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醫(yī)院用的呼叫系統(tǒng)廠家-Broadsoft的SCA服務器及VOIP終端配置

2023-10-20 12:19

    共享通話實現(xiàn)一組賬號之間通話狀態(tài)信息的共享,方便組內(nèi)成員接聽和撥打電話。有來電時所有的SharedLine分組內(nèi)的已注冊的話機都會收到來電請求并振鈴,任何一個話機接聽后,其他的話機停止振鈴,且不會標記其為未接來電。PrivateLine與SharedLine相對應,該狀態(tài)下只有通話的雙方知道該路通話的狀態(tài)的線路。

1.2適用型號

本文檔適用于FanvilX3S、X4、X5S、X6、X7、X7C、X210、X210i、X3U、X4U、X5U、X6U等型號

1.3目標受眾

本文檔面向使用方位話機BroadsoftSCA功能的用戶。

1.4術語表

  • PrivateLine:只有通話的雙方知道該路通話的狀態(tài)的線路。
  • SharedLine:通話狀態(tài)可以在一定的范圍內(nèi)共享的線路。
  • CallAppearance:一個SIP線路上的一路通話就是一個callappearance。
  • SharedCallAppearance(SCA):Sharedline上的通話狀態(tài)。
  • PublicHold:PublicHold狀態(tài)時,其他話機都可以按對應的SharedLineKey取回該路
  • 通話,并解除Hold開始通話??梢詫崿F(xiàn)一臺話機上Hold通話轉(zhuǎn)移到了另外一臺話機上繼續(xù)通話。
  •  PrivateHold:PrivateHold狀態(tài)時,是不允許從其他話機上取回的。此時其他話機按對應的Line鍵應視為Barge。
  •  Active/Bridge-active/Bridge-held:此狀態(tài)時,其他話機可以按對應sharedlinekey的通話加入到對應的通話中建立三方通話,稱為Barge。
  • 2SharedCallAppearance(SCA)說明

    2.1服務器端配置

        使用該功能需要建立一個共享組,Broadsoft提供了方便的創(chuàng)建方式,登錄BroadWorks管理網(wǎng)站,進入Group>User>CallControl>SharedCallAppearance,點擊Add創(chuàng)建一個或多個共享組(如果之前已創(chuàng)建過,也可以使用現(xiàn)有賬號)如圖:

        創(chuàng)建好組以后,可以在多個終端上注冊新建的賬號,注冊時用戶名和密碼都是用主賬號的用戶名和密碼,注冊的SIPUser采用新建的SCA賬號名注冊即可,實際上組內(nèi)的所有成員都共享了主賬號的配置信息和屬性. 

    2.2網(wǎng)絡電話機端配置

  • Fanvil話機注冊到BroadSoft服務器,可以在多個終端注冊上面創(chuàng)建的號碼。
  • Fanvil話機注冊到BroadSoft服務器后,要設置服務器類型:登錄話機web網(wǎng)頁,進入線路>SIP>高級設定,指定服務器類型為BroadSoft,如圖:
  •  Fanvil網(wǎng)絡電話機使用SCA功能,需要開啟SCA功能:登錄話機web網(wǎng)頁,進入線路>SIP>高級設定,開啟SCA(如果SCA未開啟,則注冊線路為PrivateLine),如圖:
  •  

  • 配置好賬號并注冊成功后,為了方便查看組內(nèi)通話的狀態(tài),可以到Functionkey頁面配置Dsskey為啟用SharedCallAppearance的Line,每一個Line鍵都可以代表一個CallAppearance,可以參考2.3節(jié)Line鍵燈了解通話的狀態(tài)。為了方便進行privatehold,可以到Functionkey頁面配置Dsskey為privatehold鍵。注意publichold鍵為通話中的softkey-hold。
  • 注意每臺注冊到BroadSoft服務器的話機都要按照如上步驟配置好,就可以使用SCA功能了。
  • 2.3指示燈狀態(tài)

        為了方便查看組內(nèi)通話的狀態(tài),可以配置DSSKEY為啟用SCA的線路,不同狀態(tài)下LineLED狀態(tài)如下:
     

    2.4SharedCallAppearance(SCA)場景實例

        為了便于用戶理解,這里介紹幾個場景實例。

        情景中,經(jīng)理和秘書注冊了相同的SCA賬號,并按照上述步驟配置好。

        場景1:當這個賬號有一通來電時,經(jīng)理和秘書的話機都會收到該來電并振鈴。如果經(jīng)理很忙,他可以直接拒接來電,停止振鈴;而秘書的話機仍會一直
    振鈴直到她拒接/應答通話或來電超時。

        場景2:當這個賬號有一通來電時,假如秘書接起通話后需要經(jīng)理接聽,他可以按下publichold鍵保持該通話,并通知經(jīng)理,經(jīng)理按下相同的SCA對
    應的Line鍵即可接聽該通話。

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