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隨著疫情的爆發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院如雨后春筍般冒了出來，目前已有1000+家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照發(fā)出,但是這1000+家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中，誰是做的最好的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，如果去做“街頭調(diào)研”可能100個(gè)人有100個(gè)答案，或者根本就不知道有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院這個(gè)產(chǎn)物，說明互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院這個(gè)產(chǎn)物距離深入廣大人民群眾還有不小的距離，縮小范圍如果在從事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的人群中調(diào)查，一定也不會(huì)有統(tǒng)一的答案，有的人可能說是京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院或者微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院或者其他。

其實(shí)當(dāng)前無論是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)都仍然處在一個(gè)摸索期互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)，并沒有到成熟期，下面內(nèi)容我們從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的角度談?wù)劗?dāng)前的現(xiàn)狀。

首先我們來看看一座醫(yī)院的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)需要哪些條件。

一、醫(yī)院建設(shè)和運(yùn)營(yíng)5要素

一家醫(yī)院的開辦需要各種的條件和資源資質(zhì)，但是從一家醫(yī)院申辦建成后，決定這家醫(yī)院能否活下來能活得多好走的多遠(yuǎn)，我們選擇其中最主要的5個(gè)因素進(jìn)行分析（如有誤請(qǐng)大家更正）：

患者：醫(yī)療服務(wù)的需求側(cè)醫(yī)生：醫(yī)療服務(wù)的供給側(cè)基礎(chǔ)能力：提供醫(yī)療服務(wù)的外在條件，如硬件、軟件等協(xié)助醫(yī)生服務(wù)的所有線上線下的工具；（線下醫(yī)療場(chǎng)所、線下醫(yī)療設(shè)備、軟件系統(tǒng)、線上服務(wù)工具）運(yùn)營(yíng)能力：讓醫(yī)院持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的能力，如服務(wù)流程管理、績(jī)效管理、財(cái)務(wù)管、供應(yīng)鏈管理等互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療基因：在醫(yī)療和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的沉淀和積累，如醫(yī)院運(yùn)營(yíng)年限、患者口碑、學(xué)術(shù)影響、特色科室排名等二、線下醫(yī)院與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的5要素類比分析

其實(shí)如果以線下存在的業(yè)務(wù)為參照，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)物總結(jié)起來可以分為三類：

“無中生有”型：線下基本從來沒有過，互聯(lián)網(wǎng)上新生的一種產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)流程互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)，例如王者榮耀、夢(mèng)幻西游這類網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品“線下的繼承和拓展”型：這種產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)流程在線下早已存在，相對(duì)于的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的出現(xiàn)僅僅是提高了這件事的效率或降低了成本，同時(shí)還必須與線下結(jié)合才能完成整個(gè)業(yè)務(wù)的閉環(huán)，像O2O產(chǎn)品“線下的顛覆”型：線下存在，但是線上產(chǎn)品的出現(xiàn)和發(fā)展對(duì)線下產(chǎn)品進(jìn)行了反客為主，反而是線上占據(jù)了主導(dǎo)地位，滿足了更多用戶的需求；例如微信顛覆了溝通方式、京東淘寶顛覆了購(gòu)物方式

其中互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療就是第二種，至少目前來看只是對(duì)線下醫(yī)療的一個(gè)拓展和輔助，線上相關(guān)醫(yī)療業(yè)務(wù)的展開離不開線下醫(yī)療資源。這里我們就將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與線下傳統(tǒng)醫(yī)院的5要素進(jìn)行比較分析，分析互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是如何借鑒傳統(tǒng)醫(yī)院的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)思路在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行攻城略地的。

1. 患者：醫(yī)療行業(yè)的發(fā)動(dòng)機(jī)之一

為什么大型醫(yī)院和三甲醫(yī)院都選擇在一線二線城市，因?yàn)橹挥幸痪€二線城市的患者量才能支撐起一座大型醫(yī)院的開支和規(guī)劃的目標(biāo)，除非大型醫(yī)院自身有虹吸效應(yīng)可以把周邊患者全部吸收自所在地，這在線下基本是無法實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)槿珖?guó)排名前50的醫(yī)院沒有一家是在二線以下城市的。

但是在線上就有可能實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在的騰訊、百度、阿里、字節(jié)、美團(tuán)等平臺(tái)就像互聯(lián)網(wǎng)世界的特大城市，為什么可以實(shí)現(xiàn)？因?yàn)檫@些大平臺(tái)的城市醫(yī)療體系還未建成，無論線下還是線上醫(yī)療，都是需要患者、醫(yī)生、政策長(zhǎng)期積累完善的，并且當(dāng)前線下不同的醫(yī)療資源主體還可以通過從線下的私域患者中向線上引流，他們都有自己的線上野心，都想建立自己的一座城，都不想成為其他平臺(tái)的附庸城。

當(dāng)網(wǎng)民一提到騰訊醫(yī)療、阿里健康等這些平臺(tái)時(shí)就自覺將線上優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)畫等號(hào)時(shí)，那些手握部分醫(yī)療咨詢的主體想再攻城拔寨就基本無望了，他們只能入駐這些平臺(tái)，接受這些平臺(tái)既定的規(guī)則，在平臺(tái)的規(guī)則下生存。

這里所提到的“醫(yī)療資源主體”可不單單是指醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其中還包括了藥企、藥店、健康險(xiǎn)企業(yè)等，千萬不要低估了任何在醫(yī)療醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈上占據(jù)一席之地小小主體的野心。

2. 醫(yī)生：醫(yī)療行業(yè)的另一發(fā)動(dòng)機(jī)

如果患者是需求側(cè)，那么醫(yī)生則是供給側(cè)，醫(yī)院為醫(yī)生提供醫(yī)療服務(wù)的場(chǎng)地、設(shè)備，醫(yī)生提供直接面向患者的服務(wù)。

無論是在線下還是線上，醫(yī)生的數(shù)量和質(zhì)量對(duì)一個(gè)醫(yī)院的規(guī)模和影響力來講都是一個(gè)重要的衡量指標(biāo)，特別是線上，因?yàn)榫€上多點(diǎn)執(zhí)業(yè)沒有空間距離的限制，沒有工作時(shí)間的局限，所以很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)在做宣傳時(shí)也會(huì)把自己平臺(tái)擁有的醫(yī)生數(shù)量作為一個(gè)重要宣傳點(diǎn)，同時(shí)醫(yī)生數(shù)量和質(zhì)量也是絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)衡量運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)的一個(gè)重要KPI指標(biāo)。

3. 醫(yī)院的基礎(chǔ)能力：決定了醫(yī)院能提供的醫(yī)療服務(wù)范圍