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語音短信，其最簡單的形式，自80年代以來就已經(jīng)存在。但隨著最近人們對語音技術重新燃起興趣，語音短信重新成為人們關注的焦點。那么，它到底是什么——它如何幫助在通信中使用它的公司？
什么是語音短信？ 語音短信消息傳遞，也稱為語音消息傳遞，是使用自動語音呼叫傳遞消息的能力。最常見的語音短信類型涉及預先錄制的音頻或具有個性化消息能力的文本到語音消息。
這些類型的消息中的每一種都具有使它們成為某些應用程序的理想選擇的特征。語音廣播允許根據(jù)消息中描述的選項通過電話的數(shù)字鍵盤與呼叫的接收者進行交互，例如輸入數(shù)字以選擇選項或輸入屬于ID的一系列數(shù)字。 如何使用語音短信？ 當我們想到自動語音呼叫時，我們會想到提供商或大型機構使用的機器應答服務。語音短信是關于使用這些相同的資源，但將它們的使用擴展到與客戶的主動通信。語音短信可以像電子郵件一樣靈活和便宜，但具有更直接地訪問客戶的額外好處。

語音短信的一些具體使用方式包括：

通過向客戶發(fā)送商店的特別優(yōu)惠（例如，有影響力的人預先錄制的音頻）來提高參與度并與客戶建立關系。

通過讓患者能夠使用手機鍵盤取消或確認預約，從而提供簡單的預約管理

通過運行客戶滿意度調(diào)查來快速獲得客戶反饋。

通過文本轉(zhuǎn)語音語音通話提供一次性密碼(OTP)來防止欺詐。

語音短信很容易適用于廣泛的行業(yè)和實踐，但該技術正在重振的共同領域包括市場營銷、客戶服務、運營甚至內(nèi)部通信。

如何應用語音短信 實施語音短信的成功取決于明確定義組織希望通過它交付的人員、時間和內(nèi)容。尋找可以指導語音短信實施的顧問可能是實現(xiàn)輕松API集成的重要一步。
與許多其他通信渠道（如SMS、RCS、電子郵件和OTT應用程序）一樣，語音短信是一個家族的一部分，因此是通信套件的補充。
作為基于云的移動通信提供商，在名科，我們擁有專業(yè)知識來指導組織如何實施和應用該技術以提供最佳結果。

我們在名科云平臺中開發(fā)了大量的功能和特性，允許語音短信應用于多個用例，在一個生態(tài)系統(tǒng)中，包括SMS、RCS、OTT和電子郵件應用程序等其他移動通信渠道。

通過跨一系列移動通信渠道交叉集成功能和特性，我們幫助組織充分利用語音短信的潛力。過去，語音短信需要深厚的知識才能開展成功的營銷活動。如今，文本到語音和語音到文本的識別允許在幾乎零技術知識的情況下生成交互式語音傳輸。
名科CC的自動語音消息解決方案通過電話提供個性化的語音消息。這包括一些有趣的功能，例如：

交互式語音應答(IVR)，可讓您將來電轉(zhuǎn)接到正確的用戶并打造個性化體驗。

文本廣播消息——通過類似于后備的SMS直接在他們的手機上聯(lián)系客戶。

用于關鍵通信的語音短信：使用語音傳輸是傳達緊急消息以及有關特定事件（例如航班延誤、密碼警告、付款提醒等）的通知和信息的另一種有效方式。

基于事件激活的CRM集成：通過將語音傳輸與您的CRM集成，可以配置自動觸發(fā)智能語音傳輸?shù)氖录Ｊ录梢愿鶕?jù)客戶互動歷史安排在特定日期，或在客戶采取特定行動后結算。有趣的是，名科云與CRM的集成還允許語音傳輸?shù)膫€性化，以便設置一條自動包含每個收件人姓名和帳戶詳細信息的消息。