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        盡管電子郵件和社交媒體有所增長，但對于客戶以及至關(guān)重要的員工而言，拿起電話和聊天的能力至關(guān)重要。所有公司都應(yīng)擁有一個專用電話號碼和電話系統(tǒng)，以提供成功開展業(yè)務(wù)所需的特性、功能和靈活性。無論您是升級現(xiàn)有的商務(wù)電話系統(tǒng)還是首次投資，以下是如何為您的企業(yè)選擇合適的電話系統(tǒng)。

了解商務(wù)電話系統(tǒng)

直到十年前，安裝昂貴的固定電話系統(tǒng)并支付每月租金和通話費是唯一的選擇。與許多其他方式一樣，互聯(lián)網(wǎng)永遠(yuǎn)改變了商務(wù)電話系統(tǒng)——以更低的成本提供更大的靈活性。商務(wù)電話系統(tǒng)可以分為三種類型。以下是它們是什么以及它們是如何工作的。

通過硬電話使用固定線路的傳統(tǒng)PBX（專用小交換機）電話系統(tǒng)。帶有支持SIP的硬電話的IP-PBX（互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議專用小交換機）系統(tǒng)，使用VoIP撥打和接聽電話。一種基于云的電話服務(wù)，它利用VoIP技術(shù)通過應(yīng)用程序或計算機上的互聯(lián)網(wǎng)撥打和接聽電話。

PBX電話系統(tǒng)

        PBX電話系統(tǒng)使用電話線和傳統(tǒng)電話撥打和接聽電話。您需要在您的場所的某個地方安裝一個PBX服務(wù)器。PBX電話系統(tǒng)安全可靠，無需互聯(lián)網(wǎng)連接即可工作。但是，與虛擬系統(tǒng)相比，它們的安裝和維護成本更高，持續(xù)成本也更高。從頭開始安裝PBX系統(tǒng)非常昂貴，如果您需要添加額外的用戶，成本可能會增加，因為您受限于內(nèi)部和外部線路以及內(nèi)部分機的數(shù)量。您還需要為系統(tǒng)的安裝和維護做預(yù)算。

        但是，如果您的場所已經(jīng)安裝了電話線，或者您愿意為PBX商務(wù)電話系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性支付額外費用，那么花費額外費用是值得的。自托管網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)。IP-PBX電話系統(tǒng)使用VoIP來連接呼叫，而不是固定電話線。通信服務(wù)器可以位于您的場所或云端。每個用戶都需要一種特定類型的電話，稱為SIP電話，由您的商務(wù)電話系統(tǒng)供應(yīng)商提供。

IP-PBX系統(tǒng)的工作方式與PBX電話系統(tǒng)相同，但需要穩(wěn)定且快速的互聯(lián)網(wǎng)連接才能正常工作。一個關(guān)鍵的好處是，將用戶添加到IP-PBX系統(tǒng)要便宜得多，因此它非常適合計劃快速擴張的注重成本的企業(yè)。

基于云的網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)

        基于云的網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)使用供應(yīng)商或互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器或智能手機提供的應(yīng)用程序進行通話。基于云的網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)將虛擬管理您的交換，將呼叫路由到您的業(yè)務(wù)并充當(dāng)虛擬交換。VoIP商務(wù)電話系統(tǒng)非常靈活，可以更好地控制電話需求的各個方面。大多數(shù)都帶有智能手機應(yīng)用程序，可讓您在移動設(shè)備上撥打商務(wù)電話。通話費用非常低——在許多情況下完全免費——但您需要為每位用戶支付月費。與IP-PBX系統(tǒng)一樣，您需要一個相當(dāng)良好的網(wǎng)絡(luò)連接才能使其有效工作。

選擇合適的商務(wù)電話系統(tǒng)的五個步驟

如果您正在考慮為您的企業(yè)使用新的電話系統(tǒng)，以下五個步驟可以提供幫助。

1.確定您的商務(wù)電話系統(tǒng)哪些有效，哪些無效

         如果您是初創(chuàng)公司，則可以跳過此步驟，但如果您是一家擁有現(xiàn)有電話系統(tǒng)的成熟企業(yè)，請列出您的設(shè)置當(dāng)前存在的問題。成本是各種規(guī)模企業(yè)的共同問題，您可以通過選擇合適的供應(yīng)商來節(jié)省大量成本。更改的其他原因可能是您要搬辦公室或公司發(fā)展迅速，而您當(dāng)前的設(shè)置不適合目的。在報廢您的系統(tǒng)之前，請詳細(xì)說明您當(dāng)前系統(tǒng)的規(guī)模，包括您擁有多少活躍用戶以及他們?nèi)绾问褂迷撓到y(tǒng)。 

        清楚地描述您當(dāng)前的問題可以更容易地尋找解決方案并與您當(dāng)前的供應(yīng)商和潛在的新供應(yīng)商進行建設(shè)性的合作。

2.測試您的互聯(lián)網(wǎng)連接

        IP-PBX和基于云的網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)需要安全、快速的互聯(lián)網(wǎng)連接才能正常運行。如果您的連接較弱或斷斷續(xù)續(xù)，您可能會發(fā)現(xiàn)通話出現(xiàn)故障并掉線和掉線。在全國范圍內(nèi)，高速連接的接入正在增加，但在某些地區(qū)，覆蓋范圍仍然不完整。您可以使用免費提供的速度檢查器來評估您的下載和上傳速度。在與供應(yīng)商交談之前，請在工作日的不同時間測試您的連接，以提供實際的平均速度。如果您的連接速度較慢，請在打折網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)之前與您的提供商或房東交談。

3.考慮您的企業(yè)如何使用其電話系統(tǒng)