在過去的幾年里，我們的生活和工作方式發(fā)生了很大變化，最大的區(qū)別是從在辦公室工作到在家工作的轉變。這意味著您需要在家庭辦公室中使用工作工具，而最基本的工具是電話線。
許多企業(yè)已經(jīng)過渡到IP語音（VoIP）電話服務，該服務通過互聯(lián)網(wǎng)而不是傳統(tǒng)的電話線連接呼叫。這意味著遠程IT部門可以相對容易地為您安裝和管理電話線，只要您家中有高速互聯(lián)網(wǎng)連接。事實上，許多人選擇住宅VoIP作為他們的個人家庭電話，因為它提供了有吸引力的功能。
企業(yè)選擇VoIP是因為它提供的不僅僅是語音通話。計劃集成、在臺式機和移動設備上運行的智能手機應用程序以及視頻會議和白板等協(xié)作功能只是您的IT部門可能用作公司VoIP訂閱的一部分的一些好處。甚至您的個人線路也可以從三方呼叫、靈活的語音郵件和環(huán)尋線組等功能中受益。
盡管如此，大多數(shù)人衡量VoIP成功的核心指標是通話質(zhì)量。大多數(shù)VoIP服務提供開箱即用的可靠且聽起來出色的呼叫。但是，如果你的沒有呢？如果您以前清晰的呼叫變得亂碼或有時完全掉線怎么辦？無論您是撥打重要客戶還是值得信賴的朋友，通話質(zhì)量差都會扼殺通信，降低參與度，并給所有參與者留下不好的印象。
VoIP呼叫質(zhì)量會隨著時間的推移而下降的原因有很多。不幸的是，遠程工作的現(xiàn)實意味著您可能無法立即訪問人員配備齊全且儲備充足的IT團隊來幫助解決問題。這并不意味著你無助！請繼續(xù)閱讀有用的提示，這些提示可以幫助您根除家中VoIP問題的根源，并防止將來出現(xiàn)。
1.購買優(yōu)質(zhì)電話設備
如果您使用耳機進行VoIP呼叫，這通常是尋找麻煩的第一個地方。手機耳機的范圍從非常便宜的1美元耳機到400美元的豪華耳機。您不會期望您最喜歡的錄音藝術家使用便宜的耳機混合專輯，那么為什么要以這種方式管理您的商務電話呢？選擇耳機時，需要考慮很多因素。如果通話質(zhì)量是您的主要關注點，請選擇雙耳都能發(fā)出聲音的降噪耳機。有線和USB耳機通常提供比無線或藍牙耳機更穩(wěn)定的音質(zhì)。
許多住宅VoIP提供商為其客戶提供適配器，本質(zhì)上是數(shù)字電話插孔，可讓您插入任何傳統(tǒng)電話來撥打和接收基本的VoIP呼叫。商業(yè)VoIP系統(tǒng)通常提供一個應用程序，可讓您使用PC或智能手機撥打和接聽電話。但這些可能不是你唯一的選擇。
大多數(shù)VoIP提供商（包括一些住宅提供商）也支持符合SIP標準的電話。這些是具有您通常在辦公室中看到的功能（例如免提電話和多線保持）的桌面電話。它們還可以采用特殊無線手機的形式。這些電話本身支持會話發(fā)起協(xié)議（SIP），這是VoIP背后的基礎技術之一，可在呼叫開始之前解決許多呼叫質(zhì)量問題。向您的IT人員詢問您的選擇。如果您要為自己的住宅VoIP付費，則可以從服務提供商處購買預配置的VoIP。
2.確保您的路由器知道VoIP
不要簡單地將新的VoIP流量轉儲到標準家庭或小型企業(yè)路由器上。確保您的無線路由器可以明確地將VoIP流量優(yōu)先于其他數(shù)據(jù)類型。如果您不確定自己的設備是否符合條件，請聯(lián)系路由器制造商的技術支持支持熱線。如果做不到這一點，許多VoIP服務提供商會保留受支持設備的列表。如果事實證明您的路由器需要更換，適合家庭辦公室使用的VoIP感知路由器通常成本不到300美元。
路由器以各種方式確定流量的優(yōu)先級，VoIP呼叫不是面向家庭的路由器通常默認尋找的。更有可能的是，它們將提供配置為優(yōu)先考慮視頻游戲或視頻流流量。您應該能夠將路由器指向語音流量，但挑戰(zhàn)在于對其進行配置。
如果您不知道從哪里開始，從IT專業(yè)人員那里獲得幫助是最好的選擇。麻煩的是，如果您是遠程工作人員并且您的IT部門不進行上門服務，則需要確保他們可以通過Internet訪問路由器的管理設置。學習如何做到這一點本身就是一個挑戰(zhàn)。您的IT部門也許能夠進行一些研究來幫助您。不過，至少，您應該知道路由器的確切品牌和型號以及路由器的支持站點，以便您可以為IT提供一個起點。
