(lái)像科幻小說(shuō),但這項(xiàng)技術(shù)通常用于需要遠(yuǎn)程監(jiān)控的場(chǎng)景。M2M 技術(shù)有許多不同的應(yīng)用,可用于遠(yuǎn)程控制軟件、機(jī)器人、物流、車(chē)隊(duì)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、機(jī)器人等。在電信領(lǐng)域,M2M 可用于連接管理、遠(yuǎn)程工作、數(shù)據(jù)使用管理、移動(dòng)資產(chǎn)管理等。這為提高運(yùn)營(yíng)效率、通過(guò)實(shí)時(shí)分析增強(qiáng)決策、節(jié)省成本和增加企業(yè)收入提供了機(jī)會(huì)。
這種通信技術(shù)正在各行各業(yè)中使用。在醫(yī)療保健行業(yè),它被用于實(shí)時(shí)監(jiān)控患者的生命體征、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等,然后在需要時(shí)分配藥物。它還可用于跟蹤不同的醫(yī)院資產(chǎn),如設(shè)備、可用床位等。這項(xiàng)技術(shù)還被用于創(chuàng)建智能家居,其中家用電器和其他技術(shù)的操作可以遠(yuǎn)程控制,從而使未來(lái)的通信技術(shù)脫穎而出。在商業(yè)中,這項(xiàng)技術(shù)正被用于對(duì)客戶體驗(yàn)產(chǎn)生積極影響。我們都使用過(guò)Facebook,Twitter等平臺(tái),并在網(wǎng)站或電話中與聊天機(jī)器人或某種自動(dòng)聊天信使軟件進(jìn)行交互和交流。這項(xiàng)技術(shù)使客戶能夠快速獲得所需的信息,并讓他們感覺(jué)自己正在與企業(yè)本身交談,從而增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。
這些聊天機(jī)器人收集的信息和數(shù)據(jù)還提供了對(duì)客戶服務(wù)、體驗(yàn)以及任何問(wèn)題或改進(jìn)機(jī)會(huì)的重要見(jiàn)解。這些信息有助于企業(yè)了解客戶群、他們的需求和需求,從而更有效地為他們提供服務(wù),從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,這對(duì)客戶流失和盈利能力有影響。