概述
短信營銷或移動營銷是一種批量進(jìn)行的溝通策略，使企業(yè)能夠?qū)崟r向全球大量目標(biāo)受眾的手機(jī)發(fā)送大量短信，以傳播意識、獲得牽引力并促進(jìn)對時間敏感的活動的參與。
您的企業(yè)是否正在考慮深入研究短信營銷的世界，但不知道從哪里開始？短信營銷似乎很難正確，但有了這個簡單的最佳實踐指南，任何行業(yè)的企業(yè)都可以從 短信營銷中獲益，以推動銷售、吸引客戶并促進(jìn)成功。
短信營銷是企業(yè)通過短信向目標(biāo)受眾的手機(jī)發(fā)送促銷和活動消息的一種溝通策略。短信營銷用于向消費者發(fā)送時效性更新、警報、提醒和其他交易消息。
短信營銷有效嗎？
由于96%的中國成年人擁有手機(jī)，短信已成為現(xiàn)代社會大多數(shù)消費者的首選通信方式也就不足為奇了。研究表明，98%的短信被打開，而電子郵件只有20%。此外，短信的平均點擊率超過9%，而Facebook的平均點擊率僅為0.9%。每個人都可以輕松訪問短信，他們不必“在線”即可接收。因此，由于參與率高，很明顯短信營銷是現(xiàn)代企業(yè)的一種高效的營銷工具。
如何開始短信營銷？
幸運的是，對于希望開始成功的短信營銷活動的企業(yè)來說，他們需要做的就是與短信營銷提供商合作，然后完成艱苦的工作。企業(yè)必須簡單地選擇一個平臺（例如計算機(jī)，電子郵件，Web應(yīng)用程序），提供手機(jī)號碼的聯(lián)系人列表，短信活動消息的文本營銷策略，其余的將由SMS短信提供商負(fù)責(zé)。
在SMS短信比較中，我們比較了中國和全球領(lǐng)先的SMS短信網(wǎng)關(guān)提供商，提供了對企業(yè)應(yīng)考慮的所有因素的見解，包括SMS短信功能，定價，可靠性，聲譽，客戶服務(wù)等。從短信營銷的角度來看，企業(yè)必須選擇能夠滿足其特定需求的大量文本消息提供商。
短信營銷好處
如果操作正確，短信營銷對于各個行業(yè)的小型企業(yè)和大型公司具有許多優(yōu)勢。首先，通過巧妙的定向消息傳遞，企業(yè)可以通過多渠道活動吸引新客戶。利用電視、印刷、廣播、戶外、電子郵件營銷或社交媒體等渠道的企業(yè)可以通過促進(jìn)消費者向企業(yè)發(fā)送短信來整合短信營銷。這些短信可能是選擇加入活動的短代碼，或通過短信營銷競賽的答案發(fā)送。這使受眾能夠?qū)顒有畔⒈憩F(xiàn)出興趣，并使企業(yè)能夠保存其信息以進(jìn)行進(jìn)一步的文本消息通信。
這種雙向溝通是進(jìn)行移動營銷的另一個好處。企業(yè)不僅可以直接向目標(biāo)客戶的手機(jī)發(fā)送SMS短信消息，而且該客戶還可以回復(fù)企業(yè)。對于公司來說，這是與客戶建立牢固、持久關(guān)系的一種非常有效的方式，尤其是當(dāng)用作個人層面聯(lián)系或要求審查客戶體驗的手段時。
與任何其他傳統(tǒng)或數(shù)字營銷渠道相比，短信營銷的另一個核心優(yōu)勢是能夠個性化短信，使客戶感到特別。這意味著客戶更有可能參與營銷活動并改善業(yè)務(wù)的整體結(jié)果。短信營銷也是突破混亂并發(fā)送重要提醒等內(nèi)容的好方法，無論是即將到來的活動還是他們自己的約會，尤其是在當(dāng)今忙碌的生活方式中。
如何成功進(jìn)行短信營銷？
遵守短信營銷法律法規(guī)
像任何通信平臺一樣，為了獲得短信營銷的好處，企業(yè)必須正確進(jìn)行短信活動。手機(jī)是一種高度個人化的設(shè)備，因此對如何進(jìn)行移動營銷有嚴(yán)格的規(guī)定——中國聯(lián)邦貿(mào)易委員會 （FTC） 制定的法律就是一個例子。不遵守這些規(guī)則可能會給任何企業(yè)帶來不必要的后果。最重要的規(guī)則之一是確保企業(yè)在向消費者發(fā)送有針對性的短信之前獲得消費者的許可。沒有獲得同意將侵犯他們的隱私，因此非常重要。企業(yè)可以通過多種方式鼓勵客戶選擇加入他們的短信活動。示例包括向企業(yè)發(fā)送短代碼或關(guān)鍵字的短信以表達(dá)興趣，或通過注冊表單發(fā)送，無論是親自還是在線。然后，如果消費者不想再接收短信，他們還必須允許消費者選擇退出短信營銷活動。最簡單的方法是為收件人啟用文本 STOP 功能。
提供性化價值
