售前電話
135-3656-7657
售前電話 : 135-3656-7657
概述
網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)振鈴后,被叫摘機(jī)接聽,通話建立語音正常。被叫掛斷電話,回到待機(jī)狀態(tài)。但是主叫依然在通話中,無法自動結(jié)束通話。
適用型號網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)所有型號。
1.3. 目標(biāo)受眾此文檔適用于所有遇到此問題的用戶。
問題原因被叫掛斷電話時會發(fā)主動發(fā) bye 消息給主叫,請求結(jié)束通話。由于網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)的請求消息,會發(fā)給之前收到消息里 VIA 字段里帶的地址。某些部署在內(nèi)網(wǎng),但是通過 NAT 映射到公網(wǎng)的 PBX 發(fā)的 SIP 消息里,VIA 字段帶的卻是私網(wǎng)的地址,導(dǎo)致我們網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)后續(xù)的請求消息,不能正確送達(dá)對端。無法掛斷電話
解決方案在網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)的配置中,開啟“Direct Contact”功能,使網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)的請求消息可以直接發(fā)到對方的 Contact 字段指定的地址;操作步驟如下:
第一步:在網(wǎng)頁中登錄網(wǎng)絡(luò)電話機(jī),選擇“系統(tǒng)” -- “系統(tǒng)配置” –“按鼠標(biāo)右鍵保存配置為 TXT 文件”,選擇“鏈接另存為”, 保存 config.txt。如圖所示:
第二步:打開 config.txt,ctrl+f 查找關(guān)鍵字 Direct Contact,將 SIP1 Direct Contact :0 和 SIP2 Direct Contact :0 修改為 SIP1 Direct Contact :1,SIP2 Direct Contact :1 然后保存文件。
第三步:在網(wǎng)頁中登錄網(wǎng)絡(luò)電話機(jī),選擇“系統(tǒng)” -- “系統(tǒng)配置” –“導(dǎo)入配置”,點擊“選擇”,查找到剛才修改的 config.txt 文件,選中后,點擊“導(dǎo)入”,等網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)重啟之后更新完成。