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  企業(yè)必須擁有電話(huà)系統(tǒng)。選擇電話(huà)系統(tǒng)的類(lèi)型并非易事?，F(xiàn)在有這么多的選擇，它真的需要一些認(rèn)真的思考來(lái)選擇最好的選擇。如果您一直在網(wǎng)上查看電話(huà)系統(tǒng)，那么您會(huì)遇到這兩個(gè)不同的首字母縮略詞：PBX和VoIP?；旧?，歸根結(jié)底，這是您的兩個(gè)選擇。

傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)已經(jīng)存在了幾十年，而VoIP是一種相對(duì)較新的電話(huà)解決方案，可以提供很多功能。但是，兩者都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
PBX的歷史 PBX表示PrivateBranchExchange，VoIP代表互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語(yǔ)音。傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)創(chuàng)建于1960年代，實(shí)際上需要人工操作員手動(dòng)路由呼叫。公司發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他們購(gòu)買(mǎi)自己的電話(huà)系統(tǒng)（包括電話(huà)線(xiàn)、總機(jī)、桌面電話(huà)等）并聘請(qǐng)接線(xiàn)員時(shí)，他們可以節(jié)省更多的錢(qián)。

隨著技術(shù)的發(fā)展，不再需要操作員，系統(tǒng)變得更加可靠/復(fù)雜。越來(lái)越多的公司采用PBX電話(huà)系統(tǒng)，并在以后添加了撥號(hào)音、分機(jī)撥號(hào)、呼叫轉(zhuǎn)移和保持音樂(lè)等附加功能。
幾十年后，在1990年代，創(chuàng)建了VoIP電話(huà)系統(tǒng)并繼續(xù)發(fā)展至今。現(xiàn)代電話(huà)系統(tǒng)比舊的遺留系統(tǒng)要先進(jìn)得多。VoIP代表互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語(yǔ)音，這項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)能夠進(jìn)入現(xiàn)代時(shí)代。 PBX和VoIP的區(qū)別 雖然PBX和VoIP相似，但從某種意義上說(shuō)，它們是促進(jìn)組織內(nèi)呼入和呼出呼叫的電話(huà)系統(tǒng)，但存在一些根本差異。VoIP被認(rèn)為是兩者中更受歡迎的選擇，因?yàn)閂oIP是有目的地發(fā)明的，是對(duì)以前系統(tǒng)的改進(jìn)。但是，傳統(tǒng)的PBX仍然有其自身的優(yōu)勢(shì)。因此，這是您需要了解的兩者之間的區(qū)別。 提供服務(wù)的方式         PBX和VoIP之間最顯著的區(qū)別之一是它們提供服務(wù)的方式以及接聽(tīng)電話(huà)的方式。傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)通過(guò)固定電話(huà)連接到本地公共交換電話(huà)網(wǎng)絡(luò)(PTSN)。傳統(tǒng)系統(tǒng)使用銅線(xiàn)來(lái)建立座機(jī)并提供有限數(shù)量的線(xiàn)路，盡管仍有大量線(xiàn)路可用，因此通常不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

        PBX系統(tǒng)通常需要一名全職IT人員在現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)必須存儲(chǔ)在辦公室中的必要物理硬件。

