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什么是云通訊開放平臺(tái)？

        云的出現(xiàn)改變了數(shù)字世界。云計(jì)算為企業(yè)和個(gè)人用戶提供了更高的安全性和靈活性，使在家或與他人一起工作變得更加容易。 您肯定聽說過云通訊開放平臺(tái)，我們將了解什么是云通訊開放平臺(tái)，以及它如何幫助您的業(yè)務(wù)發(fā)展。

云通訊開放平臺(tái)的定義

        每個(gè)企業(yè)，無論其規(guī)模如何，如果它想要生存和發(fā)展，都必須成功地進(jìn)行溝通。在瞬息萬變但始終充滿競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)世界中，溝通從未像現(xiàn)在這樣重要。值得慶幸的是，由于一件事，有效的溝通也從未如此簡(jiǎn)單：云通訊開放平臺(tái)。簡(jiǎn)而言之，云通訊開放平臺(tái)是一種互聯(lián)網(wǎng)工具，它允許通過云進(jìn)行語音和數(shù)據(jù)通信的高效通信。云在現(xiàn)代計(jì)算中變得越來越普遍，它現(xiàn)在是全球企業(yè)的主導(dǎo)力量。

據(jù)估計(jì)，到2025年，公共云市場(chǎng)價(jià)值將超過8000億美元。這將有助于企業(yè)和消費(fèi)者，并為那些采用云來滿足其通信需求的企業(yè)提供增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

云通訊平臺(tái)通訊能力

實(shí)時(shí)對(duì)講機(jī)

搶麥?zhǔn)降膶?shí)時(shí)語音對(duì)講，支持多人群聊，聊天消息實(shí)時(shí)，不會(huì)留下任何記錄。

呼叫中心

可以幫助企業(yè)構(gòu)建輕量級(jí)的呼叫中心，精簡(jiǎn)配備座席管理、呼入呼出控制等標(biāo)準(zhǔn)呼叫中心功能，消耗資源更小，資費(fèi)也比較低廉。

語音信息

對(duì)講機(jī)式的語音聊天，聲音信息替代文字信息更加方便快捷，社交類型APP常用的聊天功能。

VoIP

通過數(shù)據(jù)流量實(shí)現(xiàn)的語音通話，媲美運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的通話質(zhì)量，支持跨終端跨平臺(tái)。

ASR

ASR技術(shù)能夠?qū)⑷说恼Z音識(shí)別成文本，滿足一些采用IVR能力的客戶對(duì)相應(yīng)業(yè)務(wù)的需求。雙向回?fù)?/p>

通過云通訊平臺(tái)來外呼主叫和被叫，并聯(lián)通雙方以達(dá)成通話。適用于在沒有流量的環(huán)境下和一些類似網(wǎng)頁點(diǎn)擊撥號(hào)、需要隱藏主叫被叫雙方號(hào)碼隱私的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

語音會(huì)議

通過數(shù)據(jù)流量實(shí)現(xiàn)的多人語音群組通話，可以滿足多人同時(shí)在線語音溝通。

營(yíng)銷外呼

依托電信運(yùn)營(yíng)商通信網(wǎng)絡(luò)，使用外呼系統(tǒng)來主動(dòng)聯(lián)絡(luò)溝通目標(biāo)客戶；增強(qiáng)企業(yè)在銷售、服務(wù)、宣傳等多方面與客戶的緊密聯(lián)系。

電話會(huì)議

利用電話作為載體來開會(huì)的新型會(huì)議模式，具有會(huì)議安排迅速，沒有時(shí)間、地域限制，費(fèi)用低廉，支持多方在線參加等特點(diǎn)，只要身邊有電話或者手機(jī)，即可召開或參加會(huì)議，具備預(yù)約功能。

企業(yè)總機(jī)

企業(yè)對(duì)外統(tǒng)一號(hào)碼、自定義交互式語音菜單引導(dǎo)用戶精確溝通，對(duì)外提升企業(yè)形象，提高客戶與企業(yè)溝通的效率。

實(shí)時(shí)錄音

提供語音錄音服務(wù)和云端存儲(chǔ)空間，根據(jù)客戶需求自定義錄音規(guī)則，也可以通過API控制開發(fā)出更豐富的語音信箱。

TTS

TTS功能能夠?qū)ξ谋疚募M(jìn)行實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換，通過云通訊平臺(tái)的計(jì)算處理，將文字智能的轉(zhuǎn)化為自然語音流，采用真人普通話為標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音，音質(zhì)清晰和語調(diào)流暢。

語音驗(yàn)證

通過使用云通訊的語音驗(yàn)證功能，以向手機(jī)終端發(fā)起語音通話的形式告知用戶驗(yàn)證碼，實(shí)現(xiàn)語音驗(yàn)證碼功能。

云端數(shù)據(jù)通訊

        云通訊開放平臺(tái)解決方案使通過數(shù)據(jù)和電話進(jìn)行有效通信變得更加容易?；跀?shù)據(jù)的通信封裝了電子郵件、直接消息傳遞服務(wù)和應(yīng)用程序，并且變得越來越流行。在最近的過去，這些數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)使用了大量的存儲(chǔ)空間，并且需要一套硬件來存儲(chǔ)和處理它。云允許將數(shù)據(jù)安全地存儲(chǔ)在異地的遠(yuǎn)程位置，從而無需存儲(chǔ)，從而節(jié)省時(shí)間和金錢。

云驅(qū)動(dòng)的電話通信

        雖然基于數(shù)據(jù)的通信的使用正在增長(zhǎng)，但基于電話的通信的使用仍然與以往一樣重要。 事實(shí)上，在截至2018年的八年中，使用VoIP解決方案撥打的電話從600萬個(gè)增加到超過4100萬個(gè)；這種趨勢(shì)肯定會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。

        VoIP代表互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語音，它是一種通過云技術(shù)實(shí)現(xiàn)的數(shù)字商務(wù)電話系統(tǒng)。 該云電話系統(tǒng)在靈活性、成本和安全性方面比傳統(tǒng)的商務(wù)電話選項(xiàng)具有顯著優(yōu)勢(shì)。

1.靈活的云端通訊。