3.挖掘路由器的膽量
如果你在技術上更熟練，你也可以卷起袖子，自己研究路由器的內(nèi)部功能。但請注意，家用路由器制造商傾向于在他們的設備中提供比您對企業(yè)級網(wǎng)絡設備預期的更膚淺的管理應用程序。對于無線網(wǎng)狀網(wǎng)絡系統(tǒng)等端到端產(chǎn)品尤其如此。這些產(chǎn)品往往具有快速的移動設置應用程序，這些應用程序通常會掩蓋潛在的有用選項。家用路由器制造商這樣做是為了使普通人更容易管理路由器，但這通常意味著高級功能，包括為VoIP等特定應用程序確定流量優(yōu)先級所需的功能，可能會被隱藏或丟失。
但是，如果您有它們，則有幾個功能可能會有所幫助。最受歡迎的是服務質(zhì)量（QoS），主要是因為它可以用來優(yōu)先考慮和保護家庭網(wǎng)絡上常見的游戲和流媒體流量。但是QoS系統(tǒng)同樣可用于確定VoIP流量的優(yōu)先級，但是如果您的路由器制造商沒有設計UI來指導您完成整個過程，則了解正確的設置可能具有挑戰(zhàn)性。
其他流量保護功能包括確保您的路由器直接支持上面討論的SIP協(xié)議，這有助于在VoIP客戶端和服務器之間可靠地傳輸數(shù)據(jù)。一些高端路由器提供對虛擬局域網(wǎng)（VLAN）的支持。這些使您可以有效地劃分一部分帶寬，并構建一個僅運行語音流量的獨立網(wǎng)絡。這反過來又降低了網(wǎng)絡延遲，直接轉化為更好的通話質(zhì)量。
4.避免帶寬擁塞
大多數(shù)家庭都可以使用高速互聯(lián)網(wǎng)連接，尤其是在大都市地區(qū)。但隨著平均住宅互聯(lián)網(wǎng)帶寬的增加，使用量也在增加。如今，家庭一次將高分辨率視頻流式傳輸?shù)蕉鄠€設備的情況并不少見，并且流量必須與在線游戲、大文件下載和其他帶寬接收器競爭。所有這些都意味著一些家庭網(wǎng)絡正在被阻塞。
即使您使用的是住宅VoIP服務，擁堵的網(wǎng)絡仍然是一個問題，因為家庭網(wǎng)絡以處理所有流量的單個路由器為中心。如果該設備過載，您的整個網(wǎng)絡都會受到影響。在VoIP呼叫的同時通過單個網(wǎng)絡運行的大量流量不僅會占用管道中的空間;它還可能導致數(shù)據(jù)包沖突、抖動和其他可能影響呼叫質(zhì)量的網(wǎng)絡問題。
在小型網(wǎng)絡情況下，解決這些問題的一種方法是減少其他應用程序在VoIP會話期間使用的帶寬。對于獨居的人來說，這是一個簡單的解決方案。任何與其他人住在一起的人，尤其是有孩子做功課、玩游戲或流媒體電影的家庭，可能需要更多協(xié)調(diào)。如果您的互聯(lián)網(wǎng)連接速度較低，請考慮要求家中的人將他們的高帶寬活動限制在晚上。
5.避免無線干擾
曾幾何時，建立家庭網(wǎng)絡意味著拖電線和連接設備。然而，如今，許多家庭辦公室已經(jīng)發(fā)展成為一個完全無線的世界，包括藍牙、移動數(shù)據(jù)和Wi-Fi。這本身就是一個問題，特別是如果您使用的是無線VoIP電話設備。
您的典型VoIP電話運行頻率為2.4GHz。但是，市場上也有5.8GHz手機和各種5GHz設備。通常，2.4GHz頻段提供更大的范圍，但其數(shù)據(jù)吞吐量較慢。家用電器也普遍使用它，包括微波爐和電視等特定視聽設備。這種無線干擾特別容易破壞VoIP呼叫質(zhì)量。如果您遇到這種情況，請檢查您的手機運行頻率。如果您有5.8GHz手機，請切換到2.4GHz手機（許多手機允許您選擇）。
另一個考慮因素是，大多數(shù)家庭和小型企業(yè)路由器以及無線范圍擴展器現(xiàn)在允許您決定是否在2.4GHz和5GHz頻譜中運行。大多數(shù)甚至可以同時運行兩者，讓您選擇在每個頻譜中運行的設備（以及哪些流量）。
