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某種形式的遠(yuǎn)程工作可能會(huì)繼續(xù)存在，即使大流行最嚴(yán)重的時(shí)期似乎已經(jīng)過(guò)去。但是，如果員工要保持生產(chǎn)力，他們需要正確的技術(shù)。

遠(yuǎn)程辦公作為描述遠(yuǎn)程工作的一種方式，是互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前的術(shù)語(yǔ)，類似于客戶服務(wù)呼叫中心這一術(shù)語(yǔ)。兩者都提到電話是最重要的通信工具的時(shí)代，無(wú)論是完成工作還是與客戶互動(dòng)。

自從早期的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來(lái)，人們的交流方式已經(jīng)發(fā)生了很多變化，但遠(yuǎn)程辦公仍被廣泛用作在家工作 (WFH) 的同義詞，這種做法在全球 COVID-19 大流行之后獲得了相當(dāng)大的吸引力。

對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，這是一種新的工作方式，雖然電話仍然是遠(yuǎn)程辦公的核心，但家庭座機(jī)正變得越來(lái)越成為例外而不是常規(guī)。為了高效地遠(yuǎn)程辦公，還需要其他工具。有效的遠(yuǎn)程辦公需要哪些技術(shù)？這里有三個(gè)必備品。

1. 可靠的寬帶。云是企業(yè)支持分散勞動(dòng)力的關(guān)鍵方法，特別是因?yàn)樵S多通信應(yīng)用程序和平臺(tái)駐留在外部數(shù)據(jù)中心。WFH 很難用基于本地的技術(shù)來(lái)支持，這是大流行期間云采用率飆升的一個(gè)關(guān)鍵原因。用戶不是從硬盤驅(qū)動(dòng)器或硬件設(shè)備訪問(wèn)通信應(yīng)用程序，而是從云中接收它們作為服務(wù)——因此稱為統(tǒng)一通信即服務(wù)(UCaaS)。

這些平臺(tái)正在成為員工提高工作效率所需的大多數(shù)工具的標(biāo)準(zhǔn)，因此 WFH 的起點(diǎn)是擁有可靠的寬帶。不幸的是，這并非適用于所有在家工作的員工，因此對(duì)于接受遠(yuǎn)程辦公的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這應(yīng)該是第一個(gè)清單項(xiàng)目。在某些情況下，工人需要升級(jí)他們的寬帶服務(wù)——可能由雇主補(bǔ)貼——但對(duì)于其他人來(lái)說(shuō)，可靠的寬帶選擇不存在，在這種情況下，遠(yuǎn)程工作將特別具有挑戰(zhàn)性。

在沒(méi)有家庭座機(jī)或公司提供的業(yè)務(wù)線的情況下，智能手機(jī)很可能成為電話的默認(rèn)選項(xiàng)。

2. 當(dāng)前的智能手機(jī)。這似乎不是問(wèn)題，但對(duì)于全職遠(yuǎn)程工作者來(lái)說(shuō)，智能手機(jī)的使用可能會(huì)激增。一個(gè)原因是，在沒(méi)有家庭座機(jī)或公司提供的業(yè)務(wù)線的情況下，智能手機(jī)很可能成為電話的默認(rèn)選項(xiàng)。其次，對(duì)于居住在狹小擁擠區(qū)域的遠(yuǎn)程辦公人員來(lái)說(shuō)，一個(gè)專用、安靜的工作空間可能并不總是可用的。

為了保持工作流程的連續(xù)性，工作人員可能會(huì)發(fā)現(xiàn)有必要去其他地方，無(wú)論是在家里、外面還是在車?yán)?。WFH 不僅對(duì)智能手機(jī)提出了更高的要求，而且所需的應(yīng)用程序——尤其是帶寬密集型服務(wù)，如視頻、瀏覽或文件共享——將需要配備足夠馬力的手機(jī)來(lái)訪問(wèn)這些工具。高分辨率相機(jī)和屏幕是另一個(gè)重要因素。

3. 當(dāng)前計(jì)算機(jī)。為智能手機(jī)引用的性能要求在這里更適用，因?yàn)榕_(tái)式機(jī)和筆記本電腦是完成大部分工作的端點(diǎn)。與大多數(shù)智能手機(jī)一樣，這些設(shè)備通常是個(gè)人設(shè)備，這意味著訪問(wèn)能力會(huì)有所不同。與辦公室不同，大多數(shù)設(shè)備是所有人的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備并由高可用性網(wǎng)絡(luò)提供支持，遠(yuǎn)程工作人員必須了解他們的家用計(jì)算機(jī)每天可以支持什么。

最新的計(jì)算機(jī)至關(guān)重要，因?yàn)楫?dāng)前模型配備了 UCaaS 以及其他基于云的應(yīng)用程序所需的處理能力。不僅如此，它們還將支持多通道工作模式，具有不錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)攝像頭、高分辨率屏幕和高清音質(zhì)?，F(xiàn)在通過(guò)視頻完成了如此多的工作，舊的 PC 不會(huì)削減它，而且它還可能需要工人添加網(wǎng)絡(luò)攝像頭和揚(yáng)聲器等外圍設(shè)備，從而進(jìn)一步增加成本。這對(duì)于新型號(hào)來(lái)說(shuō)不是必需的，而且鑒于筆記本電腦的經(jīng)濟(jì)性，所有遠(yuǎn)程工作人員都應(yīng)該能夠擁有提高工作效率所需的硬件。