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PBX網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)集成了免費語音信箱。本文介紹支持的語音信箱類型，語音信箱的應用，語音信箱個性化以及語音信箱容量和限制。

語音信箱的應用

語音信箱可靈活應用于各種通話場景：

分機：當分機用戶不方便接聽來電時，允許呼叫者留言。更多信息，請參見將分機用戶的來電轉(zhuǎn)到語音信箱。

響鈴組和隊列：沒有空閑坐席可以接聽來電，或者來電響鈴超時，允許呼叫者留言。更多信息，請參見將響鈴組或隊列的無人接聽目的地設(shè)置為語音信箱。

IVR：給客戶提供語音留言的選擇。當客戶無法從IVR菜單中獲取信息時，他們可以選擇留言。更多信息，請參見允許用戶在IVR上留言。

外線呼入：無需人工接聽，提供專線收集用戶反饋信息。更多信息，請參見所有外部來電轉(zhuǎn)語音信箱。

語音信箱類型

電話系統(tǒng)IPPBX支持兩種語音信箱：

分機語音信箱：每個分機獨有的語音信箱。

群語音信箱：面向團隊，用于共享或者群發(fā)語音信息的群語音信箱。群語音信箱常用于某個項目組或某個業(yè)務部門，例如，為技術(shù)支持團隊設(shè)置專門的群語音信箱，客戶可以直接給技術(shù)支持團隊留言，團隊中的每個成員都可以訪問群語音信箱查聽客戶的留言。

語音信箱個性化

支持多種語音信箱個性化設(shè)置：

信封播報：在播報語音留言前播報留言簡介，包括留言日期和時間、來電號碼和留言時長。更多信息，請參見設(shè)置信封播報。

留言體驗：友好的留言體驗，例如允許留言者審閱留言、僅留言不呼叫分機用戶、在語音信箱中轉(zhuǎn)接話務員等。

語音信箱問候語：分機用戶可以使用全局自定義的問候語，也可以針對不同的在線狀態(tài)自定義不同的問候語。更多信息，請參見語音信箱問候語概述。

語音留言通知：多種語音留言通知的方式，包括IP話機、電子郵件或Linkus客戶端。更多信息，請參見語音留言通知概述。

更多信息，請參見：

允許呼叫者按鍵留言

允許在語音信箱中撥打分機

允許轉(zhuǎn)接話務員

允許審閱留言

可控的語音信箱容量和限制

默認的語音信箱及限制，以及可調(diào)節(jié)的范圍如下：

單條留言時長：1到15分鐘。默認最小的留言時長為2秒；最大的留言時長為10分鐘。如需修改留言時長限制，請參見限制語音留言長度。

信箱容量：1到500條。默認的信箱容量為100條。如需修改信箱容量，請參見自動清理語音信息。

存儲時長：無限制。默認存儲時長為0，表示無限制。