售前電話
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從技術上講電話之間只有成本的高低不同,但根據(jù)區(qū)域也可以把電話劃分為本地電話和長途電話。通常情況下兩個電話之間的距離越遠費用就越高,這和開車一樣,在一條收費的公路上開的越遠,司機就要交付越多的費用,所以就有了本地電話和長途電話之分。
除非通話雙方的電話是由同一個中心局提供服務,否則即使是本地電話也需要使用干線和其他交換機。本節(jié)我們假設所撥的電話號碼在本地呼叫范圍之內,而不需要使用其他電話公司的長途電話呼叫。我們所要討論的電話呼叫可能是本地付費電話,但這一點對于理解電話呼叫過程并不重要,重要的是用戶是如何通過撥號來完成電話呼叫。而對為完成電話呼叫PSTN所做的一切,提供IP電話業(yè)務的網(wǎng)絡也必須要做到。
電話呼叫的一般流程請看圖3-8。這里我們假設不包括縮位撥號、呼叫轉移、呼叫等待之類的特殊功能,僅僅是一般的呼叫過程:一個人拿起電話機、撥號、等待對方應答。
圖3-8 PSTN呼叫流程
圖3-8可能會有點簡略,但還是很準確地描述了電話呼叫的整個過程。當主叫方拿起話機要打電話時,呼叫建立過程就開始了。本地交換機直在監(jiān)視局域網(wǎng)絡,并等待著這一時刻,這也是為PSTN增加收入的機會。對于用戶來說,好像是PSTN一察覺到有摘機動作就給出撥號音(摘機動作可能會以幾種方式之一出現(xiàn)),但實際上撥號音并不是立刻給出的。在產(chǎn)生撥號音之前,本地交換機必須預備號碼寄存器,號碼寄存器是能夠存儲所撥號碼的一系列存貯地址。然后,計費(記帳)設備就緒,基本上是給出一個“已經(jīng)準備好對一個電話計費了”的信息。只有在這兩項操作完成之后PSTN才在線路上發(fā)出撥號音。在美國和大多數(shù)國家里交換機的速度都非???,不到一秒鐘的時間內就可以完成這兩項操作,這樣用戶通常是把話機一拿到耳邊就聽到了撥號音。而在有些國家撥號音可能會延遲幾秒鐘(有報道說最高延遲竟達到40s之多)。如果沒有號碼奇存器就不能發(fā)送撥號音,通常只有在交換機非常擁塞的時候(即交換機有許多電話需要處理)才會出現(xiàn)這種情況。號碼寄存器是交換機的資源,必須事先配置,這和路由寄存器是一樣的。
主叫方聽到了撥號音之后就開始撥號,所撥的號碼表示被叫方的網(wǎng)絡地址。電話號碼的詳細情況將在下一節(jié)中闡述。我們需要理解的是圖3-8中所假設的電話呼叫是在本地范圍進行的,但需要長途交換機提供服務。
下一步就是本地交換機分析所撥號碼,按要求完成動作。有時一些號碼要求特殊操作,比如611是撥打維護服務電話(在美國)、800號碼需要特殊的計費處理。如果所撥號碼僅僅是另外一個用戶的號碼的縮寫,那么本地交換機則根據(jù)路由表(在形式和功能上與IP路由表十分相似)來準備線路;同時在信令網(wǎng)上發(fā)出信令,信令中含有主叫方電話號碼(網(wǎng)絡地址)、被叫方電話號碼以及其他信息。
撥完電話號碼后,主叫方會聽到呼叫進行音,呼叫進行音在過去表示干線上的模擬信令音,而現(xiàn)在則用來讓用戶知道雖然電話的另一端還沒有振鈴,但呼叫正在建立之中。如果沒有到達目的地交換機的可用干線(這只在非常擁塞的情況下才會發(fā)生),主叫方就會聽到特忙音,術語上叫做“重撥音”,大多數(shù)電話用戶都知道聽到特忙音意味著掛斷電話以后再撥。當然,長途交換機也必須檢查目的地的本地環(huán)路,看在目的地的本地環(huán)路電話呼叫是不是處于可用情況。如果被叫方正在接聽另外一個電話,那么主叫方就會聽到忙音。有的時候,擁塞的交換機可能什么也不檢測就給主叫方發(fā)送一個假忙音,讓用戶推遲到電話少的時候再撥打。
如果目的地的本地環(huán)路是空閑的,那么就會在本地環(huán)路上發(fā)送一個振鈴電壓。我們注意到主叫方也會聽到回鈴音,但這一回鈴音是由本地交換機產(chǎn)生的,并不要求與遠端的振鈴周期同步,被叫方的回鈴音則是出長途交換機的信令激發(fā)產(chǎn)生的。這就是有時主叫方在第三次振鈴后才聽到對方應答的原因,主叫方會問:“你怎么這么長時問才接電話?”,被叫方很迷惑,總是這樣回答:“可是一振鈴我就接電話了呀”。PSTN的這一特性可以防止用戶以振鈴音作為通信信號,比如:雙方約定如果在三點鐘時電話振鈴兩次就表示我已經(jīng)安全到達,這樣就不必摘機付費,而振鈴音和回鈴音的不同步就避免了這種現(xiàn)象的出現(xiàn)