售前電話
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售前電話 : 135-3656-7657
功能典型使用說明:
話機注冊不上、通話無聲、其他功能有問題,如呼叫轉移有問題等需要抓取數據包給技術支持人員進行分析處理前提準備工具:
① Favnil X4 話機1 臺,并把話機接入到交換機下,能自動獲取到IP 地址。
② 調試電腦一臺,并把電腦接入到交換機下,保證電腦與話機之前網絡是互通。
網絡話機、電腦連接示意圖:
適用機型:X1/X2/X2C/X3S/X4/X5S 適用版本:適用機型的所有版本
1.1 查看話機的IP 地址
在話機的LCD 屏幕點擊“菜單”— “狀態(tài)”,即可查看到話機的IP 地址
1.2 登入話機的WEB 界面
電腦打開瀏覽器,在“地址欄”輸入話機的IP 地址:
1.3 開始網頁抓包
1.3.1 選擇“系統(tǒng)”--“輔助工具”--“網絡報文擷取”,點擊“開始”按鈕,提示保存“xxx.pcap”文件,請保存文件到桌面或其他文件夾。
1.3.2 重新執(zhí)行問題出現的動作,例如,問題是通話沒有聲音,則進行通話這個過程,直到問題出現,問題出現后點擊“停止”