售前電話(huà)
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這的確是個(gè)新鮮熱門(mén)的打電話(huà)不花錢(qián)的方法,但不要指望互聯(lián)網(wǎng)撥號(hào)會(huì)很快替代你的電話(huà)。不少新站點(diǎn)提供從個(gè)人計(jì)算機(jī)到傳統(tǒng)電話(huà)的免費(fèi)呼叫,這是一種具有多媒體潛力的服務(wù),但現(xiàn)在中意它的大部分是愿意容忍不可靠質(zhì)量的學(xué)生和國(guó)際長(zhǎng)途撥號(hào)者。
Dialpad.com, PhoneFree.com和MediaRing.com都提供免費(fèi)無(wú)限制的電話(huà)呼叫,領(lǐng)先者Dialpad在十個(gè)月內(nèi)發(fā)展了八百萬(wàn)用戶(hù)。
雖然有著回聲和語(yǔ)音延遲的問(wèn)題,但支持者認(rèn)為這種質(zhì)量上的缺陷僅僅是免費(fèi)或打折的PC-電話(huà)急速發(fā)展市場(chǎng)的第一階段的早期障礙而已。
IDC電訊專(zhuān)家Mark Winther表示:“事實(shí)是PC-電話(huà)呼叫服務(wù)是電訊產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域。”業(yè)界觀察家預(yù)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音的爆炸性增長(zhǎng)將從現(xiàn)在1%的流量占有率增加到30%。使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行交談的人數(shù)正在不斷增加,不僅僅是從PC到電話(huà),而是通過(guò)實(shí)時(shí)信息服務(wù)。他們還可以使用語(yǔ)音命令暢游網(wǎng)絡(luò)。Winther表示:“未來(lái)的互連網(wǎng)將是多媒體型的。”
Dialpad.com允許通過(guò)鼠標(biāo)播打長(zhǎng)其多層的號(hào)碼。個(gè)人電話(huà)薄追蹤正在訪問(wèn)的號(hào)碼和圖形。PC至電話(huà)的潛在應(yīng)用還包括網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和通用的互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)號(hào)碼。而呼叫質(zhì)量問(wèn)題有望在幾年被得到解決。
Dialpad發(fā)言人Peter Hewitt表示:“它將和其他技術(shù)一樣變的越來(lái)越好,我們將Dialpad視為通訊的第三新范例。”
互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)的明顯優(yōu)勢(shì)是電話(huà)費(fèi)用的節(jié)省。這就能解釋為什么這種服務(wù)受學(xué)生和國(guó)際長(zhǎng)途撥叫者的青睞了。IDC的Winther表示PC至電話(huà)呼叫有不可預(yù)知的質(zhì)量,但它是免費(fèi)的。于是質(zhì)量問(wèn)題就不是障礙了。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司正在探索不同的收入渠道以便能持續(xù)提供免費(fèi)呼叫服務(wù)。一些公司開(kāi)始向額外服務(wù)收費(fèi)或者向其他站點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)許可。
很明顯互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)不是為每個(gè)人準(zhǔn)備的,它需要一臺(tái)個(gè)人計(jì)算機(jī),互聯(lián)網(wǎng)連接、聲卡、麥克風(fēng)和揚(yáng)聲器,還要安裝專(zhuān)用的軟件。免費(fèi)電話(huà)的代價(jià)是犧牲通話(huà)質(zhì)量。這種技術(shù)或許不是商業(yè)安裝的最好選擇。
Forrester Research分析人員Amanda McCarthy表示:“它對(duì)大學(xué)生及長(zhǎng)途用戶(hù)有吸引力,但當(dāng)他們長(zhǎng)大后能掏的出每分鐘五美分的費(fèi)用時(shí),電話(huà)的易用性就表現(xiàn)出來(lái)了。”這些公司還需要可見(jiàn)的分發(fā)渠道,還應(yīng)該提供象一體化信息等其他服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)服務(wù)的另一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是聯(lián)邦通訊委員會(huì)或許決定收費(fèi)及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)途電話(huà)服務(wù)提供商進(jìn)行管理的可能性。該委員會(huì)98年向國(guó)會(huì)表示將考慮這一問(wèn)題。同時(shí)在這一初生產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)也很激烈的。