        VoIP系統(tǒng)能夠通過(guò)Internet將語(yǔ)音作為數(shù)據(jù)傳輸和傳輸，并將該數(shù)據(jù)傳輸回語(yǔ)音以供接收者使用。這意味著VoIP系統(tǒng)只需要互聯(lián)網(wǎng)連接即可撥打電話(huà)，因此硬件較少，VoIP服務(wù)提供商通常會(huì)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。
需要注意的是，PBX和VoIP系統(tǒng)之間沒(méi)有速度差異。 可擴(kuò)展性
        許多人在想要發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)可能不會(huì)考慮這件事，但電話(huà)系統(tǒng)是該過(guò)程中不可或缺的一部分。雖然這兩個(gè)系統(tǒng)都可以處理擴(kuò)大規(guī)模，但它們以不同的方式進(jìn)行。VoIP可以輕松地在雇用更多員工時(shí)添加額外的線(xiàn)路，因?yàn)槟恍鑼⒂脩?hù)添加到您的計(jì)劃中。如果您使用包含更新/升級(jí)的月度計(jì)費(fèi)計(jì)劃，您最多可能需要升級(jí)您的計(jì)劃并支付更高的費(fèi)用。
        PBX可能會(huì)使其變得更加困難，因?yàn)榫€(xiàn)路可能過(guò)于有限，具體取決于企業(yè)所在的區(qū)域。您將需要添加硬件和設(shè)備。PBX系統(tǒng)也往往比VoIP更昂貴，因此您最終可能會(huì)比使用VoIP支付更多的費(fèi)用來(lái)添加線(xiàn)路。
VoIP還可以讓電話(huà)系統(tǒng)升級(jí)到基于云的或虛擬PBX系統(tǒng)（也稱(chēng)為托管PBX）。基于云的PBX具有高級(jí)功能，可提供最大程度的定制。 靈活性 如果企業(yè)想留住員工，就需要靈活。VoIP系統(tǒng)很容易實(shí)現(xiàn)這種靈活性，因?yàn)樗耆蕾?lài)于互聯(lián)網(wǎng)。傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)必須位于現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)樗菐в泄潭娫?huà)和硬件的物理電話(huà)系統(tǒng)。與PBX不同，使用VoIP系統(tǒng)可以輕松完成遠(yuǎn)程工作，并且可以在多個(gè)位置與公司聯(lián)系，從而使他們能夠在世界各地設(shè)有辦事處。
此外，如果您想更換供應(yīng)商，那么這通常意味著您需要購(gòu)買(mǎi)所有新硬件，以便系統(tǒng)與您的新供應(yīng)商必須提供的設(shè)備兼容。 可靠性         這是PBX被VoIP擊敗的情況。由于VoIP完全通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接，因此它并不總是最可靠的系統(tǒng)。如果您的企業(yè)位于更偏遠(yuǎn)的地區(qū)，那么互聯(lián)網(wǎng)可能參差不齊或長(zhǎng)期中斷。您對(duì)提供者的選擇也可能受到限制，具體取決于他們是否可以覆蓋該區(qū)域。
        PBX系統(tǒng)發(fā)生故障的可能性較小，這可能會(huì)因業(yè)務(wù)損失而付出高昂的代價(jià)。這對(duì)于緊急服務(wù)或任何需要隨時(shí)訪(fǎng)問(wèn)的組織來(lái)說(shuō)尤其重要。使用PBX系統(tǒng)也可以提高通話(huà)質(zhì)量。使用VoIP系統(tǒng)也會(huì)影響農(nóng)村地區(qū)的通話(huà)質(zhì)量。
        雖然，這并不是說(shuō)VoIP系統(tǒng)完全不可靠。他們?nèi)匀惶峁┛傮w上高水平的服務(wù)。但是，與PBX不同，黑客也有攻擊VoIP系統(tǒng)并導(dǎo)致其崩潰的風(fēng)險(xiǎn)。這些只是PBX和VoIP電話(huà)系統(tǒng)之間的一些區(qū)別，但最重要的是要記住。 虛擬/云托管PBX、與VoIP系統(tǒng)         虛擬/云托管PBX系統(tǒng)在技術(shù)上與VoIP系統(tǒng)不同。虛擬/云托管PBX利用VoIP系統(tǒng)技術(shù)實(shí)際撥打電話(huà)，但還具有其他功能。VoIP系統(tǒng)出現(xiàn)在虛擬或基于云的PBX系統(tǒng)之前，虛擬系統(tǒng)被認(rèn)為是VoIP系統(tǒng)的進(jìn)步。 PBX和IP-PBX區(qū)別 IPPBX是指VoIP電話(huà)系統(tǒng)的另一種方式，是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的電話(huà)服務(wù)。PBX是最初的電話(huà)系統(tǒng)，使用固定電話(huà)允許呼出和呼入。PBX系統(tǒng)還允許員工相互撥打內(nèi)部電話(huà)。
PBX和PSTN區(qū)別
PSTN代表公共交換電話(huà)網(wǎng)絡(luò)，是PBX電話(huà)系統(tǒng)能夠撥打電話(huà)的方式。傳統(tǒng)PBX系統(tǒng)使用連接到本地PSTN的固定電話(huà)，呼叫通過(guò)PSTN傳輸。 PBX和呼叫中心系統(tǒng)區(qū)別 PBX系統(tǒng)只是一個(gè)電話(huà)系統(tǒng)，用于接收和路由公司或組織內(nèi)的電話(huà)呼叫，或允許人們撥打電話(huà)。呼叫中心系統(tǒng)更為復(fù)雜，因?yàn)樗↖P電話(huà)、媒體處理設(shè)備、IP語(yǔ)音(VoIP)網(wǎng)關(guān)和多媒體應(yīng)用程序等功能。