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自融合通信的概念提出，迄今已有十余年。融合，已成為當今信息社會的主旋律。All IP進程的持續(xù)深入為融合通信奠定了良好技術(shù)基礎(chǔ)，來自企業(yè)內(nèi)部通信及企業(yè)與客戶之間的多業(yè)務(wù)、全方位通信訴求又為融合通信提供了迅猛發(fā)展的最大驅(qū)動力，如今，整個融合通信市場已經(jīng)高度繁榮，呈現(xiàn)出全方位的融合特征：網(wǎng)絡(luò)在融、業(yè)務(wù)在融合；產(chǎn)業(yè)、終端乃至應(yīng)用模式也都在融合。
融合通信之網(wǎng)絡(luò)融合    “融合”已經(jīng)成為了信息網(wǎng)絡(luò)的主旋律。隨著運營商的重組和全業(yè)務(wù)運營，固定網(wǎng)與移動網(wǎng)正逐步走向融合；隨著IP技術(shù)在電信網(wǎng)、計算機網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)的普遍應(yīng)用，三網(wǎng)融合需求也早已開始了多種融合模式的實踐；此外，隨著通信技術(shù)與信息技術(shù)的加速融合，ICT融合程度逐步深入，并在諸多行業(yè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。 融合通信之產(chǎn)業(yè)融合    正是基于“融合通信”，信息產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的相互融合，實現(xiàn)行業(yè)優(yōu)化、優(yōu)勢互補——產(chǎn)業(yè)鏈不同環(huán)節(jié)的相互融合豐富了原有的經(jīng)營理念，改變了產(chǎn)業(yè)鏈單調(diào)的局面如今，無論是計算機領(lǐng)域還是通信領(lǐng)域，部門分工、角色分工、行業(yè)分工、產(chǎn)業(yè)范圍的概念正逐漸被淡化，制造商與服務(wù)商、供應(yīng)商與集成商等種種劃分標志正在逐漸消失，而交流、交互、融合的味道越來越強烈；另一方面，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的融合并不是無目的性的單純進入、滲透，而是在“融合通信”不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上水到渠成的過程。這種基于“融合通信”的新模式改變了電信運營商唱獨角戲的局面，達到了行業(yè)互補的目的。 融合通信之業(yè)務(wù)融合    隨著運營商走向全業(yè)務(wù)運營，固移融合的深入展開以及移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展。融合通信的業(yè)務(wù)走向固網(wǎng)移動融合、傳統(tǒng)通信與以太網(wǎng)業(yè)務(wù)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)明顯態(tài)勢。一方面，國內(nèi)外各大電信運營商紛紛開始了向“融合型”全業(yè)務(wù)運營商的轉(zhuǎn)變，致力于打造融合性的通信服務(wù)；另一方面，以QQ和FaceBook為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向IM、社區(qū)化、SNS的演進帶動了整體互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)向富媒體、業(yè)務(wù)融合方面發(fā)展，一時間，基于以太網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的融合通信應(yīng)用層出不窮，顛覆了傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)形式的Kik類應(yīng)用就是典型案例。 融合通信之終端融合  隨著融合通信的發(fā)展，無論是企業(yè)桌面終端、還是個人移動終端、甚至是適用于家庭娛樂的終端設(shè)備，它們功能和技術(shù)均發(fā)生了巨大的變化?，F(xiàn)今，它們已經(jīng)不僅僅是簡單的通信或娛樂工具，而逐漸演變成支持全多種業(yè)務(wù)的多媒體信息平臺，更在向信息收集和處理等智能化方向發(fā)展。在技術(shù)方面，隨著智能終端操作系統(tǒng)及硬件平臺解決方案趨向寡頭化，智能終端產(chǎn)品在技術(shù)上逐漸趨向統(tǒng)一、融合。對于用戶來說，無論使用何種類型終端，均將獲得同樣豐富的功能通信，以及人性化的操作體驗。
