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云電話定義 云電話是通過您的互聯(lián)網(wǎng)連接運(yùn)行的電話系統(tǒng)。它也被稱為基于VoIP的托管PBX解決方案。它可以幫助您將商務(wù)電話服務(wù)遷移到云。

云電話簡(jiǎn)化了您的業(yè)務(wù)通信，并隨著您的業(yè)務(wù)而增長(zhǎng)。無論您是開設(shè)新辦公室、雇用遠(yuǎn)程工作人員還是擴(kuò)展內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，云電話都將使擴(kuò)展變得輕松且具有成本效益。

云電話是一種統(tǒng)一通信即服務(wù)（UCaaS）。UCaaS是一種統(tǒng)一通信模型，這意味著它將各種通信系統(tǒng)和協(xié)作工具結(jié)合在一起。借助云電話，您不僅可以將電話呼叫轉(zhuǎn)移到云端，還可以將它們與您的視頻會(huì)議、即時(shí)消息、CRM和業(yè)務(wù)流程全面連接起來。

  云電話系統(tǒng)的工作方式與傳統(tǒng)電話系統(tǒng)相同，但托管在云服務(wù)器上，而不是在本地設(shè)置。這種云托管既可以在內(nèi)部實(shí)施，也可以作為托管服務(wù)外包給外部服務(wù)提供商?；谠频南到y(tǒng)最重要的先決條件是可靠的網(wǎng)絡(luò)連接，如今大多數(shù)公司都將其作為標(biāo)準(zhǔn)。  

云電話工作原理
云電話通過VoIP服務(wù)提供商工作。當(dāng)您撥打要呼叫的電話號(hào)碼時(shí)，您的服務(wù)提供商將處理路由。它將模擬語音信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)包，并通過您的互聯(lián)網(wǎng)連接傳輸它們。這就是它將您的手機(jī)連接到您正在呼叫的人的方式。

您將用VoIP桌面電話替換單個(gè)電話分機(jī)。您無需連接到固定電話，而是將電話插入現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)。您還可以使用軟件電話、安裝在計(jì)算機(jī)、平板電腦或智能手機(jī)上的應(yīng)用程序。在這兩種情況下，您都是從易于使用的現(xiàn)代界面進(jìn)行呼叫，并在瞬間建立呼叫。

由于云電話在云中運(yùn)行，因此您可以通過在線儀表板管理您的商務(wù)電話系統(tǒng)，以完全控制電話號(hào)碼、呼叫轉(zhuǎn)移、添加新用戶等。 云電話與傳統(tǒng)PBX區(qū)別 對(duì)于您的員工（電話系統(tǒng)的最終用戶）來說，云電話和傳統(tǒng)PBX之間可能看起來沒有太大區(qū)別。當(dāng)我們深入了解引擎蓋時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)完全不同的故事。
云電話消除了您對(duì)物理設(shè)備的需求。您的員工可以使用任何連接互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備相互交流，也可以與客戶進(jìn)行通信。他們可以在可以使用Wi-Fi或4G互聯(lián)網(wǎng)連接的任何地方。從公司的角度來看，開始使用云電話很簡(jiǎn)單。連接到公共交換電話網(wǎng)（PSTN）的過程不是復(fù)雜、昂貴的過程，您只需要一個(gè)VoIP服務(wù)提供商和一個(gè)可靠的寬帶連接。

傳統(tǒng)的PBX在啟動(dòng)和維護(hù)電話服務(wù)方面都面臨著更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。原因如下：
首先，設(shè)置成本和工作量。電話提供商需要訪問您的位置并安裝固定設(shè)備，您最終將同時(shí)支付工作和設(shè)備費(fèi)用。
您還必須維護(hù)您所在位置的專用交換機(jī)（PBX）設(shè)備的技術(shù)設(shè)置。如果某些東西過熱、斷裂或過時(shí)，您必須修理或更換它。這不僅成本高昂，而且會(huì)剝奪您的團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力和注意力。

傳統(tǒng)的PBX使您的電話，尤其是長(zhǎng)途電話更加昂貴。它提供基本的呼叫功能，如果您想使用高清音頻、語音郵件到電子郵件或呼叫分析等高級(jí)功能，這可能會(huì)很麻煩。

如果您的公司正在發(fā)展，您將需要開設(shè)新地點(diǎn)、添加更多電話線或引入遠(yuǎn)程工作選項(xiàng)。傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)不容易擴(kuò)展，因?yàn)樗鼈儠?huì)增加更多的設(shè)備、維護(hù)和成本。對(duì)于出差并希望保持工作效率的員工來說，它們也不是一個(gè)方便的選擇，因?yàn)樗麄兊碾娫捥?hào)碼與物理桌面電話相關(guān)聯(lián)。
對(duì)于業(yè)務(wù)需求很少改變且不打算擴(kuò)展的小公司來說，傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)可能是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。但是，如果您想發(fā)展并確保手機(jī)設(shè)置不會(huì)減慢您的速度，您會(huì)喜歡云電話系統(tǒng)。 云電話系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

  移動(dòng)商務(wù)電話-除了VoIP桌面電話外，來自不同地點(diǎn)的用戶還可以通過網(wǎng)絡(luò)客戶端或移動(dòng)應(yīng)用程序使用他們的商務(wù)電話號(hào)碼。撥出和撥入電話、語音郵件、呼叫轉(zhuǎn)移等也可以在家庭辦公室或旅途中進(jìn)行，這意味著更大的靈活性和-在大多數(shù)情況下-更好的客戶服務(wù)。

 1）快速簡(jiǎn)便的實(shí)施 云電話實(shí)施不需要現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施。這一優(yōu)勢(shì)意味著您可以在幾天內(nèi)啟動(dòng)并運(yùn)行，甚至可能在一天內(nèi)啟動(dòng)并運(yùn)行。
無需等待技術(shù)人員，無需安裝電話線，無需延遲，也無需冗長(zhǎng)的雇用全職員工來配置您的新電話系統(tǒng)。您的云電話提供商會(huì)處理一切。您將立即獲得虛擬電話號(hào)碼并訪問允許您管理整個(gè)電話服務(wù)的儀表板。 2）降低運(yùn)行商務(wù)電話系統(tǒng)的成本 云電話服務(wù)可以通過多種方式為您省錢。您最多可以節(jié)省傳統(tǒng)電話費(fèi)的65%。云電話使您的企業(yè)免于維護(hù)合同、有限的通話時(shí)間、限制性的本地和免費(fèi)電話號(hào)碼以及支付單獨(dú)的商業(yè)短信服務(wù)費(fèi)用。
使用云電話，沒有意外的維護(hù)成本或賬單。如果您自力更生并希望以盡可能低的成本開始使用，您可以跳過購買VoIP電話，并通過軟件電話應(yīng)用程序使用帶有耳機(jī)的筆記本電腦。 3）強(qiáng)大的通話功能 我們談?wù)摰牟粌H僅是在紙上看起來不錯(cuò)的功能。云電話附帶的高級(jí)呼叫功能可讓您智能地工作、高效工作，并在正確的時(shí)間專注于正確的任務(wù)。您可以避免手動(dòng)重復(fù)性任務(wù)，并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和客戶支持。 4）電話系統(tǒng)的靈活性和可擴(kuò)展性 云電話將使增長(zhǎng)無縫。更具體地說，VoIP解決方案將允許您只需單擊幾下即可添加更多用戶。