專用小交換機或PBX是一種電話通信系統(tǒng)，通常用于商業(yè)環(huán)境。
想像PBX廣泛運作的一種簡單方法是想象一個老式的電話接線員交換機。在這些系統(tǒng)中，人們會通過面板物理連接電話插頭，以將一個呼叫者與另一個呼叫者連接起來。PBX技術(shù)可立即自動執(zhí)行這項曾經(jīng)需要手動完成的交換任務(wù)。
雖然PBX系統(tǒng)有多種形式，但它們都提供以下核心功能：
私人管理的通信：PBX系統(tǒng)獨立于公共交換電話網(wǎng)絡(luò)(PSTN)運行。
共享傳出線路：PBX系統(tǒng)允許您通過有限數(shù)量的線路路由所有傳入和傳出呼叫。這意味著您可以避免為每個員工支付和管理單獨的電話線。
內(nèi)部電話網(wǎng)絡(luò)：PBX還允許員工通過手機進(jìn)行內(nèi)部通信，而無需通過公共交換電話網(wǎng)絡(luò)撥打外線電話。
不同的PBX系統(tǒng)對講
有四種PBX系統(tǒng)，每種都有自己的特點和優(yōu)點。
傳統(tǒng)PBX
傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)實際安裝在公司場所。
•該系統(tǒng)由連接到主PBX單元的多條電話線組成。
•通過連接計算機上的軟件儀表板，接線員可以管理公司的內(nèi)部電話目錄并配置PBX如何處理呼入和呼出電話。
•傳統(tǒng)PBX上的呼叫仍然作為模擬信號發(fā)送和接收，基本上就像公共交換機上的傳統(tǒng)手機一樣工作。
傳統(tǒng)PBX由于依賴模擬編碼以及需要定期進(jìn)行內(nèi)部管理和維護(hù)而受到一定程度的限制。但是，如果您更喜歡對電話線進(jìn)行直接物理控制，或者如果您的場所僅限于較舊的銅質(zhì)電信線路，這些系統(tǒng)可能仍然是一個不錯的選擇。
IP PBX
互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP)PBX的工作方式與傳統(tǒng)PBX類似，但增加了一項關(guān)鍵技術(shù)。IP PBX將內(nèi)部IP呼叫轉(zhuǎn)換為可在公共交換電話網(wǎng)絡(luò)中使用的常規(guī)信號。
•IP PBX系統(tǒng)仍然實際安裝在公司場所，系統(tǒng)的更改（例如，新線路或不同的電話菜單）全部在內(nèi)部管理。
•至關(guān)重要的是，該技術(shù)可以支持您公司內(nèi)的模擬和IP呼叫——提供了管理向IP呼叫的逐步和分階段過渡的選項。
IP PBX充當(dāng)VoIP和公共交換機呼叫之間的橋梁。因此，您所有的電信和數(shù)據(jù)連接都可以通過一個提供商來處理，從而節(jié)省大量資金。
托管/虛擬PBX
現(xiàn)場未安裝托管PBX。相反，PBX系統(tǒng)功能作為基于云的訂閱服務(wù)提供給您的公司。•托管PBX解決方案可讓您簡化通信基礎(chǔ)設(shè)施。您在現(xiàn)場所需要的只是互聯(lián)網(wǎng)連接。•您保留對基本電話管理功能（如電話會議、菜單管理和語音郵件）的訪問權(quán)限，但您的托管公司處理更多技術(shù)方面的問題，以使您的PBX保持最新和功能。
托管/虛擬IP PBX
托管IP PBX類似于傳統(tǒng)的托管解決方案，但增加了支持公司內(nèi)IP電話呼叫的功能。
•該解決方案涉及所有PBX選項中最少的基礎(chǔ)設(shè)施支出。將VoIP通信直接連接到托管服務(wù)器，您可以使用IP PBX管理所有語音通信，而無需投資購買手機。
•它也需要最少的管理。IP PBX允許您以最少的內(nèi)部電信維護(hù)或管理專業(yè)知識享受不斷更新和安全的通信功能。
越來越多的公司正在遷移到托管解決方案，主要是因為它們價格低廉且可擴(kuò)展。您可以隨時購買更多電話連接，而不必?fù)?dān)心您的硬件是否可以處理。您還可以降低每月租金的成本、更換設(shè)備和維護(hù)費用。
通過PBX，您可以可靠、安全且經(jīng)濟(jì)地連接您的員工與客戶。
