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我能夠聽到對方的聲音，但是對方卻聽不到我的聲音

-確認(rèn)你的聲卡工作正常。
-確定聲卡沒有被設(shè)置為靜音。
-使用網(wǎng)絡(luò)分析儀查看是否RTP報文都能夠收到。
-檢查是否是防火墻或X-Tunnels的問題。

- Settings -> Your SIP Account -> Advanced -> Send Video SDP In Invite (check)。

我的雙音頻電話并不被對方認(rèn)可

- Settings -> System -> Advanced:
- ensure Send In-Band RTP, and Send Event RTP (RFC 2833) are checked.
- try adjusting the value of DTMF Tone Length In Samples
- try using a different audio codec. Highly compressed audio codecs such as G.729 can distort in-band DTMF tones.

我想自己設(shè)置SIP和RTP偵聽的端口號

- Settings -> Your SIP Account -> Server -> SIP Listen Port:
- 查看手冊說明。 輸入偵聽端口號. 建議設(shè)置為：5060 。

- Settings -> System -> Network -> RTP:
- 輸入偵聽端口號。確定此號沒有被使用。建議設(shè)置為：8000 。

其他：

-防火墻或NAT的問題，請咨詢你的服務(wù)提供商如果他們設(shè)置了防火墻。
-如果你在使用防火墻的對外代理功能，試著設(shè)置”Send Internal IP to Always“。

若還是無法解決故障：

-嘗試關(guān)閉ICE。
-嘗試關(guān)閉rport。許多VoIP服務(wù)器不支持此功能。
-嘗試重新安裝eyeBeam。這樣并不會丟失你原來的SIP帳戶設(shè)置。
-嘗試重新設(shè)置eyeBeam。確定你已經(jīng)記錄下了你的SIP帳戶設(shè)置信息并且導(dǎo)出了通訊錄。這樣你的所有原來的設(shè)置將丟失。撥打***999，按呼叫鍵，并重新啟動eyeBeam。
-嘗試在你的NAT設(shè)置了端口轉(zhuǎn)發(fā)。查看"I Need To Manually Set The SIP And RTP Listen Ports", 和你的NAT相關(guān)文檔。使用下面的端口號：
SIP > UDP 5060
RTP > UDP 8000-8010 (even numbers)
RTCP > UDP 8001-8011 (odd numbers)
STUN > UDP 3478

eyeBeam Trouble-Shooting

一般性故障：

1.請重新啟動eyeBeam。確定你關(guān)閉掉了原來的應(yīng)用程序，而不僅僅是最小化。如果你看到eyeBeam的小圖標(biāo)在你Windows任務(wù)欄的右下角，右擊選擇exit退出；
2.嘗試重新啟動你的計算機(jī)；
3.請確認(rèn)你的計算機(jī)已經(jīng)連接到了局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)上。如果你的網(wǎng)絡(luò)有問題，請和你的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商或網(wǎng)絡(luò)管理員聯(lián)系；
凌霄電話論壇
特殊故障：
No SIP Accounts Enabled 沒有可以使用的SIP帳號

要避免收到這條信息，至少你需要有一個正常的SIP帳號，并且用戶名和域名字段都填寫正確。注冊的時候是需要檢查這些的，除非你使用Peer-To-Peer的模式。

Login Failed: Service Unavailable 登錄失?。悍?wù)器不可達(dá)

顯示這條報錯信息是因?yàn)閑yeBeam無法找到你的服務(wù)提供商的服務(wù)器。請檢查你的IP地址配置或DNS域名是否填寫正確。

1.嘗試使用IP地址替代你的服務(wù)提供商的DNS域名；
2.DNS域名是否解析成了IP地址？你能否Ping通DNS的IP地址；
3.你是否嘗試訪問不同的私有地址分類(10.x.x.x or 192.168.x.x or 172.16-31.x.x)?

Login Failed: Request Timeout 登錄失?。涸L問超時

顯示這條報錯信息是因?yàn)閑yeBeam可以找到你的服務(wù)提供商的服務(wù)器，但是無法從對方收到回復(fù)的響應(yīng)信息。這可能是
由下面的情況造成：
Lxvoip.com
1.你的防火墻或NAT阻止了從你的服務(wù)提供商發(fā)回來的響應(yīng)信息。輕檢查你的防火墻或NAT設(shè)置；
2.你的服務(wù)提供商服務(wù)器不處理其他端口發(fā)送來的信息。缺省的默認(rèn)端口號是5060。你可以改變你的eyeBeam發(fā)送端口，象這樣：Lxvoip.com : port
3.你的服務(wù)提供商服務(wù)器不響應(yīng)；
4.你的服務(wù)提供商服務(wù)器響應(yīng)了錯誤的端口信息或回復(fù)到了錯誤的地址；
5.你的服務(wù)提供商服務(wù)器回復(fù)了eyeBeam無法識別的信息。
基于上述情況，你的服務(wù)提供商應(yīng)該檢查下他們的服務(wù)器日志信息，并且確認(rèn)他們的服務(wù)是遵循標(biāo)準(zhǔn)的RFC 3261協(xié)議。