   在結(jié)束了對整個信息產(chǎn)業(yè)的融合格局的解讀之后，讓我們看看融合通信市場的各大具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展情況及趨向： 從融合通信到統(tǒng)一通信    此前，人們理解的“融合通信”往往基于各個獨立的應(yīng)用，它們僅進行網(wǎng)絡(luò)層面的互聯(lián)互通。而今，“融合通信”融入了新的元素——更多關(guān)注于應(yīng)用層面的融合和協(xié)同的“統(tǒng)一通信”——它不僅僅局限于在一個媒介上傳輸，而是將以前分離的各個終端設(shè)備，都集中在一臺設(shè)備甚至是一個界面上，無論是在電腦上實現(xiàn)IP語音或傳真功能，還是支持視頻，狀態(tài)等功能.....一句話，統(tǒng)一通信將把全部功能都匯集到盡可能少的終端上實現(xiàn)。 全面融合的移動互聯(lián)網(wǎng)時代    融合是3G時代的大勢所趨。隨著3G移動互聯(lián)網(wǎng)、智能手機的快速發(fā)展，通信、互聯(lián)網(wǎng)、IT相互融合，跨平臺、跨終端、跨網(wǎng)絡(luò)成為重要的行業(yè)發(fā)展趨勢，各種溝通工具、社交媒體、生活娛樂工具融合在一起，極大地釋放了人們的溝通需求，融合通信前景廣闊。業(yè)內(nèi)專家普遍認為，全面融合的移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來，有研究數(shù)據(jù)顯示，2012年，我國基于融合通信的移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模將達到200億元人民幣。
基于融合通信平臺的（應(yīng)急）指揮調(diào)度

   當前，三網(wǎng)融合的積極推進以及3G公網(wǎng)和專網(wǎng)的大力普及有力地推動了視頻通信的發(fā)展成熟，從而為多媒體指揮調(diào)度的發(fā)展奠定了更加堅實的平臺。未來，無論是面對關(guān)系公眾安全的突發(fā)事件還是企業(yè)生產(chǎn)、運作的指揮調(diào)度，多媒體指揮調(diào)度系統(tǒng)均有助各行各業(yè)提高決策指揮能力，從而實現(xiàn)一體化和可視化協(xié)作平臺的建設(shè)，稱得上企業(yè)進行高效的安全生產(chǎn)政府進行迅速和精確的決策和指揮不可或缺的溝通工具。

呼叫中心走向融合通信 隨著融合通信、云計算、視頻通信、超高速寬帶、IMS等新興技術(shù)的成熟，中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)正迎來一個全新的發(fā)展階段。業(yè)內(nèi)人士一致共識是，傳統(tǒng)波瀾不驚的呼叫中心，在全民座席，虛擬座席，多媒體格式支持的推力下，與融合通信，特別是統(tǒng)一通信的融合，勢必是一大趨勢。 視頻會議進入“融合”新時代 視頻會議，作為一種遠程溝通工具，從最初改變傳統(tǒng)會議模式到現(xiàn)在從根本上改變?nèi)藗兊慕涣鞣绞剑浼夹g(shù)上經(jīng)歷著多次變革，在應(yīng)用上發(fā)生著巨大變化。然而，盡管如此，視頻會議在很長一段時間內(nèi)并未被納入通信業(yè)界技術(shù)的趨勢范疇；當融合通信，特別是統(tǒng)一通信概念興起，視頻會議才被融入包含到統(tǒng)一通信中來。現(xiàn)今，視頻會議領(lǐng)域的兩大關(guān)鍵詞正是，統(tǒng)一通信、高清。面對統(tǒng)一通信和高清視頻傳輸?shù)碾p重需求，傳統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)正面臨著融合通信的客觀要求，而標準融合和協(xié)議融合，成傳統(tǒng)視頻會議未來的主流趨勢。 融合通信應(yīng)用市場    隨著無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與普及，，以智能手機為載體、基于手機通信錄的溝通類移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，成為融合通信領(lǐng)域的市場熱點。典型產(chǎn)品包括Kik、Viber、TalkBox、蘋果的iMessage、小米科技的米聊、騰訊的微信，移動的飛聊、聯(lián)通的沃友、以及電信的翼聊等，其具有簡單、易用、免費等特點，深受用戶歡迎。