要考慮的下一個方面是SMS短信文本消息中實際包含的內(nèi)容。發(fā)送的消息必須有目的，并且企業(yè)必須為客戶提供價值，以確保他們與 SMS短信 活動保持互動。移動消息傳遞是高度個性化的，因此企業(yè)必須個性化他們的消息。這可以通過提及客戶的姓名來執(zhí)行，以發(fā)送有關(guān)他們最近購買或商店訪問的后續(xù)消息。這種定制將提高響應(yīng)率并改善客戶關(guān)系。許多短信營銷提供商通過滴灌活動和更多短信營銷軟件功能實現(xiàn)自動定制。
明確的號召性用語
除了提供客戶價值外，企業(yè)還必須在發(fā)送的每條短信中發(fā)出明確的號召性用語。 號召性用語包括可點擊的鏈接或短代碼，并且必須為客戶提供某種形式的激勵。因此，企業(yè)必須清楚地強(qiáng)調(diào)行動的好處，例如節(jié)省成本、贏得獎品或像預(yù)訂確認(rèn)一樣簡單。最終，企業(yè)必須清楚他們?yōu)榭蛻籼峁┑膬r值，而不是在群發(fā)短信行為和促銷信息中具有欺騙性。
及時性和一致的短信
那么什么時候是發(fā)送短信營銷信息的最佳時間呢？及時性和一致性是任何營銷活動的關(guān)鍵，尤其是在短信方面。企業(yè)應(yīng)該了解并確定發(fā)送 短信營銷信息的最佳時間，因為這可能是客戶積極和消極體驗之間的差異。例如，白天發(fā)送短信比在半夜發(fā)送要有效得多。此外，建議提前24小時發(fā)送短信預(yù)約提醒或產(chǎn)品/事件通知。許多短信營銷提供商通過關(guān)鍵字跟蹤服務(wù)提供自動消息傳遞，這有助于企業(yè)與提醒保持一致，并確保在適當(dāng)?shù)臅r間發(fā)送短信而不會過于垃圾郵件。
衡量績效
最后，企業(yè)必須衡量其短信營銷活動的成功。SMS短信 網(wǎng)關(guān)提供商能夠通過實時報告來衡量點擊率、打開率和響應(yīng)時間。這將確保企業(yè)明智地花錢，并獲得投資回報。
短信營銷應(yīng)用場景
不同類型的行業(yè)中有許多企業(yè)利用短信營銷來發(fā)揮自己的優(yōu)勢。這些行業(yè)概述如下。
零售
零售業(yè)是利用短信營銷最受歡迎的行業(yè)之一。零售商可以向選擇加入忠誠度計劃的會員發(fā)送有關(guān)即將到來的銷售或促銷活動的短信，甚至折扣代碼或優(yōu)惠券。此外，企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶的購買行為和重復(fù)購買重新營銷特定的產(chǎn)品或服務(wù)。
健康與美容
醫(yī)療保健企業(yè)必須以快速有效的方式與患者溝通。全科醫(yī)生、牙醫(yī)、物理治療師、驗光師和其他健康和美容從業(yè)者等醫(yī)療診所應(yīng)利用群發(fā)短信預(yù)訂和預(yù)約服務(wù)來發(fā)送提醒、測試結(jié)果、后續(xù)預(yù)約和處方提醒。這對患者來說很方便，并將錯過預(yù)約的數(shù)量減少了 30%。根據(jù)許多研究，錯過預(yù)約每年使中國的醫(yī)療保健系統(tǒng)損失高達(dá)1500億美元。因此，突出了短信預(yù)約提醒的重要性。
酒店與旅游
任何規(guī)模的餐館、咖啡館和酒店都應(yīng)在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行短信營銷。酒店業(yè)不僅可以通過短信管理預(yù)訂，還可以在酒店住宿期間發(fā)送建議，或后續(xù)短信進(jìn)行評論和評級。
旅游業(yè)中的企業(yè)，無論是航空公司還是拼車公司，都可以通過發(fā)送 ETA、旅行警報、延誤等來利用短信通信及時性的力量。此類企業(yè)還可以針對常旅客發(fā)送折扣和獎勵。
會員通知
全面的短信驗證碼、短信通知、營銷短信等云通訊產(chǎn)品的應(yīng)用場景及解決方案。用戶登錄、用戶注冊、找回密碼、變更信息、信息確認(rèn)、安全支付。
為什么短信營銷很重要？
最終，批量短信營銷之所以如此有效，是因為它的即時性，能夠向目標(biāo)消費者發(fā)送數(shù)千條大量短信，以及人們總是帶著手機(jī)的純粹事實。隨著當(dāng)今市場飽和和高度混亂，企業(yè)找到巧妙的方式來吸引客戶并建立持久的客戶關(guān)系非常重要。
在中國和全球短信營銷提供商的幫助下，中國企業(yè)可以輕松成功地進(jìn)行批量短信活動。如果您不確定要與哪個 SMS短信 提供商合作，請發(fā)現(xiàn)我們的 短信營銷提供商比較，以找到 2022 年適合您業(yè)務(wù)的最佳短信營銷服務(wù)。