Login Failed：Unauthorized 登錄失?。赫J(rèn)證錯誤

-通常情況下出現(xiàn)這樣的信息是由于你的用戶名或密碼不正確。請與你的服務(wù)提供商核對你的用戶名和密碼。也可以嘗試使用其他已經(jīng)認(rèn)證通過的用戶名來進(jìn)行測試排查。

No Audio Out 無音頻輸出

-用電腦播放段音樂看能否聽到聲音？
-確定你的耳麥或音箱已經(jīng)插好了。
-確認(rèn)你的聲卡設(shè)置不是靜音或音量太小。
-如果你使用的是新的USB聲卡，那么需要設(shè)置它成為Windows默認(rèn)的聲卡設(shè)備，并對eyeBeam做些調(diào)試。
-在eyeBeam設(shè)置，確認(rèn)選擇了那個專用的聲卡設(shè)備。
-是否通過另一種途徑傳遞聲音？確認(rèn)沒有把麥克風(fēng)設(shè)置成靜音。
-如果你聽到了回音，請和你的服務(wù)提供商聯(lián)系，并進(jìn)行測試。
-當(dāng)你設(shè)置NAT或防火墻容許eyeBeam收到信息的時候，是否對音頻進(jìn)行了限制，請和你的服務(wù)提供商聯(lián)系或檢查你的防火墻外部代理或X-Tunnels。
-你需要網(wǎng)絡(luò)分析程序，如使用Ethereal去查看從其他第三方的計算機(jī)發(fā)過來的RTP報文。
-嘗試安裝最新的聲卡驅(qū)動程序?？梢缘侥愕挠嬎銠C(jī)生產(chǎn)商網(wǎng)站獲得。

No Audio In 無音頻輸入

-用電腦中的其他程序看能否錄音，可以使用微軟自帶的錄音機(jī)？（開始-程序-附件-錄音機(jī)）
-確定你的麥克風(fēng)或耳麥已經(jīng)插好并且處于開啟狀態(tài)，沒有設(shè)置成靜音。
-確定你的eyeBeam沒有設(shè)置成靜音。
-查看eyeBeam的設(shè)置，是否選擇了目前使用的聲卡。
-再次按照"No Audio Out"的檢查一遍。
-嘗試安裝最新的聲卡驅(qū)動程序?？梢缘侥愕挠嬎銠C(jī)生產(chǎn)商網(wǎng)站獲得。

通話聲音質(zhì)量差

-使用質(zhì)量好的耳麥。
-試著說話的時候把嘴靠近麥克風(fēng)。
-進(jìn)行微調(diào)。
-若你的麥克或揚(yáng)聲器聲音太大會出現(xiàn)“爆音”的現(xiàn)象。
-嘗試其他音頻壓縮碼。

"Remote Party Does Not Support Your Preferred Codec" (Video) 遠(yuǎn)端的服務(wù)器不支持你首選的解碼(視頻)

-如果使用eyeBeam沒有和其他方協(xié)商好哪種視頻編解碼，或你沒有開啟視頻編解碼，就會出現(xiàn)這種情況。請試著開啟所有的視頻編解碼。
-這可能是你的服務(wù)提供商不支持視頻。
-如果你在撥打傳統(tǒng)的電話或手機(jī)，或沒有按開啟視頻的按鈕，那么也同樣發(fā)生這樣的情況。

Video Connects But The Picture Is Static Or Updates Infrequently 視頻連接上了，但是圖像是靜止的，沒有任何變化

-其他程序是不是在使用攝像頭。
-你是否確認(rèn)你的網(wǎng)速是正常的，支持視頻。
-設(shè)置eyeBeam為低帶寬下視頻，并讓和你視頻的對方也做同樣的設(shè)置。若這樣奏效，增加視頻帶寬直到獲得較好的效果。

"Call Failed: 404 Not Found" 呼叫失?。?04錯誤

-如果你撥打了錯誤的電話號碼，或電話號碼不存在，就會出現(xiàn)這樣的提示信息。請再次確認(rèn)你的撥打電話號碼是否正確。
-確定你使用了正確的SIP帳號。eyeBeam能夠最多同時支持10個SIP帳號。關(guān)閉其他SIP帳號，再進(jìn)行撥打。

"488 Not Acceptable Here" Or "Ringing...Call Failed. Call Hungup"

-如果使用eyeBeam沒有和其他方協(xié)商好哪種音頻編解碼，或你沒有開啟音頻編解碼，就會出現(xiàn)這種情況。請試著開啟所有的音頻編解碼。

我能夠注冊成功并撥打電話，但是無法接聽電話

-檢查你的域代理（Domain Proxy）- 向使用外部代理一樣，強(qiáng)制信令能夠穿過你的服務(wù)提供商的服務(wù)器。