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互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展使其與萬事萬物均可以產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，醫(yī)療基礎(chǔ)事業(yè)的發(fā)展作為我國(guó)的惠民基礎(chǔ)，與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合更能提高效率，滿足人們的醫(yī)療需求。于是，出現(xiàn)了越來越多的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。那么，這些互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的核心是什么呢？

這里將以醫(yī)院為主體和以企業(yè)為主體建設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為分析對(duì)象，從產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)的角度分別對(duì)這兩類互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院產(chǎn)品進(jìn)行研究，總結(jié)這兩類互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的特點(diǎn)并進(jìn)行分類和比較，以及分析可能的發(fā)展趨勢(shì)。

下文中采用縱向和橫向兩個(gè)維度去對(duì)分析對(duì)象進(jìn)行分析：

縱向分析：按照時(shí)間線對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行分析（主要針對(duì)公立醫(yī)院建-互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行功能分析）；重點(diǎn)是時(shí)間線的閉環(huán)以及每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)在整個(gè)流程中所占的權(quán)重：

橫向分析：按照產(chǎn)品功能性質(zhì)分類進(jìn)行比較（主要針對(duì)企業(yè)建-互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行功能比較）；重點(diǎn)是每個(gè)分類所包含的功能在整個(gè)產(chǎn)品中所占的權(quán)重，以及在醫(yī)療價(jià)值和商業(yè)上作出的貢獻(xiàn)。

個(gè)人理解就目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院產(chǎn)品表現(xiàn)出來的功能性質(zhì)大致可以狹隘地分為四類：服務(wù)、工具、商品、信息：

一、醫(yī)院建-互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院

個(gè)人在市場(chǎng)上選取了6個(gè)醫(yī)院的APP、3個(gè)醫(yī)院的微信小程序以及3個(gè)醫(yī)院的H5應(yīng)用作為分析對(duì)象，統(tǒng)計(jì)了其中19項(xiàng)功能在所有分析對(duì)象中的出現(xiàn)頻率（這19項(xiàng)功能基本上覆蓋了所有分析對(duì)象產(chǎn)品中90%以上的功能），以及從縱向和橫向的維度對(duì)這些功能進(jìn)行了分類和數(shù)據(jù)整理分析。

首先是醫(yī)院建-互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的服務(wù)閉環(huán)，這里主要以患者用戶從線上尋醫(yī)問診到線下就診后離開醫(yī)院這個(gè)時(shí)間線為參照將分析產(chǎn)品的功能分為了4類：去醫(yī)院前、進(jìn)入醫(yī)院、出醫(yī)院后、再次就診：

1. 公立醫(yī)院建-常用功能統(tǒng)計(jì)

對(duì)19款醫(yī)院建-互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院產(chǎn)品的功能統(tǒng)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出具體某一項(xiàng)功能在這19款產(chǎn)品覆蓋率最高的是科普宣教，其次是預(yù)約掛號(hào)，排第三的是咨詢問診：

2. 公立醫(yī)院建-互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院功能分類分析

在對(duì)這19項(xiàng)功能按照橫向分析的定義進(jìn)行分類，最后統(tǒng)計(jì)結(jié)果工具類功能占比42.1%；服務(wù)類功能占比31.6%；信息類功能占比26.3%；商品類功能占比0%。

3. 小結(jié)

公立醫(yī)院建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，這里選取了包含APP、小程序和H5形式在內(nèi)的12個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應(yīng)用，并選取了這其中常用的19個(gè)功能進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)：

診前的掛號(hào)問診以及診中的手續(xù)辦理和在線繳費(fèi)，從功能在所統(tǒng)計(jì)的應(yīng)用中的出現(xiàn)頻率來看診前和診中功能占比較大；診后雖然統(tǒng)計(jì)的功能達(dá)到10項(xiàng)但是在統(tǒng)計(jì)的12個(gè)應(yīng)用中出現(xiàn)的頻率次數(shù)卻偏低，也許是公立三甲醫(yī)院的患者流量過大，但是人力有限所以在診后的線上管理上有無暇顧及，但是從我個(gè)人之前與三甲醫(yī)院打交道的過程中發(fā)現(xiàn)，三甲醫(yī)院的部分科室（像健康管理中心）還是非常樂意去維護(hù)離開醫(yī)院后的客戶的，特別是有行政指標(biāo)去要求后，診后管理可能更趨向于用程序運(yùn)行自動(dòng)化的工具去管理：自動(dòng)隨訪的提醒，健康管理的任務(wù)計(jì)劃、回院復(fù)診的自動(dòng)提醒等等；可見公立醫(yī)院建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的功能還是以院內(nèi)院外協(xié)同的工具，線上線下配合的服務(wù)，以及醫(yī)院內(nèi)部信息的展示和科教宣傳為主，并無醫(yī)院藥品或其他商品的展示；主要還是體現(xiàn)在便民。

二、企業(yè)建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院1. 企業(yè)建-互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院常用功能統(tǒng)計(jì)