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可視探視系統(tǒng)廠家-迅時IP-PBX電話交換機制作來電歡迎詞

2023-10-20 12:53

歡迎詞是給來電客戶的第一印象,一段好的來電歡迎詞不僅能夠體現(xiàn)公司形象,也能夠提高接聽效率,一舉多得。
迅時IPPBX設(shè)備可按工作時段和非工作時段播放不同歡迎詞,也可為每條外線分配不同歡迎詞。還可設(shè)置多級/多語種的歡迎詞。
以下是迅時IP-PBX默認來電歡迎詞:

制作歡迎詞 迅時IP-PBX提供三種方式幫助用戶自行更新歡迎詞語音文件:
1、將輸入的歡迎詞文字自動轉(zhuǎn)成語音文件
2、將線下制作好的語音文件上傳到設(shè)備
3、通過話機直接錄制語音文件
前兩種方式需在設(shè)備的Web界面上操作,后一種只需在話機上操作。
方法一:將輸入的歡迎詞文字自動轉(zhuǎn)成語音文件 您可配合使用迅時“風聲”軟件,通過文字轉(zhuǎn)語音的方式產(chǎn)生并更換歡迎詞。
打開風聲,點擊“文字轉(zhuǎn)語音”,在文本框內(nèi)輸入所需的歡迎詞文字。如:“歡迎致電上海迅時,產(chǎn)品咨詢請按1,技術(shù)支持請按2,查號請撥0”,然后選擇TTS引擎(百度/訊飛)、發(fā)音人、背景音樂,并根據(jù)需要調(diào)整語速、音量、音調(diào)等,點擊“開始合成”。

為了保證歡迎詞質(zhì)量,合成完畢后,建議點擊“試聽”按鈕試聽。

試聽滿意后,點擊“保存”按鈕,在彈出的頁面直接將語音文件上傳到設(shè)備。

方法二:將線下制作好的語音文件上傳到設(shè)備 迅時IP-PBX對上傳的歡迎詞文件格式有一定的要求,如果你已經(jīng)用其他方式制作好了語音文件,可使用迅時“風聲”軟件進行轉(zhuǎn)換,并上傳到設(shè)備。
打開風聲,點擊“轉(zhuǎn)換歡迎詞/彩鈴”,選擇“登錄后轉(zhuǎn)換” ,并登錄設(shè)備。

選擇源文件、背景音樂(可選)、 選擇文件用途,點擊“轉(zhuǎn)換”按鈕開始轉(zhuǎn)換語音文件。


轉(zhuǎn)換成功后,可試聽轉(zhuǎn)換后的語音文件。試聽滿意,可點擊“上傳語音文件”,自動上傳至之前登錄的設(shè)備,并保存到本地。

方法三:通過話機直接錄制語音文件 錄制前,確保設(shè)備模擬分機接口上已經(jīng)連接有普通話機。同時,建議在安靜的環(huán)境下進行錄制,避免將背景噪音帶進去。
錄制歡迎詞
摘機撥*81,聽到語音提示后開始錄音,如:“歡迎致電上海迅時,產(chǎn)品咨詢請按1,技術(shù)支持請按2,查號請撥0”。錄完掛機。



試聽歡迎詞
摘機撥*8200試聽錄制好的歡迎詞。



保存歡迎詞
摘機按*8301,用這段錄音替換工作時段歡迎詞;按*8302,替換非工作時段歡迎詞,。

設(shè)置歡迎詞播放時段和來電分機組 歡迎詞語音文件確定好后,可以自主選擇歡迎詞播放的時段。
1、全工作模式下,無論什么時段,設(shè)備都會播放相同的歡迎詞;
2、全休息模式通常用于節(jié)假日;
3、自定義模式允許在不同的時間段播放不同的歡迎詞。比如,早上9點到下午6點,播放工作時段的歡迎詞;其他時間播放非工作時段的歡迎詞。
下面我們通過一個簡單的例子來介紹如何設(shè)置迅時IP-PBX的來電歡迎詞:
-  工作時段:歡迎致電上海迅時,產(chǎn)品咨詢請按1,技術(shù)支持請按2,查號請撥0。(撥1轉(zhuǎn)到8212分機、撥2轉(zhuǎn)到8213分機、撥0轉(zhuǎn)到8200分機)
-  非工作時段:歡迎致電上海迅時,現(xiàn)在是下班時間,請直撥分機號碼。
進入迅時電話交換機IP-PBX(以O(shè)M20為例)的用戶界面,點擊“基本設(shè)置 > 總機 > 自動話務(wù)員”。





點擊“基本設(shè)置 > 撥號規(guī)則 > 來電接聽組”。





點擊“基本設(shè)置 > 總機 > 接線員組”。




拓展應(yīng)用 迅時IP電話交換機為不同的外線設(shè)置不同的歡迎詞,例如:設(shè)備上的一路外線(400 5431000)用于DELL 電腦維修中心,另一路外線(400 5432000)用于HP打印機維修中心。用戶可以給這兩路外線分別設(shè)置歡迎詞。

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