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過去，小企業(yè)主被迫從他們的電話供應(yīng)商那里租用或購買座機(jī)，以擁有一條正常運(yùn)行的電話線。對于希望在定價、功能和靈活性方面有更多選擇的企業(yè)來說，這是一個昂貴且具有限制性的選擇。對于虛擬電話系統(tǒng)，情況不再如此。

虛擬電話系統(tǒng)是改善業(yè)務(wù)的一種經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的方式，它可以提供許多好處，例如提高生產(chǎn)力、節(jié)省成本和增強(qiáng)客戶服務(wù)。本文將討論什么是虛擬電話系統(tǒng)，以及企業(yè)應(yīng)該投資虛擬電話系統(tǒng)的一些主要原因。

什么是虛擬電話系統(tǒng)？

虛擬電話系統(tǒng)是一種基于云的業(yè)務(wù)電話服務(wù)，可在Internet上運(yùn)行。它通過您的路由器連接，不依賴于傳統(tǒng)的座機(jī)服務(wù)。呼叫通過VoIP傳輸，VoIP是一種用于提供語音通信的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議。這允許您在沒有固定電話或本地電話服務(wù)的情況下?lián)艽蚝徒勇爜黼姾腿ル姟?/p>

此外，它能夠在任何有互聯(lián)網(wǎng)連接的地方提供虛擬電話服務(wù)。這意味著您的企業(yè)可以擁有多個幾乎遍布全球的分機(jī)。借助軟電話應(yīng)用程序，可以在所有類型的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備（如臺式機(jī)、筆記本電腦、平板電腦和智能手機(jī)）上設(shè)置虛擬電話系統(tǒng)，以進(jìn)行商務(wù)通話。

IPPBX虛擬電話系統(tǒng)如何工作？

虛擬電話系統(tǒng)的工作原理是使用VoIP（互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語音）將您的電話系統(tǒng)與外界連接起來。VoIP是一種通過互聯(lián)網(wǎng)連接傳輸?shù)牡统杀?、高質(zhì)量語音通信協(xié)議。VoIP將模擬信號作為數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)包通過IP網(wǎng)絡(luò)發(fā)送。由于這些數(shù)據(jù)包以數(shù)字方式而非模擬方式傳輸，因此它們?yōu)槌Ｒ?guī)電話服務(wù)提供了多種優(yōu)勢。例如，由于VoIP通過互聯(lián)網(wǎng)提供呼叫，它使公司能夠撥打國際電話，而無需增加成本或每月支付大筆費(fèi)用。VoIP服務(wù)還提供比傳統(tǒng)電話線更好的語音壓縮和糾錯功能，從而使通話更清晰。

使用虛擬電話系統(tǒng)的優(yōu)勢

每個小企業(yè)都應(yīng)該考慮使用虛擬電話服務(wù)而不是傳統(tǒng)的硬件電話的原因有很多。一些主要好處包括：

易于上手

虛擬電話服務(wù)注冊起來很簡單，并且可以快速設(shè)置，這意味著您無需等待數(shù)天或數(shù)周，您的商務(wù)電話系統(tǒng)就可以完全運(yùn)行。無需學(xué)習(xí)復(fù)雜的技術(shù)知識，就像當(dāng)今大多數(shù)基于在線的平臺一樣，所使用的界面直觀且用戶友好。

當(dāng)您接到來電時，電話系統(tǒng)將查看您的帳戶信息，以確定應(yīng)將呼叫轉(zhuǎn)移到何處。然后它會將其轉(zhuǎn)發(fā)到與您的企業(yè)相關(guān)聯(lián)的虛擬號碼或手機(jī)。

撥出電話同樣簡單。您可以使用計算機(jī)或移動設(shè)備上的應(yīng)用程序撥出電話。只需撥打號碼并在接聽電話時拿起電話或使用耳機(jī)進(jìn)行免提通話。

節(jié)省成本

企業(yè)轉(zhuǎn)向虛擬電話服務(wù)的主要原因之一是它們的成本遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)的硬件電話。由于虛擬電話可通過您現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)連接工作，因此撥打商務(wù)電話的成本要低得多。

虛擬電話系統(tǒng)服務(wù)根據(jù)您的業(yè)務(wù)需求和預(yù)算提供不同的計劃；您可以選擇最適合您情況的計劃。虛擬系統(tǒng)可以設(shè)置為以非常低的成本提供免費(fèi)電話號碼或本地虛榮號碼。

此外，您可能會發(fā)現(xiàn)與購買硬件電話相關(guān)的隱藏成本，例如安裝費(fèi)、每月設(shè)備租賃或服務(wù)費(fèi)。虛擬電話系統(tǒng)沒有安裝成本，硬件是可選的，例如，如果您想投資IP電話。

在任何地點(diǎn)工作

遠(yuǎn)程工作不再是一種特權(quán)，而是許多企業(yè)的必需品；使用這種類型的業(yè)務(wù)系統(tǒng)意味著我們不再被束縛在桌面電話上。

虛擬電話可以方便地在有互聯(lián)網(wǎng)的任何地方使用和使用，這消除了您不在辦公室或遠(yuǎn)程工作時無法撥打電話的問題。這使得配備遠(yuǎn)程員工或遠(yuǎn)程辦公人員的組織即使員工在家工作也能提供一致的覆蓋。由于虛擬電話通過網(wǎng)絡(luò)工作，因此可以通過移動應(yīng)用程序訪問它們，即使您不在計算機(jī)、辦公室電話或非工作時間，也可以處理業(yè)務(wù)事務(wù)。

它還可以更輕松地從比以前更廣泛的人才庫中雇用員工，因為他們不需要位于特定的物理位置即可成為您團(tuán)隊的一部分。

擺脫硬件

企業(yè)購買和維護(hù)硬件手機(jī)的一個問題是它們很快就會過時。您無需擔(dān)心這一點(diǎn)，因為虛擬電話系統(tǒng)在線并且可以通過軟件更新進(jìn)行修改，而不必每次技術(shù)進(jìn)步時都購買新設(shè)備。云技術(shù)使您能夠通過添加更多用戶、更改分機(jī)等方式即時升級或修改您的商務(wù)電話系統(tǒng)。

與大多數(shù)設(shè)備兼容